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          餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度

          時(shí)間:2024-09-02 02:47:46 振濠 制度

          餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度(精選7篇)

            在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編幫大家整理的餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

          餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度(精選7篇)

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇1

            一、紀(jì)律處分部分的紀(jì)律處分包括口頭警告、書面警告、最后警告、辭退或開除四種。

            口頭警告

            1、進(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查。

            2、上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

            3、上班不佩帶名牌工卡。

            4、上班時(shí)不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩帶除婚戒之處飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

            5、上班遲到、早退。

            6、不按指定的員工通道出人。

            7、上班打私人電話或私自會(huì)客。

            8、上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留。

            9、在公式區(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施。

            10、與賓客交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在賓客面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

            11、上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。

            12、下班時(shí)間私自穿制服在酒店內(nèi)消費(fèi)。

            13、隨時(shí)吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

            14、在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嘻笑唱歌。

            15、工作時(shí)服務(wù)效率差,工作粗心。

            16、在非吸煙區(qū)吸煙。

            書面警告

            1、一個(gè)月內(nèi)遲到早期三次。

            2、曠課一天。

            3、工作天認(rèn)真,紀(jì)律松懈,工作時(shí)間聽收錄機(jī)或看電視等。

            4、對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。

            5、不服從上級(jí)的合法合理命令。

            6、與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)e客不禮貌。

            7、工作疏忽使用酒店財(cái)產(chǎn)受到損失。

            8、擅自動(dòng)用賓客使用的物品或器具。

            9、擅自翻動(dòng)賓客物品。

            10、出示假病假條。

            11、未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

            12、嚴(yán)重違反酒店員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。

            13、非工作需要,未經(jīng)同意進(jìn)入客房。

            14、擅離崗位。

            15、當(dāng)班時(shí)打瞌睡,干私活。

            16、泄露酒店機(jī)密。

            17、工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

            18、對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。

            19、違反酒店的安全條例與安全。

            20、將賓客、同事財(cái)物失、破壞,卻沒有及時(shí)上報(bào),對(duì)調(diào)查提供假信息。

            21、未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、賓客或其它員工財(cái)物。

            最后警告

            1、一個(gè)月連續(xù)曠工三天。

            2、在酒店內(nèi)挑撥打架事件。

            3、未經(jīng)許可擅自使用酒途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。

            4、未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。

            5、拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。

            6、損壞賓客與酒店財(cái)產(chǎn)。

            7、對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào),不規(guī)勸,互相包庇。

            8、管理不善,造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。

            9、違反安全防火規(guī)章,造成事故隱患。

            10、利用公職謀私利。

            11、私自經(jīng)商,倒買倒賣。

            12、向賓客索取財(cái)物、小費(fèi)等。

            13、偷錢、偽造單據(jù)、與賓客串謀損害酒店利益。

            14、傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

            15、酗酒、賭博。

            開除或辭退

            1、當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒。

            2、在酒店內(nèi)銷售私人物品。

            3、服務(wù)態(tài)度惡劣,受到賓客局面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

            4、偷竊財(cái)物,未構(gòu)成犯罪的。

            5、私換外幣。

            6、涂改、假造單據(jù)、酒店公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)。

            7、在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。

            8、調(diào)戲女性,做不道德的交易或其它流氓行為。

            9、蓄意破壞設(shè)備設(shè)施。

            10、未經(jīng)批準(zhǔn),私自兼職。

            11、不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

            12、玩忽職守,違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。

            13、因管理指揮不當(dāng),造成賓客對(duì)問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者。

            14、在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行及時(shí)執(zhí)行。

            15、丟失酒店重要鑰匙、印章、單據(jù)。

            16、明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告,或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。

            17、經(jīng)常違反酒店規(guī)定,屢教不改者。

            18、觸犯(治安管理?xiàng)l例)及國家任何法律。

            備注:口頭警告一次扣50元,書面警告一次扣100元,最后警告扣200元。以上提及的種種為僅舉例,過失行為不局限于以上所列的范圍。

            二、獎(jiǎng)勵(lì)部分

            獎(jiǎng)勵(lì)形式有:酒店通報(bào)、大會(huì)表揚(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)、晉升工資或職務(wù)。

