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          餐廳員工制度

          時間:2024-09-14 13:07:50 制度

          餐廳員工制度

            在發展不斷提速的社會中,制度的使用頻率逐漸增多,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的餐廳員工制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

          餐廳員工制度

          餐廳員工制度1

            為了規范餐廳用餐管理,保證用餐秩序,共同營造一個溫馨、衛生、整潔的用餐環境,特制訂如下規定:

            1. 員工餐廳每天為上班員工免費福利工作餐三餐。

            即:早:7:30-8:00 午:12:00-13:00 晚: 6:00-7:00 .

            2. 打飯時,必須遵守秩序自覺排隊,服從食堂人員管理;不得爭先 恐后,不得敲盆喧嘩等不文明行為。

            3. 員工自備餐具,可根據自己的飯量打飯,嚴禁剩飯和倒飯,以造成不必要的浪費。

            4. 用餐時不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔,若有掉落在地板上的應及時清理干凈,餐后收拾在本人的`餐具內,倒在規定的垃圾桶內,并將餐具洗凈放入消毒柜中,擺放整齊。

            5. 愛護公物文明就餐,不得在餐廳爭執哄鬧,大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進入廚房。

            6. 就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車間用餐,更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。

            7. 餐廳內不準抽煙,隨地吐痰,做到文明用餐。

            8. 如有違反以上規定者,廠部有權給予處理,發現一次罰款50元,罰款從當月工資中扣除,情節嚴重者,屢教不改者,給予通報批評或除名處理。

          餐廳員工制度2

            為了培養員工的良好素質,規范員工的行為,更好地適應餐廳的良性發展,特制定餐廳員工規章制度。本規章制度中規定的一切條文,適用于本餐廳的所有管理人員及員工;除部分條文外,也適用于本餐廳的所有臨時工。

            第一章總則

            第一條 人事政策

            1、 建立并維護餐廳與員工之間的和諧關系。

            2、 使每位員工對餐廳的政策、服務和發展感到自豪。

            3、 尊重每位員工,維護其尊嚴,注重其發展。

            4、 選擇優秀員工擔任各級管理職務。

            5、 為每位員工安排完善的培訓,以提高其技能和效率。

            6、 確保餐廳員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。

            7、 給予每位員工合理的報酬和獎勵。

            8、 為員工服務、解決員工的后顧之憂。

            第二條 工作規則

            1、 餐廳的人事管理工作,是在餐廳總經理的領導下,實行統一管理,各分店領班級以上的干部負責任制。

            2、 建立一個結構合理、職責分明組織,并制定和完善各項規章制度,把適當的人安排到合適的工作崗位,建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本餐廳的人事工作原則。

            一、 更衣柜制度:

            1、 每位員工配有一個更衣柜,由員工使用。

            2、 衣柜鑰匙由人事部統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由人事部安排并照價賠償。

            3、 個人物品一律存入更衣柜,不得帶入工作區。

            4、 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內,若發生遺失,餐廳概不負責。

            5、 不得與他人私自更換更衣柜。

            6、 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的,照價賠償。

            7、 離店時應將衣柜鑰匙交還餐廳。

            二、 出入通道制度:

            1、 員工上、下班必須走員工通道。

            2、 非工作需要不得乘坐客用電梯。

            3、 不得在賓客活動區域隨意來往。

            4、 不得在賓客活動區域休息和睡覺。

            三、 用餐制度:

            1、 餐廳實行定額工作餐制度,人事部每月制作與發放員工餐券。

            2、 工作餐用餐時間為30分鐘,所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。

            3、 員工用餐時間嚴禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出餐廳。

            四、 個人儀容規范:

            1、 頭發:

            不染夸張顏色,梳洗整齊。男性頭發標準為前不遮眼,后不蓋領,兩側不過耳;女性長發要盤好,統一用發網固定,不得戴太夸張的發飾。

            2、 臉部:

            清爽干凈。男性不得蓄須,女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝,不得戴夸張飾物,不可戴多余手飾。

            3、 手部:

            不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

            4、 腳部:

            男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色,不掛絲,不破損。

            5、 氣味:

            要經常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯后漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強烈香料(香水)。

            6、 制服:

            上班時必須穿規定的工作服,洗燙整潔、紐扣要全部扣好,袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置,保持牌面整潔,無破損。

            五.基本服務禮儀:

            1、 在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

            2、 始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規范的行禮方式。

            3、 以正確的方式與客人說話,聽客人說話。

            4、 做到四輕—說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。

            5、 走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。

            6、 不串崗,不在工作場所扎堆聊天。

            7、 接打電話使用統一應答語。

            8、 使賓客感到親切和溫暖,是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

            六.基本待客用語:

            1、 寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。

            2、 承答:是、知道了。

            3、 謝絕:十分抱歉,實在對不起、真不好意思、打擾了。

            4、 詢問:對不起,請問……。

            5、 請求:給您添麻煩了……。

            6、 道歉:照顧不周,實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意,請稍等一下。

            7、 中途退席:失禮了。

            8、 確認姓名:對不起,請問是哪一位?

