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公司值班制度

時間：2024-07-21 15:25:09 制度

公司值班制度

　　在我們平凡的日常里，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的公司值班制度，歡迎閱讀與收藏。

公司值班制度

公司值班制度1

　　第一條：為維護公司秩序，確保各項工作正常運行，防止公司財產遭受損失，規范值班工作，特制定本。

　　第二條：本制度適用于公司夜間值班和節假日值班。

　　第三條：值班人員由帶班領導和值班員組成，是公司管理和保衛與防范工作的直接責任人。

　　第四條：員工值班安排表由公司統一安排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。值班時間規定如下：

　　（一）夜間值班：晚七點至第二天早上八點。

　　（二）節假日值班：實行24小時值班制度，交接班時間為每天早上8點。

　　第五條：值班地點為辦公室，值班范圍為公司辦公區、生活區和施工區域等。

　　第六條：值班人員應服從帶班領導安排，協調處理以下各項事務：

　　（一）負責公司內部安全保衛工作，要按規定進行巡邏檢查，加強對公司所屬設施、設備的.安全管理，發現安全隱患要及時排除，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　（二）負責處理日常工作事務，做好各項臨時工作任務的安排部署和外來人員來訪接待工作。

　　（三）負責對公司內部突發情況進行緊急處理，遇有重大事項和異常情況，應及時向有關領導報告，并采取相應的措施。

　　（四）完成領導交辦的其它臨時性工作任務。

　　第七條：工作要求

　　（一）值班人員必須按時上下班，不得遲到早退，如有事必須事先請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。凡未經批準而缺勤的，按曠工處理。

　　（二）值班人員必須堅守，不得擅離職守，在公司規定地點食宿。凡值班期間無故離崗的，每發現一次，罰款20元。

　　（三）值班人員必須認真履行工作，如實填寫值班臺帳，做好交接班工作，本班未完成的事情，應在交班時向下一班交代清楚。

　　（四）值班人員要保持通訊暢通，做好電話接聽記錄、處理、轉達。

　　第八條：夜間值班為義務值班，節假日值班按公司《薪酬分配管理制度》計發工資。

　　第九條：本制度由辦公室解釋、補充、實施，經公司董事會審核同意，從文件下發之日起執行。

公司值班制度2

　　一、總則

　　為保障公司正常工作秩序和財物安全，特制定本制度。

　　二、值班要點

　　1、臨時發生事件的處理；

　　2、指揮監督各部門值班人員的工作情況及外來施工人員的工作；

　　3、預防災害、盜竊及其他危機事項；

　　4、隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密；

　　5、接待下班后來客；

　　6、處理未完成工作；

　　7、合理有效處置下班后的突發、緊急事件；

　　8、按規定準確填寫值班日志；

　　9、領導交辦的各項事宜。

　　三、值班管理

　　1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班時間或法定節假日商業公司所安排的值班時間。

　　2、正常工作日每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

　　3、例行假日：白班上午八時起至下午六時止(可隨辦公時間的變更而變更)，夜班下午六點起至次日上午八時止。

　　4、值班經理的值班安排表由商業公司統一編排，并報請公司負責人批準后于每月最后一周公布下月值班排班情況，并通知相關值班人員按時值班。

　　5、值班人員應遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時替班人員，無關人員不得在值班室留宿。6、值班時應堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、睡覺，不給犯罪分子可乘之機。

　　7、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　8、值班人員應按照規定時間在指定場所執行任務，不得中途隨意外出，并須在本公司指定的地方食宿。

　　9、值班人員遇到突發事件時應按輕重緩急程度處理，具體如下：

　　9、1、可自行安排人員解決的事件：來電、來函、人員咨詢、施工人員工作狀況檢查等，并按程度向相關領導進行報告；

　　9、2、需及時報請公司領導的事件：火情、自然災害、被盜等緊急突發事件。

　　10、值班人員收到電文應分別依下列方式處理：

　　10、1、屬于職權范圍內的可即時處理。

　　10、2、非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。

　　10、3、密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。

　　11、值班人員在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，公司可做無條件辭退處理，并依據情節嚴重情況追究其相關法律責任。

