美容院員工制度

美容院員工制度（通用21篇）

　　現如今，很多地方都會使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的美容院員工制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　美容院員工制度 1

　　1、早班9：00-18：00，晚班9：00-20：00。

　　2、上下班簽到打卡，遲到一分鐘扣1元錢，遲到30分鐘作曠工1天處理。

　　3、每天9：00準時開晨會，由顧問、組長組織。

　　4、認真負責環境衛生，使物品擺放整齊、美觀，做到整理、整頓、清掃、清潔、物品易拿、易取。

　　5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作鞋的整潔、干凈，否則罰款5元。

　　6、上班化淡妝，長發束起，佩戴發夾，否則罰款5元。

　　7、護理時間不低于正常操作時間，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元。

　　8、對顧客存放物品進行妥善保管，拾獲客人物品及時歸還，對店內物品要認真愛惜。

　　9、工作用具使用前后清潔干凈，擺放整齊，設備儀器保持清潔，使用完后放回原處。

　　10、在上班時間內認真服從工作安排，不得私自會客，不得私自外出，特殊情況者應向上級聲明，違反者罰款10元。

　　11、店內環境保持安靜，不得大聲喧嘩，不得與顧客發生爭論，不得與同事發生爭吵，違者罰款20元。

　　12、維護店內利益，不得私自將店內物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內商業機密，違者罰款50元。

　　13、不能私用店內產品、項目儀器，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元。

　　14、按規定準時上下班，不得隨意進行更改。

　　15、下班前認真做完清潔、消毒，檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。

　　以上各條希各位同仁互相配合協助。

　　美容院員工制度 2

　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。

　　3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；

　　二、工作守則

　　1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

　　2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。

　　4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。

　　5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。

　　6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

　　7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。

　　8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。

　　9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。

　　10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。

　　11、上下班員工必須把職責范圍內的.設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。

　　12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。

　　13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。

　　14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

　　15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。

　　16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。

　　17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。

　　三、上崗管理

　　1、店長管理和業務調度。

　　2、美容師要服從領導每日的安排。

　　3、指定顧客由指定美容師服務；

　　4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。

　　5、在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。

　　7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。

　　8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。

　　9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。

　　10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，如婚事，葬事，反規定的一天扣兩天工資。

　　11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發。

　　四、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　美容院員工制度 3

　　1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。

　　2.上班時間必須工裝整潔、干凈、化淡妝、美容師需把頭發挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。

　　3.店內衛生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃干凈為止。

　　4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少于三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。

　　5.服務顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經理，不能與顧客發生爭吵。

　　6.不在店內從事與工作無關的'事情，給顧客做護理時不能接電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧嘩、議論事情，嚴禁在美容院講臟話。

　　8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。

　　9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經發現，從嚴處理。

　　10.不能對外泄露本店技術，管理資料以及顧客信息。

　　美容院員工制度 4

　　一、考勤制度

　　1、遲到早退：按時著裝工作服上班，遲到扣10元，超過10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。

　　2、病假：員工申請病假，由經理和本店店長核準方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法于當值時間之前電話通知店長。

　　3、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批準后方可休假，未經批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。

　　4、曠工：曠工1天扣3天工資。

　　5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長安排輪休，盡量避開周六和周日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知后方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經批準擅自離崗者，每半小時扣50元。

　　二、衛生大掃除的安排：

　　1、每天一次營業面積搞衛生、美容師定點包干區。包括：

　　①美容美發用品、用具、產品設備的加水。

　　②地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

　　2、每星期一次大掃除。包括：

　　①空調風扇葉

　　②吊頂、蜘蛛網

　　③床罩、沙發套

　　④床柜、窗簾

　　⑤床底、沙發底、墻壁

　　⑥清點用品產品的增減情況。

　　三、行為規范

　　1、到崗位后按值日表立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的'物品。

　　2、客人到店5分鐘內，前臺必須備齊產品及用具；

　　3、美容師服務客人時必須戴口罩并消毒雙手；

　　4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；

　　5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的護理反應；

　　6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場，否則必須知會客人并盡快回到現場，要確保護理的連續性；在不影響工作的情況下，會客請到指定的地點，時間不得超過10分種，并向主管請假，不得擅自脫崗