            9、 接話:是、好的。

            第二章 餐廳人事政策:任用、招聘及錄用

            1、 人事方針:

            公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。

            餐廳各級人員任用制度如下:

            * 副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚由總經理任免,報人事部執行。

            * 各分店部門領班、由店長評估核準,部門經理任免,報人事部執行。

            * 新進人員經人事部面試合格后,簽訂勞動合同,上崗培訓三個月后,正式錄用。

            有下列事情之一者,不得予以任用:

            * 剝奪公權尚未恢復者。

            * 曾犯刑事案件,經判刑確定者。

            * 通緝在案,尚未撤銷者。

            * 吸食毒品或其它毒品者。

            * 健康狀況欠佳,難以勝任工作者。

            * 未滿十八周歲者。

            餐廳錄用的員工需滿足下列條件:

            * 熱愛祖國,忠誠于餐廳的事業,品行端正,遵紀守法,作風正派。

            * 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。

            * 具有良好的文化素養,接受能力強。

            * 具有良好的服務意識,能認真完成本崗位任務。

            * 會普通話,具備一定的表逹溝通能力。

            2、 招聘原則:

            餐廳實行向社會公開招聘、擇優錄取的原則。申請人應如實提供各項所需的證明、證件和有關資料。

            3、 招聘程序:

            A、 各店人員招聘需填寫(人事申請表)后上傳餐廳人事部,由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。

            B、 部門經理面試合格后,人事部通知應聘者自行體檢,并由人事部開據<員工報到通知書>才可安排上崗。

            C、 應聘部門主管以上管理人員和關鍵崗位的工作人員需經副總經理或總經理面試批準。

            D、 應聘人員在試用培訓前,需向餐廳提供如下數據:

            * 身份證復印件

            * 職位申請表(簡歷表)

            * 外出勞工務工證

            * 健康證(指餐廳工作人員)

            * 近期一寸免冠照片四張

            * 學歷證明

            E、 新進人員報到后由人事部填寫住宿申請表,新進人員持申請表到各分店,由各分店干部辦理住宿手續。

            F、 新進人員報到后,由各店將新聘員工的.<物品領用清單>,交一份到人事部備存,并于人員離職后將餐廳財產歸還始可結清工資。

            4、 員工試用期:

            試用人員的給薪已是正職員工薪資,表現優良者,由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部,核準正式錄用,試用人員表現欠佳者,應由 其直屬主管免職,并填報免職單于人事部和財務部。

            試用期內餐廳和新員工均有選擇雙方的權利,餐廳可對試用期員工根據其表現及能力提出辭退。試用期滿,由人事部會同用人部門進行考核,合格者方可轉正。經考核合格轉正后,餐廳與新員工簽訂勞動合同。

            5、 簽訂勞動合同:

            員工經考核轉正后,與餐廳簽訂勞動合同。首次合同期限為1年,臨時工合同為半年。

            6、 辭職與解除合同:

            在合同期內,員工提出辭職,應以書面通知的形式上交《辭職報告》,如無提前遞交報告,按合同規定需支付餐廳相當于1個月工資的違約金。

            7、 離店手續:

            離職前必須辦理有關手續,歸還有關物品,包括工作服、名牌、員工手冊、更衣柜鑰匙、考勤卡等,并做好與部門的工作移交,歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在餐廳物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續后,人事部結算員工應得的工資,不能歸還的物品要照價賠償,涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。

            8、 離店退檔手續:

            員工在辦完離店手續離店后,人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續,并開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告,在未得到部門和人事部的批準同意,也沒有辦全離店手續而擅自離店者,餐廳將不支付任何薪資。

            第三章 崗位規范:

            1、 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,服從餐廳分配和管理,不得損毀餐廳形象,不得對外泄露餐廳的工作機密,如有違反本條例者,作立即辭退處理。

            2、 不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ,看電影、下載歌曲。員工有義務制止和謝絕外來者動用餐廳內部的計算機。非本餐廳擁有的光盤、軟盤不得在餐廳網絡系統內使用。

            3、 員工應該愛護餐廳財物,在餐廳內拾到任何財物,必須送交人事部進行登記,拾物不交,一經發現將按規定處理。

            4、 不準在通道、電梯間、餐廳、吧臺、娛樂等客用公共場所吸煙,倉庫、廚房、鍋爐房、總機房、閉路電視室等室內嚴禁吸煙。吸煙只能在規定的區域吸煙。

            5、 各類失職處分:

            對有違紀違規行為的員工,將根據情節輕重分別給予口頭警告、書面警告、辭退及開除的處理。

            甲類失職:對有下列行為之一者,口頭警告一次。

            * 違反儀容、儀表、神態、行為舉止等規范的行為。

            * 上班不穿餐廳規定的工作服,不佩帶員工名牌。

            * 上班時未按餐廳規定戴飾品。

            * 當班時串崗,扎堆聊天。

            * 當班時吃食物。

            * 當班時打私人電話、干私活,看書報雜志。

            * 看到客人不問候,不微笑。

            * 在客人面前打哈欠,挖耳鼻,剔牙,梳頭。

            * 在賓客面前橫穿行走,別人說話時從中穿行。

            * 在公共場所大聲喧嘩,吹口哨,哼歌曲。

            * 對賓客的問話不理不睬,或回答說:“不知道”。

            * 在營業場所內奔跑,鞋底上釘。

            * 對上級、同事態度不好,工作不配合。

            * 隨地吐痰,丟拋紙屑、煙蒂、果殼等雜物。

            * 下班后仍在餐廳營業場所內逗留、游蕩。

            * 由于工作失職造成輕度經濟損失。

            乙類失職:對有下列行為之一者,以書面警告一次。

            * 當班時打瞌睡。

            * 離崗時,未檢查電、氣、水源等開關,造成能源浪費。

            * 拒絕執行上級的工作安排。

            * 違反餐廳的吸煙規定。

            * 未經批準私配工作場所鑰匙。

            * 不服從工作調動。

            * 私下使用他人電腦或用餐廳電腦玩游戲,瀏覽與工作無關的頁面等。

            * 向客人索取小費。

            * 對賓客、同事態度粗暴,說粗話、臟話。

            * 偷吃餐廳或客人的食品。

            * 不上繳客人或員工遺留物品。

            * 超過工作范圍與賓客過份親近。

            * 將餐廳的財產、設施、工具用于個人私用。

            * 工作疏忽造成一定的經濟損失

            * 工作責任心不強造成失誤,引起客人投訴。

            * 其它類似性質的較重過失行為。

            丙類失職:對有下列行為之一者,嚴重警告一次,情節嚴重予以辭退。

            * 與賓客、同事吵架。

            * 故意損壞或損耗餐廳、客人、同事的物品。

            * 偷拿賓客或同事的財物。

            * 行為粗暴、侮辱或毆打他人。

            * 假公濟私,嚴重損害餐廳利益。

            * 參與賭博、充當皮條客,介紹暗娼等違法行為。

            * 當班酗酒或躺下睡覺。

            * 利用職權,收受賄賂或向他人行賄。

            * 玩忽職守,違反操作規程,造成嚴重后果。

            * 未經批準向外泄漏或提供餐廳的內部資料(產品原價、客戶檔案、工資待遇)及商業機密。

            * 任何形式的貪污行為。

            * 私自啟用餐廳財務或私下為他人提供方便。

            * 未經批準私配關鍵部位鑰匙。

            * 違反消防、安全規定情節嚴重。

            * 觸犯國家任何刑事、治安等法律的。

            * 其它類似嚴重過失行為。

            6、 曠工:

            員工不辦理請假手續或已辦但未獲批準而不上班,或請假獲得批準但不按期回來上班者,均作曠工論處。員工不得無故曠工,曠工累計三次者,作辭退處理。

            第四章 待遇

            第一條 餐廳員工之待遇除另有規定外,悉依本章各條辦理。

            第二條 本餐廳員工工資標準規定見下表:

            職位

            底薪

            津貼

            獎金

            全勤獎

            年終獎

            通訊費

            第三條 本餐廳員工工資的結算及發放日期:

            1、 員工的工資按月結算,結算日期為每月1號到31號。

            2、 員工工資的發放日期為:次月10日。

            第四條 員工年終獎之發給依下列規定辦理:

            1、 服務滿三個月,依餐廳核定比例按月計發放年終獎。

            2、 服務不滿三個月,不發給年終獎。

            第五條 初任人員之薪給自到職日起,按日計算。

            第六條 升薪或減薪員工之薪給予自人事令生效日起,按日計算。

            第五章 調派與休假

            第一條 調派

            1、 餐廳基于業務上之需要,可隨時調派員工之職務或服務地點,員工不得借故推諉。

            2、 調任人員應依限辦理交代并報到完畢,如主管人員逾限一日,即視同自動辭職。

            3、 調任人員之薪給自到新職日起,按日計算(包括其它獎金)。

            第二條 給假

            1、 下列日期為例假日,假期根據國家法定給予:

            2、 以上假日休息時間視實際情況確定,可以調休也可按加班辦理,加班根據加班管理制度執行

            3、 員工請假按下列規定辦理:

            A、 事假-

            因私事待辦者,可請事假,但事假月累計不得超過五天,年累計不得超過三十天。事假需事先經部門經理或負責人以上同意后,方可休假,擅自不來者,作曠工處理。部門主管權限為一天,一天以至三天報部門經理同意,三天以上需要報餐廳人事部。

            B、 病假:

            病假需市級醫院或特約醫院出具證明,經部門經理同意后有效。病假條需要提前送交部門,否則無效,作曠工處理。急癥應當天打電話通知相關部門,假條可在第二天送到。

            C、 婚、喪、產假:

            需要事先提前報書面報告,部門經理同意后,上報餐廳人事部批準后方可休假。

            D、 探親假

            在餐廳服務六個月者,可享有薪探親假三天,服務滿十二個月者,可享有薪探親假六天,超過部分視事假處理。

            E、 公假

            因參加政府舉辦之資格培訓考試,可請公假,假期依實際需要確定。(資格考試、培訓應于其從事職業相關)。

            F、 公傷假:

            因公傷可請公傷假,但須出示醫院證明,假期依實際需要確定。

            4、 請假逾期按曠工論處(續假批準除外)

            5、 薪資給予:

            a、 月累計事假超過五天者,不發給當月獎金。累計事假超過三十天者不發給當年年終獎。

            b、 員工請假均應填具請假單呈報,并由各店店長進行登記后,始為準假。凡未經批準假期而擅離職守或未經批準續假而缺勤者,除臨時大病或重大事故經證明屬實,并于事后三天內依規定補假外,均按曠工論處。

            6、 員工請假應依下列規定呈請批準:

            a、 副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚請假/休假,須由總經理批準。

            b、 門店各部門主管請假/休假報部門經理批準。

            c、 門店各級員工請假/休假報店長批準。

            7、 員工請假不論假別均應填寫請假條,書面說明理由。

          餐廳員工制度3

            第一章:勞動條例

            一、招聘

            餐廳以任人唯賢為基本原則,凡有志于餐廳服務工作的各界人士,都可對照餐廳招工簡章,報名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