            獎(jiǎng)勵(lì)行為

            1、拾金不昧者,為酒店贏得聲譽(yù)。

            2、維護(hù)酒店正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

            3、工作中堅(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔奉公。

            4、積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。

            5、全年出滿勤,安全無事故,表現(xiàn)良好。

            6、為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),受到賓客表揚(yáng)。

            7、發(fā)現(xiàn)故事苗頭,及時(shí)性匯報(bào),防止重大事件發(fā)生。

            8、嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用,成績(jī)顯著。

            9、在技術(shù)革新、設(shè)備發(fā)行方面作出貢獻(xiàn)。

            10、為酒店的'發(fā)展和的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。

            11、為保護(hù)和搶救國家、酒店、賓客財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。

            12、在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。

            13、努力拓展業(yè)務(wù),使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益。

            14、在其它方面有突出貢獻(xiàn)。

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇2

            一、炊工在省、市各種檢查達(dá)標(biāo)中獲獎(jiǎng)?wù)?,每人?jiǎng)50元,在學(xué)校和總公司舉辦的各種活動(dòng)或檢查中獲獎(jiǎng)?wù)撸咳霜?jiǎng)勵(lì)30元。

            二、餐飲中心每周將對(duì)食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量?jī)r(jià)格進(jìn)行檢查公布,月平均總成績(jī)前一名者將給予一定的.物資獎(jiǎng)勵(lì)。后二名者,除提出批評(píng)外,取消年終評(píng)先資格。連續(xù)兩次檢查評(píng)比中所在餐廳倒數(shù)第一者罰款100元,連續(xù)三次倒數(shù)第一者停止經(jīng)營,責(zé)令限期整改,整改合格后,方可營業(yè),不虛心整改或者整改后再次出現(xiàn)連續(xù)三次不合格的給予解除經(jīng)營活動(dòng)。

            三、餐飲中心定期開展文明窗口評(píng)比活動(dòng),對(duì)獲得文明窗口的食堂給予一定的物資獎(jiǎng)勵(lì)。

            四、開會(huì)遲到10分鐘;不戴帽子;不戴口罩;生活垃圾不倒入池內(nèi);各種車輛不放到指定位置擺放不整齊;使用塑料袋;使用一次性筷子,發(fā)現(xiàn)一次分別罰款5元。

            五、曠課;進(jìn)操作間不穿工作服,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元;

            六、小孩上伙;錯(cuò)收碗,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

            七、售飯收現(xiàn)金;炊工與炊工之間;炊工與就餐者之間發(fā)生打罵者,分別罰款100元;

            八、人為損壞水、電、氣表罰款500元以上。

            九、發(fā)生食物中毒罰款500—1000元以上。

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇3

            一、 獎(jiǎng)分制度

            1、 對(duì)廚房有突出貢獻(xiàn)者,根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)10分。

            2、 每組推出新菜品者,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,每個(gè)菜獎(jiǎng)5分。

            二、 扣分制度

            A、出勤方面

            1、未按規(guī)定請(qǐng)假,扣5分以上。

            2、不按時(shí)上班,遲到一分鐘扣2分,遲到十分鐘之內(nèi)扣10分,十一分鐘到二十分鐘扣20分,二十一分鐘到半小時(shí)內(nèi)扣50分,遲到一小時(shí)以上者作曠工半天計(jì)。

            3、未經(jīng)許可不上班一律作曠工處理。

            4、借故請(qǐng)假或請(qǐng)假理由不實(shí)者,據(jù)實(shí)際情況輕重扣30分以上。

            B、方面(每項(xiàng)一次5分)

            1、工作服和工作帽不干凈。

            2、在廚房穿拖鞋。

            3、在廚房不穿工作服,不戴工作帽。

            4、各組衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

            5、灶上和爐圈衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

            6、頭發(fā)過長。

            C、紀(jì)律方面

            1、在廚房抽煙,扣5分。

            2、不服從安排,扣5分。

            3、中午值班睡覺,扣5分。

            4、中午值班打牌,扣5分。

            5、帶非工作人員進(jìn)廚房,扣5分。

            6、無關(guān)人員到廳面,扣5分。

            7、擅自離崗者,扣5分。

            8、偷吃廚房食物,扣5分。

            9、偷拿廚房食物,照價(jià)賠償并扣10分。

            10、中午值班時(shí)煮東西吃,扣10分。

            11、電話請(qǐng)假,扣10分。

            12、員工吵架,扣25分;如有打架,按公司規(guī)定開除,當(dāng)月工資和押金不予結(jié)算。

            D、操作方面

            1、野蠻操作,扣10分。

            2、不按規(guī)定操作,扣10分。

            3、菜品不合格,每道菜扣5分。

            4、損壞廚房用具和廚具,按原價(jià)賠償,扣10分。

            5、各組用具和食物未按要求擺放,扣10分。

            E、節(jié)約與維護(hù)方面(據(jù)實(shí)際情況輕重每項(xiàng)扣10分以上)