　　7、服務過程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性；

　　8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場（床鋪，儀器，清潔并歸還用具）；

　　9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料中；

　　10、美容師手法操作必須準確熟練，并不斷詢問或引導客人感受；

　　13、身上手上的飾物要取掉；

　　14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用后必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。

　　15、拾獲客人、同事的物品時，小心保存并報店長，及時物歸原主。

　　16、工作時嚴禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧嘩、打鬧）。

　　17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）

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　　1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間，嚴禁遲到、早退、曠工等。

　　2、工作時間須束發。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。

　　3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。

　　4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。

　　5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說臟話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。

　　6、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。

　　7、不能在店長內從事工作業務無關的`事情。

　　8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。

　　9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。

　　10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。

　　11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。

　　12、嚴格保密顧客資料，末經店里經里同意，不準自借用店內資料，物品不對外泄露本店內的技術。管理資料及其體經營數據

　　13、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。

　　15、每天早、晚班必須接班，清點貨品及營業款。

　　16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。

　　17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。

　　18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺遵守。

　　美容院員工制度 6

　　一、新員工章程：

　　1、詳細填寫入職申請表，附小一寸照片、身份證及戶口復印件。

　　2、通過人事培訓管理中心考核合格，方可正式錄用，試用期間表現優秀者，給予提前正式聘用，正式聘用后，即按勞動部門規定繳交人事培訓合約書。

　　3、試用未滿一個月而自動離職者，薪資不給予補發，試用不合格者，本院即給予解雇。

　　二、人事章程：

　　1、員工的調職，任免職由院辦人事部負責（決定）。

　　2、員工的學歷證書、健康證及工作合同書，按本院規定繳交人事培訓中心。

　　3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核準后簽名確認，并交經理批準，并將工衣及其他屬于店內的物品歸還本院，經查對辦理離職手續（主動辭職技能培訓費一律不退）。

　　4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

　　①年齡未滿18歲；

　　②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；

　　③曾在本院受記過懲戒處分者，或未經核準擅自離職者；

　　④因藏私受處罰有案底者；

　　⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

　　⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；

　　5、按本院規定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結構作晉升，而要求晉升的美容師須經嚴格考核，符合等級標準后才可晉升，直接由院方負責人或管理中心授權人監考，并頒發“欣尚”技能等級證書（價值200元）。

　　6、若有獲得國家承認的大專學歷以上的員工，底薪可提升30％。

　　7、根據工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

　　三、工作守則：

　　上班時間：9：00─21：00或12：00─22：30

　　1、人員上班必須提前15分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

　　①化淡妝，穿肉色絲襪、不露趾黑色皮鞋；

　　②換工服；

　　③長發必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

　　2、服務時，應親切有禮，面帶笑容，動作輕柔，服務認真，不得與他人談笑，大聲呼喊、喧嘩；

　　3、服務客人時，要有敬業精神，且隨時注意客人的`需求，不得以個人的情緒影響工作，隨時保持顧客至上的服務觀念，如發現禮貌不周，與顧客爭執或有顧客投訴，按本院規定進處處罰；

　　4、工作中所有的物品、產品、儀器，應設有專人管理負責，用后應歸還原處，隨時保持工作場所的整潔；

　　5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊；

　　6、嚴守工作時間，不得擅離工作崗位，接聽私人電話（如有急事），應事先向店長申請不能超過3分鐘；工作時不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作；

　　7、美容師除前臺及迎賓外，其他人不得在前廳逗留。

　　8、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動辭職處理，當月的薪金、各項提成及技能費一律不給予發還；

　　9、服從上級主管分配，確實做好份內工作，如有不同意見及提議，應以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；