            二、試用期

            員工需經過三至六個月的試用期,試用期滿后經考核合格后正式聘用,不符合錄用條件者將終止試用。

            三、勞動合同

            凡被正式錄用者,餐廳將簽訂聘用合同,通常為一年。

            四、個人檔案

            1、所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。

            2、對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知辦公室門。

            五、工作時間

            1、參照有關法規,結合本地情況和餐廳工作特點編排工作日和工作時間。

            2、對加班超時的員工給予合理的補償。

            六、發薪方式

            每月未發放工資。如遇周未或法定假期,工資將提前一天發放。

            七、崗位變更

            根據工作需要,餐廳有權在內部調整員工崗位。

            八、員工辭職

            員工辭職必須(試用期提前7天,正式聘任后提前30天向所在部門負責人提出書面申請,經餐廳批準方可離崗。

            九、解聘

            1、員工無任何過失而自動辭職,符合餐廳規定程序,獲準后,餐廳將退還保證金并發給當月工資。

            2、發生下列情況之一者,餐廳有權解除合同,不再退還受聘員工保證金。

            (1)不遵守勞動紀律,玩忽職守,嚴重違反餐廳規章制度。

            (2)曠工3天以上,偽造病假、事假。

            (3)服務態度惡劣,責任心不強,營私舞弊,給餐廳信譽帶來嚴重影響者。

            (4)被依法追究刑事責任。

            (5)違反計劃生育規定,造成不良后果者。

            第二章:有關權益

            一、假期

            1、國定假:

            按國務院規定,員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天)。如法定定假日需要員工加班,餐廳將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。

            2、病假:

            員工生病必須在市級以上的醫院就診,憑醫院出具的病情證明請假,并于當日通知所在部門主管(病情嚴重者,可由家屬代請)方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

            3、事假:

            無充分理由,員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假,必須提前二天申請,經部門主管、辦公室、總經理批準。

            4、店內培訓:

            店內培訓主要有:業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓,課程結束時要進行考試,成績合格,將發給結業證書,成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金,無故缺課,按失職處分。

            二、員工餐

            1、每個工作日餐廳負責免責供應員工一餐工作餐,只準員工本人用膳。

            2、未經部門經理許可,員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

            3、工作餐時間為半小時,用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。

            4、員工憑餐券用膳,加班加點員工將由辦公室另外發給餐券。

            5、不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

            第三章:員工守則

            一、工作態度

            1、按餐廳操作規程,準確及時地完成各項工作。

            2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應先服從執行。

            3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領導反映。

            4、工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。

            5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告直屬上司。

            6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應在30分鐘內離開餐廳。

            7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可打電話到各部門辦公室。

            8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的事。

            9、熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。

            10、未經部門經理批準,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

            二、制服及名牌

            1、員工制服由餐廳發放。員工有責任保管好自己的制服,員工除工作需要外,穿著或攜帶工作衣離店,將受到失職處分。

            2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。

            3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。

            三、儀表、儀容、儀態及個人衛生

            1、員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。

            2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

            3、男員工應修面,頭發不能過耳和衣領。

            4、女員工應梳理好頭發,使用發夾網罩。

            5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋,肉色統補襪其端不得露于裙外。

            6、手指應無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。

            7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

            8、工作時間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

            9、工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

            四、拾遺

            1、在餐廳任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。

            2、如物品保管三個月無人認領,則由餐廳最高管理當局決定處理方法。

            3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

            五、餐廳財產

            餐廳物品(包括發給員工使用的`物品)均為餐廳財產,無論疏忽或有意損壞,當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,餐廳將立即予以開除,并視情節輕重交由公安部門處理。

            六、出勤

            1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,需要變更班次,須先征得部門主管允許。

            2、除4級管理人員外,所有員工上、下班都要打工卡。

            3員工上班下班忘記打卡,但確實能證明上班的,將視情節,每次扣除不超過當月5%效益工資。

            4、嚴禁替他人打卡,如有違反,代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。

            5、員工如有急事不能按時上班,應征得部門主管認可,補請假手續,否則,按曠工處理。

            6、如因工作需要加班,則應由部門主管報總經理批準。

            7、工卡遺失,立即報告辦公室,經部門主管批準后補發新卡。

            8、員工在工作時間未經批準不得離店。

            七、員工工作柜

            1、員工工作柜的配給由辦公室負責,必要時,可兩個或兩個以上的員工合用一個工作柜。員工工作柜不能私自轉讓,如有違反,將受紀律處分。

            2、員工須經常保持工作柜的清潔與整齊,柜內不準存放食物、飲料或危險品。

            3、辦公室配給工作柜時,免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙,須賠人民幣10元。

            4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙,可向辦公室借用備用鑰匙,但須部門主管同意,故意損壞工作柜,則須賠償,并予紀律處分。

            5、不準在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙,辦公室和保安部可隨時檢查工作柜,檢查時兩個以上人員在場。

            6、員工離店時,必須清理工作柜,并把鑰匙交回辦公室,不及時交還工作柜,餐廳有權清理。

            八、員工通道

            1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。

            2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳、客房,使用餐廳內客用設施。

            3、員工在工作時間要離開餐廳時,應填寫出門單,經部門主管簽字后方能離店。

            九、餐廳安全

            1、員工進出餐廳,保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

            2、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門主管簽發出門許可證,離店時主動將出門許可單呈交門衛,由保安部存案。