　　12、值班人員因病和其他原因不能值班的，應先行請假或請其他人員代理并得到主管批準，出差時亦同，代理者應負一切責任。

　　13、值班經理的值班，須于每天交接班時交班人員和接班人員同時進行巡更刷錄，不得遺漏，交接班時應明確檢查要點，并經交班人員和接班人員雙方簽字確認方可。

　　四、值班經理工作職責

　　1、公司六層各辦公區域的辦公設備電源、空調關閉情況檢查；

　　2、公司樓道、洗手間、開水房、層頂、地下室、機房、走廊等公共區域的水電氣電源關閉情況及安全檢查；

　　3、負責檢查公司設備是否正常運行；

　　4、公司中央空調及各辦公區、公共區是否關閉的檢查；

　　5、負責公司消防器材的`安全檢查；

　　6、負責檢查各部門值班人員的在崗情況；

　　7、負責監督施工人員在辦公樓施工及出入情況；

　　8、負責各樓層漏水、漏電、坍塌等安全事故的檢查；

　　9、負責值班記錄及工作日志的填寫；

　　10、負責公司電話的接聽，暫不能處理的事情電話通知當事人或記錄在本，正常上班時在行交接。

　　11、負責交接班時辦公樓鑰匙、值班記錄的交接。

　　12、值班經理須于每天向公司負責人匯報值班情況，每周例會上由公司負責人匯報上周值班期間的情況。

　　13、本制度自公布之日起執行，解釋權歸辦公室。

公司值班制度3

　　第一條

　　為加強崗位值班治理，強化安全生產工作，使值班人員更好的`履行工作職責，確保生產運行平穩，制定本制度。

　　其次條

　　值班人員必需持證上崗，按規定正確穿戴勞保防護用品。

　　第三條

　　準時學習貫徹上級指示、要求及有關精神。記錄齊全、精確、清晰，并準時反應有關狀況，做到項項有記錄，事事有著落。

　　第四條

　　嚴格執行交接班制度，不得遲到、早退。

　　第五條

　　嚴禁帶外部人員進入場站。

　　第六條

　　值班期間要堅守崗位，嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

　　第七條

　　依據生產狀況的變化和需要，嚴格根據操作規程操作站內設備和儀表。

　　第八條

　　仔細執行調度令，現場進展工藝操作或進展危急作業時，必需有人監護，仔細核對方案前方可實施，堅決杜絕誤操作，同時做好相關記錄。

　　第九條

　　根據巡回檢查路線和檢查內容進展逐一檢查，特別狀況要加大巡檢頻次。準時發覺處理場站設備、儀表故障，準時匯報。

　　第十條

　　保持本班內各類設備、設施及崗位資料齊全、完好、清潔、整齊。

　　第十一條

　　按要求錄用設備運行參數，做到資料數據齊全、精確，并仔細記錄當班生產狀況。

　　第十二條

　　進展場站設備和儀表的日常保養，治理好各類工器具。

　　第十三條

　　值班人員撥打和接聽電話時應主動告知公司名稱和本人姓名，并問清對方的姓名等信息，要求語言文明，態度和氣、禮貌相待。

公司值班制度4

　　第一章總則

　　為確保xx物業公司在治理工程各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的全部信息、發生的問題能夠得到妥當、準時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各工程節假日值班負責人員遵守執行。

　　其次章值班職責與要求

　　第一條公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上治理人員實行輪番值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為工程值班時間的全部事務第一責任人。

　　其次條值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

　　第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作狀況于值班后一個月內安排調休)

　　第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班狀況。

　　第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能準時處理的信息上報相關領導，負責跟進大事處理結果并提交當值值班記錄。

　　第六條遇特別狀況(如臺風暴雨、突發大事、治安大事、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力氣，各部門也須增加值班人手，以確保特別狀況期間工作正常開展。