　　10、工作時間不得在店內吃零食，工作餐應在指定的地方進食，食后應立即清潔，及時補妝；

　　11、輪班值日生應嚴格按照本院“值日生守則”工作；

　　12、每周抽一小時為會議時間，店長傳達本院的指示及任務，每個員工必須出席；午會每周2-3次；

　　13、美容師需按輪籌、咨詢、預約制工作；

　　14、員工穿工衣一定要按本院規定嚴格執行；

　　15、評估表：員工由店長評估，店長由經理評估；

　　16、員工人為損壞儀器或其它店內公物，按該價格賠償；無人承認，則整店人賠償。

　　17、店長試用期3個月。制定、修改制度一、需經專人制定，交由全體職工討論，并有60％以上的人通過后方可實施。

　　美容院員工制度 7

　　1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

　　2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批準后，從服務總臺取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

　　3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；

　　4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

　　5、未經批準，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；

　　6、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

　　7、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

　　8、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

　　9、嚴格執行輪牌制度，不得搶客，美容部應有一人在店門進口處站立接待顧客，輪流安排，違者每次扣1—10分；

　　10、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背后說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

　　11、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

　　12、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

　　13、向客人索要小費者，一經發現立即開除；

　　14、曠工超過三天者，按自動離職論處；

　　15、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

　　16、曠工每天按三倍扣減當月工資；

　　17、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；

　　18、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資并無任何補償；

　　19、以上每分按一元計。

　　美容院員工制度 8

　　一、更衣室規范

　　1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

　　2、進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

　　3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續，半日內配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

　　4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

　　5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

　　6、不得在員工更衣室內閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

　　7、未經登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

　　8、不得擅自調換更衣柜，遇特殊情況需調換衣柜時，須到綜合管理部(總臺)辦理登記后方可調換。

　　9、特殊情況如需進更衣室須經主管批準。

　　二、就餐規范

　　1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

　　2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

　　3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。

　　三、會議規范

　　各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結束后，做好會議內容的整理和資料匯總(員工會月底最后一天;主管會每周六;早會于每天上班打卡后15分鐘)。

　　參加會議應做到以下各項：

　　1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

　　2、統計會議人員時，點名響亮應答。

　　3、會議期間要認真聽取會議內容并做好會議記錄。

　　4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

　　5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。

　　6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

　　7、早會內容匯報自己的'業績，客人預約資料，專業考核的問題。

　　四、日常工作行為規范

　　員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

　　1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

　　2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

　　3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

　　4、不得拿私人物品到營業現場。

　　5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

　　6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

　　7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

　　8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

　　9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

　　10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

　　11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

　　12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)

　　13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

　　14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

　　15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

　　五、出勤規范

　　為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

　　1、除總經理外，其余員工上下班均須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上簽到)。

　　2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。

　　3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

　　4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。

　　5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。

　　6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業現場逗留。

　　7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

　　美容院員工制度 9

　　1、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

　　2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利于公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。

　　3、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

　　4、嚴格執行衛生清潔制度。

　　5、上班時間手機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

　　6、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

　　7、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

　　8、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　9、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　10、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。

　　11、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

　　12、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

　　13、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

　　14、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

　　15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

　　16、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

　　17、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。

　　18、不能在店內從事工作業務無關的.事情。

　　19、當班時間必須按規定填定各類報表。

　　20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

　　21、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

　　22、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術、管理資料及具體經營數據。

　　美容院員工制度 10

　　美容院的員工務必對顧客負責，因此，員工們就遵守需要美容院的規章制度，所以美容院務必要有一套完整的管理制度及員工工作守則才能讓美容院的經營煥發生命力。

　　一、儀容儀表

　　1、員工應注重儀容儀表。

　　2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。

　　3、員工上班前務必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。

　　4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。

　　5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

　　6、員工上班不準吃有異味的.食物（如大蒜等）；不準吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早餐、晚點。

　　二、禮節禮貌

　　1、尊重自己，尊重他人，富有職業自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。

　　2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。

　　3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。

　　4、對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。

　　三、言談舉止

　　1、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。

　　2、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。

　　3、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。

　　4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。

　　四、美容院員工工作守則

　　1、準時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。

　　2、上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的務必征得上級同意。

　　3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務必及時報告上司處理。

　　4、服從上級工作安排，如發現物品損壞或出現故障要及時報告上級處理，聯系維修，以免后患。

　　5、不準私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。

　　6、工作用具使用前后務必清理消毒干凈，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完后，務必放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經濟處罰。

　　7、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或導師，請示處理，因職責心不強、不按規范操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經濟處罰。

　　8、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受到相應處罰。

　　9、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。

　　10、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。

　　11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。

　　12、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。

　　13、會所發出的文件、通知和規定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。

　　14、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、卷紙、吹風等。

　　美容院員工制度 11

　　為了創造一支高素質、高水平的團隊，服務于每一位客人，本店制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

　　一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明。

　　二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)

　　三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的`回復!