            第四章:消防安全

            餐廳配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備,熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。

            一、火災預防

            1、遵守有關場所禁止吸煙的規定。

            2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。

            3、餐廳內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品,以杜絕易燃源。

            4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。

            5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大樓內。

            6、任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。

            7、如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況,應立即報告工程部,以便及時修復。

            8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏,應該關閉閥門,報告工程部。

            9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備,關掉所有閥門的開關。

            二、志愿消防委員會

            包括下列人員:

            1、副總經理。

            2、安全部經理。

            3、行政管家。

            4、消防主管。

            5、工程部經理。

            6、前廳部經理;

            7、餐飲部經理。

            消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備,確保消防工作落實。

            三、火警程序

            當消控室火警報警時,消控中心值班員要立即查明火警指示方位板,并采取下列措施:

            1、通知巡邏安全員找出起火位置,并立即報告安全部經理和值班經理。

            2、與樓面服務員保持緊密聯系,隨時準備提供幫助。

            樓面服務員將采取下列措施:

            1、檢查樓面指示板,確定哪一間房間發出火警。

            2、檢查有沒有起火,起火時,通知接線員撥119報火警。

            3、如查明是假火警,巡邏安全員要立即報告安全部經理(白天)、值班經理(晚間),以便找出原因及時復位,解除警報。

            四、滅火程序

            發生為災后,在立即通知119的同時,由總工程師/安全部經理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關員工須按以下程序進行:

            1、水工到維修中心報到,密切注意消防泵和供水系統工作。

            2、電工到大廳報到,按指令切斷電源。

            3、安全部人員到大廳報到,并接受總工程師/安全部經理的指示,協助滅火和人員疏散工作。

            4、電梯將停止使用,消防隊來到后,由他們接替指揮滅火,直到火滅。

            五、疏散

            由餐廳總經理發布決定疏散,總工程師、安全部經理(白天)、值班經理(晚間)組織實施。

            1、客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查,通知客人立即離開房間。

            2、阻止任何人使用電梯。

            3、客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物,到指定地點集合。

            4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門,然后離開現場。

            第五章:獎懲條例

            一、優秀員工

            餐廳每月按照各員工的崗位職責進行考核,年終進行評比,被評為優秀員工者,將受到餐廳的榮譽及物質獎勵。

            二、嘉獎、晉升

            餐廳對改進管理,提高服務質量和經濟效益有突出貢獻,或者在餐廳日常的工作中,創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。

            三、紀律處分/失職的種類

            1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表,失職表交失職的員工簽收,副本送辦公室歸檔。

            2、失職行為分為甲、乙、丙三類,犯有其中任何一條都要填寫職工失職表,并據此扣發浮動工資。

            3、凡第四次發生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分,受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

            4、凡第三次發生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分,受到二次停職停薪處分將會被辭退。

            5、凡犯丙類失職,將視情節輕重,分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

            6、員工違反餐廳規章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除,另按日扣除部分底薪。

            7、因違反餐廳規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入餐廳,對員工的停職、解除合同、開除處分,應由部分主管或辦公室提出,經總經理批準。

            第六章:其他

            一、本制度自發布之日起生效。

            二、最終解釋權屬于公司。

          餐廳員工制度4

            一、就餐人員范圍

            1、公司所有正式員工、試用期員工、臨時安排人員。

            2、經領導批準在本企業工作的臨時人員。

            二、就餐地點的劃分

            1、煉鐵廠的員工在廠內售飯點用餐。

            2、鐵廠主任級以上領導在指定小餐廳就餐。

            3、辦公樓機關人員在公司二樓餐廳就餐。

            4、機關主任級以上領導在指定小餐廳就餐。

            5、總經理、行政副總隨時抽檢員工用餐情況。

            三、就餐次數限定

            1、公司食堂售餐實行每日三餐制即:早、中、晚餐。

            2、經公司領導批準人員可享受免費用餐或有償就餐。

            3、臨時加班、開會、臨時外來事務接待,經公司領導批準后,由辦公室、行政部統一安排。

            四、就餐時間安排

            1、早餐:06:40——08:30

            2、午餐:12:00——13:00

            3、晚餐:17:40——18:40

            4、招待用餐時間不限定。

            五、就餐手續辦理

            1、公司員工憑本人IC卡刷卡就餐。

            2、臨時安裝人員、應聘人員等非公司正式員工就餐,須本部門領導開具證明,到行政部辦公室,由行政部經理統一開具紙質餐劵。

            六、就餐管理制度

            1、患有傳染病人員,禁止在員工餐廳就餐。

            2、必須在規定的時間到餐廳就餐,不得提前。

            3、必須遵守就餐秩序,依次排隊刷卡打飯,不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。

            4、講文明,講禮貌,互相尊重。如對食堂飯菜質量和食堂員工服務態度持有異議,應按正確渠道逐級反映,不得與食堂員工隨意爭吵。

            5、員工應在員工餐廳用餐,不得將飯菜帶出餐廳。因工作原因不能按時來餐廳用餐,可報請相關領導審批后,由行政管理部統一安排。

            6、就餐人員應將剩飯菜、剩湯倒入回收桶,不得隨意亂倒。

            7、文明用餐,餐廳內不準隨地吐痰,不準吸煙,不準吵鬧,不準飲酒。

            8、IC卡片內有集成電路,嚴禁彎曲、刻劃、摔打或接近強電磁場。員工的IC卡如有損壞、遺失,請及時辦理相關手續。

            9、就餐人員需持本人的'IC卡進行消費用餐。在打飯過程中,如發現人卡不符、持有已自動離職人員IC卡或者消費機自動報警的IC卡,炊事人員有權沒收。并報送相關領導,對持卡人給與相應的處罰。