　　第三章值班治理規定

　　第七條值班經理治理規定

　　(一)當值值班經理必需在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

　　(二)對值班狀況要逐項仔細記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清晰。

　　(三)當值期間如遇突發大事或重大問題應馬上報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急大事處理流程》執行。

　　(四)值班完畢時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理準時跟進解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特別狀況，在上班之日準時告知相關人員或分公司總經理。

　　(五) 《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班完畢時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營治理部。

　　(六)有事不能值班，值班經理須準時向分公司總經理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

　　(七)逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

　　第八條分公司(值班熱線)值班治理規定

　　(一)值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　(二)接聽電話快速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，xx崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“感謝”等，語氣和氣、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話談天。

　　(三)值班人員對值班期間接報的信息及發生的大事須仔細記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的.精確性，表述清晰、完整，字跡工整，不行遺漏。

　　(四)值班人員接報信息后，應按輕重緩急，準時解決或通知相關人員妥當處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的問題，值班人員應準時報告值班經理處理。

　　(五)值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必需為記錄的資料保密。

　　(六)值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解把握有關大事的處理狀況，確保全部客戶信息得到準時、妥當、有效處理。

　　(七)有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

　　(八)分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的”大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理全部熱線信息，并將處理狀況具體記錄，對于不能準時處理的問題應視狀況上報處理。

　　第九條物業(保安)部當班治理規定

　　(一)按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

　　(二)忠于職守、不漏班、誤班。

　　(三)著裝干凈、統一、精神飽滿、姿勢良好，舉止文明、大方、端莊。

　　(四)微笑效勞、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭吵。

　　(五)工作主動、熱忱、仔細、急躁、周到、積極為員工、客人排憂解難。

　　(六)各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。

　　第十條工程部當班治理規定

　　(一)工程當班人員必需嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。

　　(二)工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

　　(三)聽從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

　　(四)工程當班人員嚴格執行巡檢制度，準時發覺安全隱患，快速排解故障，保證設備安全運行。

　　(五)工程當班人員外出作業，必需隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。

　　(六)工程當班人員必需把握并正的確施應急處理方案，遇突發大事應保持冷靜，堅決處理。并做好現場的愛護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

　　(七)工程當班人員必需做好當班的工作記錄，并按《交接班治理規定》辦好交接。

　　(八)幫助完成上級領導交辦的其它工作。

　　第四章監視檢查內容

　　第十一條監視檢查包括以下內容：

　　(一)當班人員儀容儀表、行為標準、效勞意識及效勞技能;

　　(二)當班人員、當班記錄、交接班狀況;

　　(三)設施設備運行狀況;

　　(四)安全消防治理狀況;

　　(五)環境治理狀況;

　　(六)客戶信息、投訴及意見處理狀況;

　　(七)待跟進事項處理狀況;

　　(八)其它臨時性事項處理狀況。

　　第五章附則

　　第十二條本制度由總公司綜合治理部及運營治理部負責解釋。

　　第十三條本制度自下發之日起實行。

公司值班制度5

　　第一章：總則

　　為確保xx物業公司在管理項目各項工作并在節假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規定，各項目節假日值班負責人員遵守執行。

　　第二章：值班職責與要求

　　第一條：公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為項目值班時間的所有事務第一職責人。

　　第二條：值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

　　第三條：值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作狀況于值班后一個月內安排調休)

　　第四條：各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班狀況。

　　第五條：當值值班經理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。

　　第六條：遇特殊狀況(如臺風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊狀況期間工作正常開展。

　　第三章：值班管理規定

　　第七條：值班經理管理規定

　　(一)：當值值班經理務必在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

　　(二)：對值班狀況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

　　(三)：當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急事件處理流程》執行。

　　(四)：值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊狀況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。

　　(五)：《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班結束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營管理部。

　　(六)：有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

　　(七)：逾時值班或不值班的'，按遲到或曠工處理。

　　第八條：分公司(值班熱線)值班管理規定

　　(一)：值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　(二)：接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么能夠幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