　　四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　五、員工上班操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

　　六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

　　七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

　　八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關。

　　九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產品的性能，向客戶合理的介紹。

　　十、每個月進行評選優秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

　　十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職;

　　十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續礦工3次/月;

　　2、拒客5次/月;

　　3、泄露本公司機密3次/月;

　　4、偷盜本公司財物者;

　　本店宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標!

　　美容院員工制度 12

　　一、美容師儀容儀表

　　1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。

　　2、頭發應經常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發型，不留披肩發。

　　3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

　　4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

　　5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

　　二、員工日常行為規范

　　1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

　　2、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

　　3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。

　　4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

　　5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

　　6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發短信和接聽手提電話。

　　7、愛護公共物品，儀器設備，不操作時處于關閉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。

　　8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，保持良好形象。

　　9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

　　10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。

　　11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的`工資及分成。

　　12、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。

　　13、樹立強烈的責任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

　　14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。

　　15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

　　16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。

　　17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。

　　18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。

　　19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

　　20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同進步。

　　5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

　　6、噴霧機不使用時，關閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡)

　　7、床罩、沙發套應勤洗勤換，保持干凈整潔。

　　8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩干。

　　9、產品展柜應保持干凈，玻璃應擦干凈

　　10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

　　11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

　　12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

　　13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

　　14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應每天掃塵整理。

　　15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

　　16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

　　17、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

　　18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

　　19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。

　　20、節約水電、做到人走關燈、關水。

　　21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

　　22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

　　三、衛生制度

　　1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。

　　2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。

　　3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

　　4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

　　四、考勤制度

　　1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

　　2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。

　　3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

　　4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

　　5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

　　6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。

　　五、顧客管理制度

　　1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

　　2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

　　3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

　　4、節假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

　　5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

　　6、對于第一次來咨詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

　　7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。

　　8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格后方可上崗。

　　21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。

　　22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業形象。

　　23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒有直接責任人，則美容院全體承擔。

　　美容院員工制度 13

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的`水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。

　　美容院員工制度 14

　　1、總則

　　優秀的人才是企業成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度可為美容院的發展打下堅實的基礎。任賢為用，不避親疏。在招聘員工時，美容院老板采用的最重要是對應聘者的要求不能僅僅局限于技術的精湛與否，而要全方位考察應聘者的整體素質，如待客態度、服務技巧、道德品格、學習能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的準備工作。

　　2、聘用標準

　　符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本店的崗位需要，凡是具有一定專業知識和技能，身體健康，有志從事美容美發、保健服務工作的應聘人員。

　　3、聘用條件

　　凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、學歷證、從業證及專業技術資格證。

　　4、美容師面試的內容

　　（1）個人情況應聘美容師的資格包括應聘者的體格外貌、舉止、健康情況、穿著、語調、坐和走路的姿勢。應聘者是否積極主動、是否為人隨和、性格內向還是外向等，這些情況面試人員都要注意觀察。

　　（2）工作經驗在考察應聘者的工作經驗時，應盡量要求其實際操作，并從操作過程中觀察應聘者的責任心、細心成都、思考力、判斷力和自動自發的精神等。

　　（3）與人相處的能力從應聘者的簡歷上了解其興趣愛好和與人相處的態度，以了解他的`人際交往的情況。

　　（4）個人抱負包含應聘者的愿望、人生目標、抱負及發展的潛力和可塑性。

　　5、招聘中應避免的偏差規定

　　（1）第一印象及“暈輪效應”。求職者外表或因緊張而出現的下意識的言行往往給面試人員留下一個難以抹去的第一印象，從而會影響下一步的考核和評論。所謂“暈輪效應”就是“以點帶面”，從某一優點和缺陷出發去評價求職者其他方面。例如求職者面試開始前的一個愉快的微笑或堅定的握手在面試人心目中留下“此人不錯”的印象，從而忽略了對他弱點的發現和分析。也可能一位不修邊幅的求職者一開始就給人留下壞的印象而處處被挑剔。