            10、自覺愛護餐廳財產,嚴禁損壞餐廳設施,違者除作相應的賠償外還將受到紀律處罰。

            七、外來人員招待及公司內部員工加班用餐規定

            1、確需招待用餐,按照上級領導的有關規定,經總經理批準后,辦公室承辦,到指定地點用餐。

            2、堅持總經理指定陪餐人員或誰分管誰陪餐的原則。

            3、鄉鎮業務及其它人員來公司因公辦事,確需就餐的,經總經理批準安排工作餐,開具派餐單,按照公司相應招待標準,由辦公室負責安排接待,陪人不超過兩人,到指定地點就餐。凡自行安排就餐的由本人負責解決。

            4、公司內部人員確需加班的,按照規定到行政管理部領取加班用餐報批單,分管領導簽字,報送總經理批準。

            八、違規處罰

            1、凡未經批準私自在食堂用餐者,發現一次罰款50元

            2、違反本制度中任意一條者,第一次給予警告,第二次處罰50元,三次以上(含三次)給予一千元不等的罰款,并予以行政處理。

            3、本管理制度與公司其它管理規定同時執行。

            九、就餐管理方式

            1、行政管理部是企業員工就餐的職能服務部門,員工就餐管理工作均由行政部負責制定。行政部經理對員工就餐管理事項負全責,就餐人員應積極配合,遵守食堂的各項管理制度,保持就餐的良好秩序。

            2、公司行政管理部負責對本規定進行解釋。

          餐廳員工制度5

            一、認真執行消防部門制定的消防規章制度及滅火方案。

            二、對員工進行防火安全教育及崗位責任制,組織學習立足自防自救。

            三、熟悉本部門的消防重點部位和各種消防設施的性能以及滅火器材的'擺放位置和操作方法,維護好各種消防設備。

            四、積極參加酒店組織的各項消防培訓。

            五、組織員工積極參加義務消防隊員,如發生火災要積極參加搶救和撲滅火災,并保護好現場。

            六、廚房使用的各種設備,必須按操作規程使用,注意防火安全。

            七、廚房每周清洗一次廚房抽油煙機及管罩,并且每季度工程部對設施設備進行安檢,以防止隱患發生。

            八、如發生火災及時通知總機及監控報警電話****,****。

            九、廚師開爐前先開風門,然后點火種,下班后要與保安配合檢查所有設備是否關閉。清點完畢雙方在檢查表上簽字并做好員工廚房交班記錄后離開。

            十、熱油開炸時,要嚴格注意控制油溫,防止油鍋著火。

            十一、員工清洗廚房時,不要將水噴灑到電插座、電開關處,防止電器導電引起火災。

            十二、灶頭在使用過程中如發現異常情況,要及時關閉電源、氣閥并迅速上報,負責保護好現場,以便保安部和工程部進行檢查。

            十三、每位當班廚師要做好班前、班后的防火檢查。

          餐廳員工制度6

            一、員工更衣室設在主樓一樓,分設男女更衣室,統一由人力資源部負責管理。

            二、員工更衣室是為方便酒店員工更換制服、整理儀容、洗浴和工余休息而專門設立的'。

            三、原則上酒店員工每人可享有一個獨立的更衣柜,但特殊情況下,員工可能會兩人合用一個更衣柜。

            四、員工入職時,由人力資源部負責配發,并免費發給一把鑰匙;鑰匙屬于員工專用,不準轉借,如有遺失,員工應立即向人力資源部及時申請補領,并交繳手續費。

            五、員工如果臨時忘記帶更衣柜鑰匙,可向人力資源部借用,但亦需交繳使用費。

            六、未經人力資源部許可,更衣柜不得私自轉讓,或加配鎖具、鑰匙,或擅自強行開啟,亦或私自打開他人的更衣柜,否則均予以從重處罰,甚至可能按照盜竊論處。

            七、員工必須保持更衣柜內整潔、完好;柜內嚴禁存放任何酒店物品、貴重物品、食物、飲料或易燃、易爆等危險品。

            八、更衣柜必須隨時關閉并鎖好,若其中貯存的現金或貴重物品發生遺失或被竊,酒店只負責協助調查,不承擔賠償責任。

            九、不允許員工在更衣室吸煙或長時間無事逗留;也不得追逐打鬧、高聲喧嘩,或玩游戲、打撲克等。

            十、更衣室由保潔員負責清潔,員工須自覺維護室內衛生,不準在更衣室內擺放衣物、懸掛物品、隨地吐痰、亂涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜,或發生任何其它有礙衛生清潔的舉動。