　　(三)：值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

　　(四)：值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的

　　問題，值班人員應及時報告值班經理處理。

　　(五)：值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員務必為記錄的資料保密。

　　(六)：值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理狀況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

　　(七)：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

　　(八)：分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理狀況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視狀況上報處理。

　　第九條：物業(保安)部當班管理規定

　　(一)：按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

　　(二)：忠于職守、不漏班、誤班。

　　(三)：著裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止禮貌、大方、端莊。

　　(四)：微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。

　　(五)：工作主動、熱情、認真、耐心、周到、用心為員工、客人排憂解難。

　　(六)：各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。

　　第十條：工程部當班管理規定

　　(一)：工程當班人員務必嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。

　　(二)：工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

　　(三)：服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

　　(四)：工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

　　(五)：工程當班人員外出作業，務必隨身攜帶對講機(通訊工具)，持續信息暢通。

　　(六)：工程當班人員務必掌握并正確實施應急處理方案，遇突發事件應持續冷靜，果斷處理。并做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

　　(七)：工程當班人員務必做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規定》辦好交接。

　　(八)：協助完成上級領導交辦的其它工作。

　　第四章：監督檢查資料

　　第十一條：監督檢查包括以下資料：

　　(一)：當班人員儀容儀表、行為規范、服務意識及服務技能;

　　(二)：當班人員、當班記錄、交接班狀況;

　　(三)：設施設備運行狀況;

　　(四)：安全消防管理狀況;

　　(五)：環境管理狀況;

　　(六)：客戶信息、投訴及意見處理狀況;

　　(七)：待跟進事項處理狀況;

　　(八)：其它臨時性事項處理狀況。

　　第五章：附則

　　第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

　　第十三條：本制度自下發之日起實行。

公司值班制度6

　　值班制度

　　一.總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

　　二.管理體制

　　門衛值班。公司依據自身情況，設立門衛值班制度，24小時值班。

　　項目部值班。公司依據自身情況，設項目部制度。

　　信息組值班。公司依據自身情況，設信息組制度。

　　領導值班。公司依據自身情況，設立公司領導值班制度。

　　三.管理要點和內容

　　(一).門衛值班。

　　目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失。實行分班制，保證24小時有人當班。

　　值班要點：

　　1).保證通訊系統暢通；

　　2).防止公司財物失竊；

　　3).及時排除公司火災、漏水事故；

　　4).監查下班后公司人員進出情況；

　　5).接待來賓，保存郵件。

　　(二).項目部值班。

　　1).目的：維護項目部日常工作秩序，及時聯絡、處理事務。

　　2).

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。。

　　3).值班要點：

　　巡察項目部管轄路段情況；

　　電話記錄、處理、轉送；

　　領導交辦任務。

　　(三).信息組值班。

　　1).目的：確保公司信息傳送，對內對外及時聯絡、處理事務。

　　2).

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。

　　3).值班要點：

　　接待下班后來客；

　　處理非工作時間工作區事物；

　　接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容，并及時向當天值班人員反饋。

　　按規定準確填寫值班日志。

　　(三).公司值班

　　目的：以公司業務工作為主。

　　一般以下班時間或節假日為值班時間。

　　值班要點：

　　1).處理未完成工作；

　　2).處置下班后的突發、緊急事件，屬于職權范圍的.應及時處理，非職權所及應根據事件情況立即向所屬部室以及公司領導反饋。

　　3).對公司所轄項目部以及信息組電話確認值班情況，應記錄去電時間、授話人、主要內容。

　　4).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容。

　　5).值班人員要按規定準確填寫值班日志。

　　四.值班規定

　　1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。

　　2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。

　　3、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。

　　4、值班人員須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要。

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導。

　　五.接聽值班電話應注意：

　　1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。

　　2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

　　3、對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍。

　　4、對要求打公司領導的電話，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

　　5、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地寫入值班記錄。

　　6.加大節假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發各有關部門和人員。

公司值班制度7

　　節假日、周末值班管理規定值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施，也是強化安全管理，落實防范措施的體現形式。因此，公司內設機構要認真落實值班管理制度。做到人員落實、責任落實、管理落實。

