外貿(mào)部管理制度大綱
在不斷進(jìn)步的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的外貿(mào)部管理制度大綱，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作時間管理：
正常上班與下班時間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行：
am：8：30—————am：11：30
pm：1：00—————pm：5：00
簽于外貿(mào)部門具有特殊的工作時間原因，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。無理由或理由不充分未向上級申明的情況下私自離開公司者，交行政部以曠工處理
部門行政管理制度：
1、不得無故遲到或早退。
2、不得上班時間內(nèi)大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。
3、不得做與工作無關(guān)的事，qq、msn等聊天工具可使用，如發(fā)現(xiàn)聊天現(xiàn)象者，重罰。
4、不得在公司規(guī)定的辦公區(qū)抽煙，發(fā)現(xiàn)者交行政部處理。
5、不得上非法網(wǎng)站，如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。
6、不得在上班時間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動，情況嚴(yán)重者交與司法機關(guān)處理。
7、穿著要規(guī)范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常進(jìn)行打卡，寫出門單等，無記錄者一律按曠工或早退處理。
9、按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)交行政辦處理。
10、要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。
◆以上各條為外貿(mào)部門的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，則其退出本部門。
部門請假管理制度：
1、不得口頭或電話進(jìn)行請假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。
2、請假者必須提前一天交納申請報告，三天內(nèi)有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。超過五天以上必須上報總經(jīng)理申報批準(zhǔn)。
3、國家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門通知統(tǒng)一執(zhí)行。
4、未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。
5、請假超過指定期限未回者一律通知部門經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項執(zhí)行。
部門電話制度管理：
1、不得在上班時間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過申請。
2、一般電話的使用時間不能太長，特別原因必須跟上級主管說明情況。
3、在接到電話的時候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好，香娟集團(tuán)有限公司。有什么可以幫到你嗎？”
4、如接到電話的時候負(fù)責(zé)人不在必須留下聯(lián)絡(luò)方式，并交與專門負(fù)責(zé)人。
5、個人手機費用應(yīng)用于工作范圍內(nèi)可根據(jù)實際情況打單報銷。
6、外貿(mào)部門的國際長途的控制必須在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，除特別原因必須向主管申請。
7、外貿(mào)部門可用msn、skype等網(wǎng)絡(luò)電話免費軟件為公司控制成本。
出差管理制度：
1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計劃和費用預(yù)算申請，由主管及財務(wù)部門核定，總經(jīng)理審批。
2、出差國內(nèi)各大展會時應(yīng)由主管核實批準(zhǔn)出差計劃及審核出差費用。
3、出差國外展會時，必須由主管、總經(jīng)理，董事辦三方審核批準(zhǔn)。
4、出差回來的前半日，或后半日可自行補休半天或一日時間作為調(diào)整時間。
5、出差回來后三日內(nèi)必須提交出差總結(jié)報告及市場分析報告書。
銷售管理制度：
1、部門所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。
2、部門所有員工必須按時交周、月總結(jié)計劃表。
3、部門所有員工必須在月3號前交納上一月的銷售總結(jié)報告分析書。
4、部門所有員工必須按實填寫所有報告內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)做假者一律行政處分。
5、部門所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結(jié)，下月計劃等相關(guān)報告交外貿(mào)主管存檔歸案。
6、由部門經(jīng)理每月底向總經(jīng)理交納一份月銷售報表及下月銷售方案計劃書。
7、所有員工要按公司的銷售方針及方案進(jìn)行銷售，不得私自改動方案及銷售目的。
8、部門所有員工必須準(zhǔn)時出席周例會及月例會，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。及由外貿(mào)內(nèi)勤做好所有的會議記錄進(jìn)行歸檔。
9、銷售管理制度與薪資績效獎金及評估員工的綜合考核掛鉤。
部門設(shè)施管理制度：
1、部門所有電腦，打印機，電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門出臺的政策監(jiān)控。
2、部門所需新申請相關(guān)設(shè)施由主管核準(zhǔn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)報采購部門。
3、部門必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)。
國際貿(mào)易部門相關(guān)費用制度：
一、銷售費用的計算辦法
1、電話通訊費
崗位名稱手機通訊費補貼
主管
營銷代表
以上費用不含月租費在內(nèi)。及出國參加補貼另核實算出
2、通訊郵費
1）由于海外郵遞費用相對高，所以本公司實行，一般來樣打樣等費用都由客戶支付，如果客戶下單后，郵費可在合同金額中扣除。
2）國內(nèi)郵遞費用可根據(jù)來信對方付，去信我方付的原理執(zhí)行。
3）所單次郵遞金額超過rmb100以上者必須由上級主管批準(zhǔn)簽字
3、補貼費及報銷費用
1）一般情況下出差在國內(nèi)展會者按照公司相關(guān)費用制度執(zhí)行。
2）參加國際展會或國際商業(yè)調(diào)查者，必須由主管審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。實報實銷。
國際貿(mào)易部門銷售方針政策：
1、方針：團(tuán)結(jié)合作，緊密向上，提升技能，共享繁榮
2、銷售政策：
1）充分利用網(wǎng)絡(luò)功能，推本企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)品牌形象
2）在完成自己工作任務(wù)的情況下，幫助別人。共取奮進(jìn)。
3）以品牌占據(jù)國際市場。
4）提供強有力的技術(shù)開發(fā)方案及銷售技術(shù)支持
5）采用企業(yè)統(tǒng)一簽訂的效率高的物流企業(yè)合作
6)最終采用品牌戰(zhàn)術(shù)所有產(chǎn)品統(tǒng)一外貿(mào)價，超出低于標(biāo)準(zhǔn)一律要總經(jīng)理批準(zhǔn)書。
7)少于最少起訂量的采購商采取分散形式的供貨，最終促其發(fā)展壯大或淘汰出局。
8)針對地區(qū)性的海外傳媒及其它方式的廣告投放支持。
9)根據(jù)區(qū)域性的統(tǒng)計調(diào)查信息采取優(yōu)惠待遇政策。
10)初步定位毛絨玩具為主打產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)及推廣。
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