            1、浪費(fèi)原材料。

            2、造成食物變質(zhì)不能使用,照價(jià)賠償并按輕重情況扣分。

            3、造成凍庫和冰箱食物變質(zhì),照價(jià)賠償并按輕重情況扣分。

            以上不完善之處,視實(shí)際發(fā)生的情況由部門負(fù)責(zé)人添加或更改,逐步使其完善,每分為人民幣貳元,由所屬部門在其本人簽字后在工資中扣除。

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇4

            一、獎(jiǎng)罰規(guī)定及執(zhí)行程序

            1、獎(jiǎng)罰由分來計(jì)算每一分為人民幣1元。

            2、各類管理人員根據(jù)本公司的規(guī)章制度及員工的實(shí)際表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲罰,并告知當(dāng)事人,做好記錄由部門主管統(tǒng)計(jì)后交經(jīng)理簽字后報(bào)財(cái)務(wù)由工資中扣除。

            3、若有對(duì)處罰決定不服者當(dāng)事人不得當(dāng)場(chǎng)抗拒或頂撞,可事后逐級(jí)投訴。

            4、領(lǐng)班5—10分;副理10—50分;經(jīng)理50—100分;總經(jīng)理100—200分。

            二、獎(jiǎng)勵(lì)制度

            1、能盡職盡責(zé)的做好本職工作,能互相幫助,積極搞好團(tuán)結(jié)工作,并能堅(jiān)持不懈者,獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。

            2、為本公司提供合理化建議或意見,被采納后經(jīng)實(shí)施創(chuàng)造出顯著成績(jī)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—20分。

            3、為本公司樹立良好的企業(yè)形象者,獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。

            4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、隱患,能及時(shí)通知上級(jí)主管部門或及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者根據(jù)情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)5—20分。

            5、拾到貴重物品或現(xiàn)金,及時(shí)主動(dòng)的上交部門主管,視其金額或價(jià)值,給予5—20分獎(jiǎng)勵(lì)。

            6、保護(hù)公司安全或客人的人身安全,見義勇為者獎(jiǎng)勵(lì)10—20分。

            7、嚴(yán)格開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。

            8、被評(píng)為本公司,部門或班組遵守規(guī)章制度的模范表率者獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。被評(píng)為本酒店“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”、,帶薪休假1天并獎(jiǎng)勵(lì)20—50分。

            8、完成本職工作的前提下,主動(dòng)協(xié)助其他部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),使工作完善并達(dá)到一定的成效者獎(jiǎng)勵(lì)5—10分。

            10、不利于本公司的人和事,及時(shí)制止或向有關(guān)部門舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)5—20分。

            11、其他值得獎(jiǎng)勵(lì)的事情獎(jiǎng)勵(lì)5—20分。

            三、懲罰制度:

            1觸犯國家法律法規(guī)者。

            2威脅、恐嚇或暴力加諸于本公司、同事或客戶者。

            3貪污、謾罵、索賄及一切打架、斗毆,尋釁滋事者。

            4強(qiáng)行向客人索取小費(fèi)或其他報(bào)酬者。

            5組織、煽動(dòng)員工罷工或打架斗毆、聚眾鬧事者。

            6有企圖的損壞、偷竊公司、同事、客戶的財(cái)務(wù)者。

            7有預(yù)謀私、泄露本酒店機(jī)密文件、資料者。

            8道德極其敗壞者,立即除名。

            9因業(yè)務(wù)過失致使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失者。

            10違反安全、衛(wèi)生造成火災(zāi)或食物中毒等重大的事故者。

            11隱瞞他人或個(gè)人犯罪不軌事實(shí),足以影響本公司重大利益或造成重大傷害者。

            12私自偽造、涂改單據(jù)、憑證、證明、文件、資料等。

            13重大的欺騙行為,嚴(yán)重的`違背誠信原則或損失本酒店利益者。

            14在店內(nèi)參與任何形式的賭博者。

            15散布不真實(shí)的或?qū)Ρ竟镜牟焕芭c本公司政策規(guī)定相違背的言論,嚴(yán)重影響本酒店公司的經(jīng)營或企業(yè)的形象者。

            16工作態(tài)度極其惡劣,不服從上級(jí)的安排工作者。

            17私自外出兼職,私配公司鑰匙,圖謀不軌者。

            18違背公司的規(guī)章制度,行為不端且屢教不改,作風(fēng)不正者。

            19有意無單出品,造成重大損失并據(jù)損失賠償者。

            20私自偷拿客人的酒水、物品者,原物退回外,一次罰20分。如果價(jià)值超過200元,立即除名。

            21拾到客人物品不及時(shí)上交據(jù)為己有者,立即除名。

            22故意超收客人費(fèi)用者,立即除名。

            23利用各種票據(jù)、單據(jù)、貴賓卡舞弊者,立即除名。

            24私拿或故意撕毀各種票據(jù)、單據(jù)、考勤記錄本等,立即除名。

            25利用職權(quán)公報(bào)私仇者,立即除名。

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇5

            一、愛崗敬業(yè),時(shí)刻維護(hù)集體名譽(yù)和利益,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛,經(jīng)常主動(dòng)助別人者,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)員工宗合議獎(jiǎng)勵(lì)30元。

            二、認(rèn)真完成本餐廳各項(xiàng)工作,學(xué)習(xí)任務(wù),品德高尚,業(yè)務(wù)技術(shù)精,服務(wù)態(tài)度好,經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表?xiàng)钫?,?jiǎng)勵(lì)30元。

            三、拾到顧客遺物主動(dòng)交還者,經(jīng)核實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)20元。

            四、積極提出合理化建議者,經(jīng)評(píng)估采用獎(jiǎng)勵(lì)20元。

            五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作,經(jīng)評(píng)議獎(jiǎng)勵(lì)30元。

            六、不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌,當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊,每次罰款5元。

            七、不講普通話,當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲,每次罰款510元。

            八、不使用本店指定的員工通道,每次罰款10元。

            九、當(dāng)班期間,工作散慢,粗心意,隨地吐痰,每次罰款10元。

            十、遲到與早退,10分鐘之內(nèi)扣5元,30分鐘之內(nèi)扣10元,30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金),管理人員加倍處罰。

            十一、整理打掃衛(wèi)生不合格,無故減少服務(wù)項(xiàng)目者,每次罰10元。

            十二、廚具、吧臺(tái)設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者,每次罰款50元。

            十三、無故不參加集體活動(dòng)者,每次罰款20元。

            十四、見顧客及上級(jí)、同事不主動(dòng)問好者,每次罰款10元。

            十五、帶情緒上崗,對(duì)工作敷衍了事,給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者,每次罰款20元。

            十六、浪費(fèi)餐廳物品,因工作失誤造成損失者,每次罰款20元,情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。

            十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假幅言論影響本店、客人或其他人員聲譽(yù),每次罰30元。

            十八、擅自脫崗,當(dāng)班亂串包廂睡覺、看報(bào)紙、吸煙、打電話,每次罰款20元。

            十九、對(duì)上級(jí)不禮貌,違背不服從管理,或上級(jí)合理的`工作安排指令者每次罰款30元。

            二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財(cái)物者,按價(jià)賠償,并罰款20元。

            二十一、對(duì)客人要小費(fèi)或其它報(bào)酬,對(duì)客人暴或不禮貌,與客人爭(zhēng)辯,私自配制本店鑰匙者,每次罰款50元。

            二十二、污偷盜、索、行、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人,與客人吵架,每次罰款100元。

            二十三、組織參加煽動(dòng)罷工、斗毆、聚從鬧事,經(jīng)常違返餐廳規(guī)定,屢教不改,每次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者交部門處理。

            二十四、作風(fēng)不正派,拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者,目無紀(jì)律,頂撞領(lǐng)導(dǎo),無故找理由開脫責(zé)任者,一次罰款20元,兩次開除。