　　1、值班人員值班地點辦公室，值班范圍辦公室、公司重點部位、車間及公司內部區域，值班人員必須監守崗位，按時接班。不得擅離職守，如有事必須經總經理助理的`批準。

　　2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應在交班時向下一班交代清楚。

　　3、遇有重大事項和異常情況，應及時向總經理助理或有關領導報告，并采取響應的措施。

　　4、值班期間應集中精力，不得從事與值班無關或影響值班的事情。

　　5、值班人員在公司下班后，要認真檢查公司內部各項安全措施，對技術防范設施設防，發現防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除。

　　6、值班人員遇有職能單位進行檢查等公務活動，要積極主動配合，協助搞好相關工作，重大問題應立即報告公司主要領導。

　　7、值班人員負責單位內部巡邏工作的檢查監督，對巡邏人員不盡職責及違反公司相關制度的行為，向公司有關領導提出處理意見。

　　8、值班人員負責處理單位內部夜間發生的案件的處置，公司發生案件時，要保護好現場，及時報告公安機關，重大案件要及時報告公司領導。

　　9、值班人員是公司安全保衛與防范工作直接責任人，對單位內部夜間安全保衛工作負責。

公司值班制度8

　　保安員值班制度

　　1、恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。

　　2、儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到

　　3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和甲方的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

　　4、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

　　5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

　　6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

　　保安員交接班管理標準作業規程

　　（一）保安員交接班管理

　　1、當值保安負責交接工作的`講評、檢查工作。

　　2、當值保安員負責具體的工作交接。

　　3、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

　　4、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

　　5、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

　　6、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

　　7、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　8、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

　　（二）出現下列情況不準交接班

　　1、上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

　　2、上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

　　3、發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

　　4、在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

公司值班制度9

　　1、各科在節假日務必安排人員值班。節假日前三天，應落實值班人員，做好節前排班，并通知本人。法定節日值班人員表報院辦公室，以便全院統一排班。

　　2。各科負責人，負責落實并檢查各種搶救藥品及設備，保證節假日中使用。

　　3。節假日前，院部組織有關科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準備進行一次檢查。

　　4。各級值班人員均應精力集中，不能分心，不干私活。嚴守工作崗位，不得擅自離開。

　　5、各級值班人員不得私自與他人換班，如因特殊狀況務必換班者，經院長同意批準，另行安排值班人員。

　　6、進修人員節假日期間，未經科主任批準，不得安排單獨值班。

　　7、各級值班人員，應患于職守、盡職盡責，做好節

　　假日期間的.各項工作。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班。各級值班人員應服從院總值班的工作調度。

公司值班制度10

　　第一章總則

　　第二章值班職責與要求

　　第一條公休日、法定節假日，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經理)，為項目值班時間的所有事務第一責任人。

　　第二條值班日期指國家公休日、法定節假日或由公司指定日期。

　　第三條值班時間原則上為24小時，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現場值班，其它時間可電話值班。(當值經理及主管可視工作情況于值班后一個月內安排調休)

　　第四條各分公司負責人應不定期抽查當值經理及各崗位的值班情況。

　　第五條當值值班經理負責檢查各崗位值班情況，負責將當值期間未能及時處理的.信息上報相關領導，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。

　　第六條遇特殊情況(如臺風暴雨、突發事件、治安事件、重大節假日安全保障)，各分公司須加強值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

　　第三章值班管理規定

　　第七條值班經理管理規定

　　(一) 當值值班經理必須在規定時間內堅守現場，不得擅自離開。

　　(二) 對值班情況要逐項認真記錄，填寫《節假日值班經理記錄表》，記錄應簡潔、清楚。

　　(三) 當值期間如遇突發事件或重大問題應立即報告分公司總經理及相關負責人，并參照《突發應急事件處理流程》執行。

　　(四) 值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節假日值班經理記錄表》，并告知下班次值班經理及時跟進解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經理。