            十一、員工離職時,必須將更衣柜清理干凈,并把鑰匙交還人力資源部。否則,離職三日后,人力資源部將予處柜內遺留物品,并不承擔任何責任。

            十二、人力資源部有權隨時對更衣室運轉狀況進行檢查,并對違規員工提出批評甚至處罰;而且還將協同安全人員不定期地抽查員工更衣柜。

          餐廳員工制度7

            1.嚴禁任何人亂拿、盜竊餐廳,廚房任何財物。一經查實立即開除。

            2.嚴禁在廚房內亂吃、亂喝、一經發現第一次處以警告,第二次重罰。

            3.晚班當班人員收餐下班后要關閉所有水、電、煤氣的閥門,不要出現漏水、浪費電源現象,煤氣關緊消除隱患,如有發現以上現象,當班人員重罰。

            4.所有員工必須注重個人衛生,不留長發、長指甲、勤洗手、洗澡、提高個人衛生素質。

            5.廚房內要保持清潔衛生,每位員工的'工作崗位嚴禁出現衛生死角,邊工作邊整理衛生,創造良好的工作環境。

            6.廚房內每人應穿戴整齊,圍裙、帽子必須佩帶,鞋子除工作以外要穿黑色皮鞋,平時注重個人衛生,工作中盡量避免弄臟制服。

            7.同事間不準在工作中發生爭吵、斗毆現象,任何工作矛盾應反應給當班人,由當班人反應到廚師長解決爭端。任何人不得先動手打人,發生矛盾不得動用廚房刀器,違者當即開除。

            8.每個星期六全廚房衛生大掃除,任何人不得以任何理由不打掃衛生,違者重罰。

            9.廚房內不準吸煙、大聲喧鬧,出菜口人員必須穿戴整齊、干凈,形象端正,客人如有問題,服務要熱情。

            10.每天各自物品管理人員要及時發現物品短缺,及時報給廚師長,不得出現斷貨現象,蔬菜、海鮮及肉類必須嚴格把關,發現問題馬上和廚師長反映,聯系供貨商及時退貨、換貨。

            11.晚班定菜人員開菜單,要查詢現貨情況,不得重復進貨,也不得第二天短缺物品。

            12.所有遭顧客投訴的菜肴要認真對待,發現責任人,誰做誰負責。當班人員必須嚴格把好質量關,避免出現類似情況。

            13.任何人員必須節約廚房物品、嚴禁浪費,發現亂丟、亂扔現象的,一律重罰。

            14.無故不得到處串崗,在其他崗位逗留,無事不得到餐廳外面。離開廚房上洗手間或其它事情、當班人員必須知道去處,無故離開廚房任何人不知者以早退論處。

            15.每日不得遲到、不得早退,有任何原因必須第一時間通知廚師長。如無故遲到30分鐘以上者以礦工論處,礦工一天著重罰。

            16.必須服從廚師長安排,如有頂撞,不服從管理,必定重罰,嚴重頂撞者立即開除,給廚房造成嚴重損失著,立即開除,一經開除永不錄用。

            17.需辭職者必須提前一個月當面向廚師長書面遞交辭職,允許后一個月方可離職,在離職前把酒店物品歸還結清,工作服需洗滌干凈后親手交于廚師長保管。

          餐廳員工制度8

            1、日常衛生。每天飯口過后必須清潔衛生,做到干凈、整潔。無食品原材料加工后的油漬、廢料堆積、地面整潔防滑、墻面、下水池/溝無衛生死角,炊具、廚具、餐具每日清洗消毒,各種機器設備定時每天擦拭,室內無積水、無異味。

            2、廚房出菜,由廚師長負責,若在菜品中如出現不新鮮或者已經有異味的原材料由砧板按價賠償100%;如菜品出現口味方面的'問題(如咸、糊)造成退菜的,由相關廚師按價賠償70%。

          餐廳員工制度9

            1、廚房行政管理由廚師長負責,必須執行廚師長的合理指示,認真完成廚師長下達的各項任務,嚴格執行一句、一個指令的.原則,不得頂撞,違者罰款50元,嚴重者開除。

            2、每日上崗前,換好工作服,自檢個人的儀容儀表后,待廚師長復查并安排一天的工作。在工作時間內,不準大聲喧嘩、大鬧,不得與其他員工爭吵、打架,違者罰款50元。打架者重則開除。

            3、工作時間內不得私自使用、加工廚房內一切公有材料,不得私自會客、帶親屬及其他員工在廚房用餐,違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。

            4、廚房所有人員必須嚴格執行考勤制度,不得請別人代打卡、請假,有病、有事,提前和廚師長/紀律委員打招呼,經廚師長同意后方可執行。違者罰款<遲到1到10分鐘處5元/10分鐘以上20以下處10元/20分鐘以上30分鐘以下15元/30分鐘以上一個鐘以下半天工資,一個小時以上兩個小時以下一天工資兩個小時以上視工作態度/按曠工處理一天當兩天取消一天休息重則開除。

            5、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物,違反者按原材料雙倍罰款,重者開除處理。嚴格遵守并認真執行員工手冊的各項規章制度,不得帶與酒店相同的物品,否則按偷拿處理。

            6、在廚房工作區域任何人不得吸煙,違者罰款10元。不得在外/店里兇酒到店里取鬧違則處50元重則開除。

            7、工作時間內不得辦私事,如:玩手機、看雜志、小說、玩牌、聽收音機及其他與工作無關的事情。違反者罰款10元。

          餐廳員工制度10

            1、愛護廚房一切設施、設備,做到輕拿、輕放,正確操作機器及保養維護,發現故意損壞者,輕則賠償重則開除。如因個人操作不當損壞者,按價賠償,并追究有關責任人,嚴肅處理。