　　（2）面試人員支配和誘導。有時面試人利用面試做過分的宣傳、自夸或以社會性的交談代替面試。例如花費全部時間告訴被試人有關公司的計劃和福利，利用面試告訴求職人這種職務很重要等等。還有一些面試人應用誘導式問題泄漏期望的回答。如：“你認為你會喜歡這一工作嗎”這樣的提問方式往往會影響應聘者做出不準確的回答。

　　（3）個人好惡及偏見。由于存在個人標準不同，往往對同一申請者，不同的面試人會給予截然不同的評價。個人好惡在招聘中有事會起相當大的作用。作為美容院老板，在招聘員工時應盡量建立一套客觀具體的標準。

　　美容院員工制度 15

　　第一章總則

　　1、為加強公司經營管理，明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范員工的行為，維護正常的工作秩序，鼓勵和鞭策員工積極上進，提高工作效率，根據國家有關規定并結合公司的實際情況，特制定本制度。

　　2、公司提倡獎懲制度與嚴格管理相結合的方式，以嚴密的考核為依據。在獎勵上，要針對員工為公司做出的貢獻大小，而采取不同的形式獎勵；在懲處上，對違犯公司規章制度，給公司造成經濟損失和不良影響者，給予嚴肅處罰。

　　第二章獎勵

　　第一條：獎勵范圍

　　如有下列情況，公司將予以獎勵：

　　1、對公司有突出貢獻或提出有益的合理化建議并取得重大成效者；

　　2、為國家、社會立功，為公司的社會形象做出貢獻者；

　　3、獲得政府、社會或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者；

　　4、個人業務、工作業績完成優異者；

　　5、為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；

　　6、顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者；

　　7、符合公司設立的其他獎勵條件者。

　　第二條：獎勵項目

　　1、年度業績獎：每年由公司組織對各部門及員工進行年度考核，

　　具體考核標準由公司統一制定。獎項設為公司優秀員工、優秀管理者、優秀團隊獎等；

　　2、公司根據經營狀況每年評選相應獎項；

　　3、即時獎勵：公司根據實際情況和員工的表現及時給予的獎勵。

　　第三條：獎勵方式

　　1、通報表揚：由公司對有關人員進行通報表彰。

　　2、即時獎勵：公司根據相關人員的貢獻臨時擬定，以紅包發放。

　　3、獎勵假期：除員工正常可以享受的假期外，還可以得到公司額外的獎勵性假期。

　　4、獎勵旅游：由公司負擔獲獎員工的旅游費用。

　　第四條：獎勵程序

　　員工受獎應由部門評選，部門主管審核，報人力資源部考核，最后上報總經理審批，由總經理決定獎勵級別與方式。員工獲獎情況記入本人檔案。

　　公司設立的統一獎勵標準上報董事會審批后，由人力資源部組織實施，經總經理核實后在公司內公布獎項。

　　第三章懲罰

　　對于違犯公司制度的各種行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度程度進行懲罰。

　　第一條：懲罰種類

　　分為經濟處罰和行政處罰。經濟處罰包括：罰款、取消獎金；行政處罰包括：批評、警告、記過和辭退。根據員工違紀行為的嚴重性，公司將采取行政處罰和經濟處罰相結合的方式。

　　第二條：處罰細節

　　1、員工有下列行為者，處以批評的行政處罰，同時處以經濟處罰。

　　1）遲到、早退、不遵守公司工作紀律者。

　　2）不能及時、認真清掃自己的.衛生區，辦公區（桌面、地面）凌亂，不整潔者。

　　3）接聽電話不禮貌，使用不規范用語，影響公司形象者。

　　4）工作時間和工作場所，衣冠不整影響公司形象者。

　　5）在食堂就餐，浪費食物，亂倒飯菜者。

　　6）在所管轄區域內有長明燈、長流水者。下班后所轄區域窗戶未關，所用電器（電腦、打印機、飲水機等）電源未切斷者。

　　7)工作時間內手機關機，無法取得聯絡者。

　　8）工作時間看與本職工作無關的書籍、網站，做與工作無關事情者。

　　9）對上級交辦的工作不及時辦理，不能按時完成任務，又不及時反饋，貽誤工作者。