　　(五) 《節假日值班經理記錄表》于當日現場值班結束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經理室及運營管理部。

　　(六) 有事不能值班，值班經理須及時向分公司總經理說明情況并請假，獲準后由分公司總經理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

　　(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

　　第八條分公司(值班熱線)值班管理規定

　　(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴禁使用崗位電話聊天。

　　(三) 值班人員對值班期間接報的信息及發生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的準確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

　　(四) 值班人員接報信息后，應按輕重緩急，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果。未能處理或不能確定的問題、超過當職權限的

　　問題，值班人員應及時報告值班經理處理。

　　(五) 值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

　　(六) 值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

　　(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經批準的缺值由部門安排替值或換值。

　　(八) 分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監控中心，大堂或監控中心值班員負責處理所有熱線信息，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理。

　　第九條物業(保安)部當班管理規定

　　(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅守崗位、

　　(二) 忠于職守、不漏班、誤班。

　　(三) 著裝整潔、統一、精神飽滿、姿態良好，舉止文明、大方、端莊。

　　(四) 微笑服務、說話和氣、以理服人，不準與員工或客人發生爭執。

　　(五) 工作主動、熱情、認真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

　　(六) 各崗位當班標準參照物業(保安)部崗位職責及相關流程執行。

　　第十條工程部當班管理規定

　　(一) 工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗，未經批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經濟損失。

　　(二) 工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情。

　　(三) 服從當日值班經理的安排，聽從調配，完成當日安排的工作。

　　(四) 工程當班人員嚴格執行巡檢制度，及時發現安全隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。

　　(五) 工程當班人員外出作業，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通。

　　(六) 工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案，遇突發事件應保持冷靜，果斷處理。并做好現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。

　　(七) 工程當班人員必須做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規定》辦好交接。

　　(八) 協助完成上級領導交辦的其它工作。

　　第四章監督檢查內容

　　第十一條監督檢查包括以下內容：

　　(一) 當班人員儀容儀表、行為規范、服務意識及服務技能;

　　(二) 當班人員、當班記錄、交接班情況;

　　(三) 設施設備運行情況;

　　(四) 安全消防管理情況;

　　(五) 環境管理情況;

　　(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;

　　(七) 待跟進事項處理情況;

　　(八) 其它臨時性事項處理情況。

　　第五章附則

　　第十二條本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋。

　　第十三條本制度自下發之日起實行。

公司值班制度11

　　一、目的

　　目前公司各區域項目正在開展中，為了進一步做好工程管理及營銷管理的跟進工作，使公司日常工作在節假日時得到延續，特制定本制度

　　二、輪值時需處理事項

　　1、針對性的對各區域的工程項目及營銷中心進行巡場，第一時間了解項目的'工程進度情況以及銷售情況，做好記錄及后續的跟進工作。

　　2、處理公司突發事件，如有突發事件發生，第一時間內，電話上報致相關部門負責人及主管副總裁處，并對突發事件做好跟進及記錄工作。

　　3、完成公司領導臨時安排的工作，并做好工作的交辦及匯報。

　　三、輪值時間及考勤

　　1、輪值時間：星期六及法定節假日值班，實行輪班制，

　　2、輪值時間：為正常上班時間，即上午9點—下午6點。

　　四、輪值人員：

　　1、工程管理中心人員

　　2、產品設計中心人員

　　3、營銷中心人員

　　4、公司高層領導人（各位副總裁）

　　五、輪值分組

　　第一組：由工程管理中心人員、產品設計中心人員營組成，跟進各區域項目工程情況。

　　第二組：由營銷中心人員組成，跟進各區域現場銷售情況。

　　第三組：由公司高層領導人組成，跟進值班當天內公司的各項工作。第一組、第二組人員：在星期六或是法定節假日安排本中心一名員工進行輪值，輪值地點在總部或是下面各區域項目中，并在每個月的最后一個周內提交下一個月的《輪值人員排班表》，經主管副總裁簽名確認后，張貼在本中心顯眼位置，并抄送給行政人資中心，各位