            2、發現隨意浪費原材料者,按原價的.雙倍罰款,并按員工手冊的有關規定嚴肅處理。

            3、下班后不得在工作場所及餐廳任何部門無故逗留。下班后要對廚房內容易發生危險的地方認真檢查,收拾配料。關好電源、水源、煤氣閥后,方可離開。

          餐廳員工制度11

            1、上下班及用餐時需要打卡,不得漏打或替人代打,如出現漏打要及時告之部門主管。

            2、確因某種原因不能上班的員工,應事先請假,如有特殊情況,應設法于當日通知部門主管,并得到許可,否則視為曠工。

            3、除指定人員外,不準使用客用設施。

            4、未經允許不可在茶餐廳內攝影及攝像。

            5、凡進入茶餐廳的單車和摩托車必須停放指定的位置。

            茶餐廳員工餐廳就餐規定

            為給員工提供一個清潔、衛生、營養舒適的就餐環境,制定員工餐廳管理條例:

            1、用餐時間

            例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30

            2、用餐時需自備勺子、碗和筷子。

            3、員工就餐時須佩帶個人員工證,憑茶餐廳發放的員工就餐卡取飯菜。

            4、員工就餐卡僅供員工本人使用,不得轉讓,若有發現,書面警告一次。

            5、外來人員在員工餐廳就餐必須經過茶餐廳批準。

            6、自覺保持員工餐廳的秩序,領取飯菜須依次排隊,不可爭先恐后。

            7、自覺維持員工餐廳清潔衛生,不準亂倒亂吐飯菜殘渣,用餐須保持桌面的清潔,將殘渣自行清理倒到餐廳的垃圾桶內。

            8、愛護食物,珍惜糧食,堅決反對浪費現象。

            9、餐廳員工必須努力工作,不斷提高烹飪技術水平,做到飯菜熟、香、營養和衛生,保證員工吃飽、吃好,身體健康。

            10、外來的食品不準帶入員工餐廳食用,員工餐廳的食品也不可帶出餐廳食用。

            11、文明就餐,不允許在員工餐廳內吸煙或大聲喧嘩。

            茶餐廳宿舍管理制度

            為了搞好員工宿舍的管理,使大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境,現規定如下宿舍管理條例,希望全體員工共同遵守:

            1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣,保持宿舍的良好秩序與衛生環境。

            2、保持室內物品擺放的整潔與美觀,不得亂擺亂放。

            3、每周必須安排一位員工打掃衛生,以保持宿舍的清潔。

            4、愛護公物,損壞者須照價賠償,并按情節給予行政處罰。

            5、養成良好的消防意識,做到安全用電、用火,不準在宿舍內亂拉電線與插座,不準使用高壓電器等,同時節約用水、用電,做到人走燈熄,斷電源,發現火災隱患須及時向宿舍管理處或保安部報告。

            6、不準在宿舍內會客,不準帶外來人員在宿舍住宿,外來人員必須到宿舍管理員處做好登記,否則宿舍管理員有權拒絕外來人員進入本茶餐廳員工宿舍。

            7、出入宿舍須及時關門,注意提防盜賊,做好財產安全防范工作。

            8、宿舍內嚴禁吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災,將追究其經濟責任,觸犯刑律的,追究其刑事責任。

            9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動,一經發現將立即交公安機關處理。

            10、不服從宿舍管理員及本宿舍舍長的管理,不得私自換房、換床,不準與管理人員發生頂撞和爭執。

            11、每位員工都必須保持宿舍的.安靜,不得大聲喧嘩,同事之間注意團結,不得以任何借口爭吵和打鬧。

            12、員工遇到問題和困難,可向人力資源部申請,人力資源部盡量給予幫助。

            13、有如下行為者將受到處罰。

            口頭警告:

            1、隨地吐痰,亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑,將鼻涕涂到墻上、地板或床上,或將手痕、鞋跡印到墻上。

            2、用力關門,產生較大的聲音,影到到其它同事的休息。

            3、在房內堆積大量的臟衣物,不及時清洗,發出異味。

            4、在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。

            5、在宿舍內大聲聊天,放較大音量的收錄音機,影響到其它同事的作息。

            6、私人物品擺放混亂,影響宿舍整體美觀。

            書面警告:

            1、服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排,不做好值班衛生工作。

            2、拒絕管理,與宿舍管理員或本宿舍舍長發生爭執。

            3、未經許可,私自調換房或床位。

            4、不經宿舍管理員同意,帶外來人員在宿舍住宿。

            最后警告:

            1、偷竊公私財物。

            2、在宿舍內聚眾賭博、打架等。

            3、不按設備程序操作,嚴重損壞公共設施的。

          餐廳員工制度12

            一、目的:節約開支,保持宿舍衛生整潔,為員工創造一個良好的休息環境。

            二、衛生檢查內容

            白天不開燈,無故不開風扇,晚上睡覺后要關燈,人走后關燈和風扇,嚴禁長流水,用后及時關緊水龍頭。床上被品整潔干凈,床下物品擺放整齊,室內無異味,地面上無垃圾或積水,洗手間干凈無異味,其他與衛生相關內容。

            三、評比標準:優、中、差共三個等級

            四、評比方法:

            每間宿舍評選出一名舍長,專門負責該宿舍的衛生,由舍長安排每

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