            二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽(yù)者,扣發(fā)當(dāng)月工資直接開除。

            二十六、不在指定區(qū)域待崗,亂竄包廂或搞男女關(guān)系者,每次罰款100元。

            二十七、客人入座,不主動(dòng)給客人推送茶水及介紹菜譜消費(fèi)項(xiàng)目者,罰款10元。

            二十八、報(bào)錯(cuò)房號(hào)、臺(tái)號(hào)、在消費(fèi)清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者,每次罰款10元。

            二十九、未經(jīng)上級(jí)同意,私自帶外來人員在本店逗留,及在餐廳就餐,員工宿舍留宿者每次罰款100元。

            三十、替其他人打卡的,一次處罰100元。

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇6

            一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

            1、工作積極,團(tuán)結(jié)同事。

            2、員工過生日時(shí),酒店為其贈(zèng)送禮品。

            3、工作能力優(yōu)秀,不遲到,不早退,無曠工。

            4、禮貌、熱情、周到的服務(wù),經(jīng)常得到客人的好評(píng)。

            5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。

            6、從酒店的利益出發(fā),為酒店的.發(fā)展,盡心盡力。

            以上6條,酒店按季度、年度進(jìn)行評(píng)比,依據(jù)評(píng)比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

            二、懲罰制度

            (一)違反以下條款按次進(jìn)行現(xiàn)金處罰

            1、浪費(fèi)公物,視情節(jié)輕微的。

            2、對(duì)客人指手劃腳,品頭論足。

            3、對(duì)賓客不禮貌,與客人爭(zhēng)辨。

            4、與客人爭(zhēng)吵,把個(gè)人情緒帶入工作中。

            5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

            6、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事。

            7、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺,隨意撥打電話。

            8、當(dāng)值時(shí)擅離工作崗位,閑逛,干私人事情。

            9、隨意進(jìn)出廚房、餐廳,到廚房抓吃、抓拿的。

            10、不經(jīng)請(qǐng)假,隨意曠工。

            11、上班時(shí)間隨意吸煙,擅離工作崗位,無故遲到、早退。

            12、當(dāng)班時(shí)吃東西、看電視,用酒店電話辦理私人事情。

            餐飲的基本獎(jiǎng)罰制度 篇7

            一獎(jiǎng)勵(lì)

            1.嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用,成績(jī)顯著。

            2.主動(dòng)完成工作任務(wù),積極推銷和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值顯著.

            3.拾金不昧,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為酒店獲得聲譽(yù).

            4.業(yè)務(wù)技能考核成績(jī)特別優(yōu)秀者

            5.為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。

            6.發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除,在消防安全方面做出突出貢獻(xiàn)避免重大損失.

            7.全年出滿勤,表現(xiàn)良好。

            二處罰(輕微過失)

            1.未按酒店規(guī)定上,下班遲到或早退

            2.衣冠不整上下班,上班不佩戴工號(hào)牌。(簽到,簽退或交還物品和鑰匙)

            3.儀容儀表不整和個(gè)人衛(wèi)生不好.

            4.樓層內(nèi)奔跑,大聲喧嘩.驚擾和影響客人用餐.

            5.未按時(shí)作好工作分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生或兩處不合格.

            6.未按規(guī)定及時(shí)關(guān)閉空調(diào),電視,主燈及水龍頭.造成浪費(fèi).

            7.拒絕管理人員進(jìn)行檢察工作崗位.

            8.不嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作.

            9.進(jìn)出廳房時(shí)不敲門和反手關(guān)門.

            10.工作期間隨意去洗手間.

            11.酒店組織活動(dòng)或培訓(xùn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自空崗和缺席.

            12.電話鈴聲超過3聲未接聽,而且不使用禮貌敬語.

            13.未經(jīng)批準(zhǔn)私自為客人外出購物.

            14.將就餐客人姓名,職位隨意外泄他人.

            15.見到客人不主動(dòng)問好和行禮.

            16.上班前食用刺激性較大的'食品,并口腔帶有異味.(如:蒜,蔥等)

            17.未經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗,串崗.

            18.超越客人時(shí)不使用禮貌用語.或不帶領(lǐng)客人到指定地點(diǎn).

            19.見到上級(jí)和同事不打招呼.

            20.未按規(guī)定時(shí)間到?

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