　　10）因指揮、監督不力造成事故情節較輕，經濟損失在500元以下者。

　　11）一個月內違紀三次（含）以上者。

　　2、員工有下列行為者，處以警告的行政處罰，同時公司將根據違紀的嚴重性，處以經濟處罰。

　　12）工作中發生意外卻不及時報告公司者。

　　13）知情不舉，隱瞞他人的違紀行為者。

　　14）搬弄是非、挑撥離間、中傷他人、損害團結、謾罵吵鬧，影響正常工作秩序者。

　　15）不服從主管人員合理指導，屢勸不聽者。

　　16）對能夠預防的事故不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內經濟損失者。

　　17）年度累計違紀三次（含）以上者。

　　3、員工有下列行為者，處以記過的行政處罰，同時公司將根據違紀的嚴重性，處以經濟處罰。

　　18）泄露公司秘密事項，但對公司利益未造成損害、情節較輕者。

　　19）不服從上級領導工作安排，對上級指示或有期限要求，無故未能如期完成致影響公司權益者。

　　20）違反部門工作流程，給工作造成損失，且損失在2000元以下的。

　　21）虛報業績、瞞報事故而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。

　　22）對能夠預防的事故不積極采取措施，致使公司受到2000—10000元的經濟損失者。

　　23）年度累計警告二次（含）以上者。

　　4、員工有下列行為者，處以辭退的行政處罰，對公司造成的損失，公司將依法追究其法律責任。

　　24）對同事暴力威脅、恐嚇，惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端、妨害團體秩序者。

　　25）對下屬正常申訴打擊報復經查事實情節嚴重者。

　　26）擅自挪用公款和同事財物，或者有貪污盜竊行為者（同時移交司法機關處理）。

　　27）濫用職權，恣意揮霍公司財產造成較大經濟損失者（同時移交司法機關處理）。

　　28)利用工作之便和業務關系請客、送禮、受賄為個人謀取好處者（同時移交司法機關處理）。

　　29）無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響工作秩序和社會秩序者。

　　30）故意損壞公司重要文件或公物者。

　　31）因違犯國家法律法規被司法機關拘留、審查或追究刑事責任者。

　　32）以不正當手段竊取公司機密，并向外界泄露、宣示、收受好處者。

　　33）擅自涂改各種原始記錄、單據、合同者。

　　34）無故曠工四天以上（含四天），不服從或拒絕執行上級指令者。

　　35）玩忽職守，致使公司蒙受10000元（含）以上經濟損失者，并負賠償責任。

　　36）嚴重違犯公司勞動紀律及各項規章制度，嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害者。

　　37）違反職業道德，泄露公司機密，使公司蒙受損失者。（同時移交司法機關處理）。

　　38)偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權益者（同時移交司法機關處理）。

　　39）參加其他組織，經勸告不改者。

　　40）年度內累計記過三次（含）以上者。

　　第三條：處罰程序

　　對員工處分一般情況由員工所在部門主管提出，經人力資源部調查

　　審核通過，上報總經理決定后執行。

　　員工受到懲罰處分時，由人力資源部出具書面懲罰通知，并在公司內公示，同時記過以上的處罰記入本人檔案，受到開除處分時，人力資源部應向勞動人事等有關部門備案。

　　第四條：處罰申訴

　　給予員工行政處罰和經濟處罰，應澄清事實，取得證據，經公司討論，慎重決定。

　　在批準職工處分以后，如果被處分者不服，可以向董事會申訴，但在公司未做出改變原處分的決定以前仍按原決定執行。

　　第四章附則

　　第一條：本制度由公司人力資源部制定、解釋，并監督執行。

　　第二條：本制度適用于公司所有員工。

　　第三條：本制度凡有與國家法令、法規有抵觸之處，按國家法律執行。

　　美容院員工制度 16

　　第一章、員工日常工作行為規?