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客房衛生制度

時間：2023-01-05 13:07:58 制度

客房衛生制度

　　在日常生活和工作中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的客房衛生制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客房衛生制度

客房衛生制度1

　　1、客房內衛生間應清潔衛生、無異味，面盆、浴盆、馬桶每日清洗消毒，并保持清潔。

　　2、客房衛生的清潔消毒必須嚴格按照程序進行，清潔客房衛生所使用的清潔布等工具應明顯區分。

　　3、所使用的床單、枕套、被套等公共用品按3：1的數量準備，并應做到一客一用一消毒。

　　4、所使用的.口杯、茶具應做到一客一用一消毒。杯具清潔后在紅外線消毒柜內消毒1520分鐘。

　　5、杯具洗消間內清潔衛生，杯具消毒嚴格按照“一沖、二洗、三消毒、四保潔”的程序進行。已消毒的杯具必須及時放置在保潔柜內，防止二次污染。保潔柜內只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。并有詳細的消毒記錄。

　　6、設置專用布草間；布草間保持整潔衛生，有專人管理；已消毒布草及時放置在密閉的保潔柜內，布草間內不得存放其他物品。

　　7、客用化妝品不得自行灌裝，洗發、沐浴用品應符合《化妝品衛生監督條例》的規定。

　　8、客房內做好病媒生物防治工作，配備防蚊、防蠅、防蟑螂、防鼠設施。

客房衛生制度2

　　1.客房清潔準備工作：

　　檢查客房清潔車內的各類布草、客用品、抹布、清潔用品等(包括馬桶掃、百潔布、膠手套、清潔消毒劑)是否齊備，然后將客房清潔車和地板清潔用具推至需清潔房門口并緊靠房門。

　　2.通風換氣：

　　拉開窗簾，開啟空調及排氣系統，或開窗通風換氣。

　　3.清出不潔物品：

　　將客房供客人用的各類布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷熱開水瓶等撤出，清倒垃圾。清理完畢后洗手。

　　4.整理床鋪：

　　從客房清潔車取出潔凈布草，按順序換上床單、被套、毛毯、枕套，最后鋪上床罩。

　　5.電話：清潔除塵：

　　用干凈抹布，從話簡到機身電話抹干凈，然后用消毒劑對話筒進行消毒，或更換新的電話消毒膜(按產品設計要求定期更換)。

　　6.清潔家具及室內物品：

　　從房門開始按順序用另一套干凈抹布從高到低將家具內外、窗臺、燈具、電器、玻璃窗等抹擦干凈。

　　7.清洗垃圾桶及煙灰盅：

　　將垃圾桶及煙灰盅清洗干凈、抹干后放回原處。

　　8.地面清潔：

　　吸塵或濕式拖地，完畢后洗手消毒。

　　9.補充物品：

　　補充食品、飲料和各類房內客用品。

　　10.清洗衛生間：

　　首先換上衛生間清洗專用衣，有條件的酒店最好是設立衛生間清洗專人。然后按《旅業客房衛生間清潔操作規程》進行。

　　11.客房杯具的'洗消：

　　由專人按《旅業客房杯具洗消操作規程》在專用的杯具洗消間內進行。

　　12.客房空調及排氣系統保潔：

　　(1)對空調系統的回風口″出風口和濾網進行定期清潔。兩周內不少于一次保潔，并保持于凈。

　　(2)對客房及其衛生間的排氣扇進行定期清潔，兩周內不少于一次保潔，并保持干凈。

　　13.客房地毯保潔：

　　客房內及過道的地毯必須進行定期清潔，應兩周不少于一次保潔，并保持干凈。

客房衛生制度3

　　一、清潔衛生的標準和要求

　　做到“七無”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。

　　1、七無：無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、無不衛生死角。

　　2、六潔：室內外環境清潔，床上用品清潔，家具設備清潔，衛生間清潔，工作間、儲物室清潔，服務員工作服清潔。

　　3、兩消毒：茶具飲具消毒、衛生潔具消毒。

　　4、一干凈：服務員個人衛生干凈。

　　5、客房衛生每天上午全面清潔一次，客人外出一次。

　　6、環境衛生：包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛生間、工作間、儲物室等，要堅持早午晚清潔三次，實行勤掃、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

　　7、床上用品做到一客一換，旅客退房要更換被套、枕套、床單等，常住房的布草至少三天一換，隨臟隨換。

　　8、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區域的每客一換，撤換出來的茶具飲具要實行“一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

　　9、個人衛生做到“三勤”，勤洗澡、理發、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。

　　10、定期噴藥物滅害，發現“六害”及時處理。

　　二、客房整理

　　1、整理房間的主要工作：

　　檢查房間、清理臥具、打掃衛生、陳設布置。

　　2、整理的次序：

　　先整理客人要求清潔的房間，然后整理剛退的房間，再整理有客房（但要在客人不在房間的情況下整理），最后整理空房。

　　3、整理操作的原則：

　　先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛生間、環形整理，注意墻邊角。

　　三、清掃客房的步驟：

　　準備工作：

　　1、領取客房鑰匙、了解客房狀態。

　　2、將自己負責的房間分成退房、住房、預退房、空房、維修房等幾類，決定清掃順序。

　　3、準備整理、清掃房間的主要工具，檢查用品是否齊全，否則將影響清潔效率。

　　清潔工作：

　　1、房間清潔

　　順序有以下10項（開、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關）：

　　開：開門、開窗及窗簾

　　撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水

　　掃：掃蜘蛛網、塵圬、清去所有垃圾雜物

　　鋪：鋪設床上用品

　　抹：抹家具、設備

　　擺：按陳設布置的要求補充好擺設用品、用具

　　洗：洗衛生間

　　吸：吸塵

　　看：清潔完后看衛生和陳設布置的效果

　　關：關窗、窗簾、關燈、關門

　　2、客房衛生間的整理規程有以下9項（撤、沖、擦、洗、抹、封、補、看、關）：

　　撤：撤出布草及用過的用品、用具、清去垃圾雜物沖：用水沖潔具瓷片等

　　擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等

　　洗：洗去泡沫、污水

　　抹：抹干凈所有的設備物件

　　封：消毒封馬桶蓋

　　補：補充衛生間用品并擺放好

　　看：看效果

　　關：關浴簾、關燈、半關門

　　四、住房的整理過程

　　住房的清掃一般在客人外出時進行，如果客人整天不出門，則要請示客人，抽空打掃。住客的清潔程序與退房一樣。

　　但要注意以下幾點：

　　A、房間前應先敲門（輕敲三下）或按門鈴并自報身份，房中無人方可直接拿鑰匙開門，房間有人時，要得到同意，等候客人開門。

　　B、將客人的文件、雜志、書報稍加整理，但不要弄錯位置，更不得翻看。

　　C、除扔在垃圾桶里的'東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人作簡單的整理，千萬不能自行處理。

　　D、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要掛到衣柜里，睡衣內衣也要掛好或疊好放在床上。客人洗過的衣物如掛在空調出風口、窗簾桿、落地燈架或床頭燈架上，應取下來掛到衛生間溶簾桿上。

　　E、女性用的化妝品，稍加收拾，但不要挪動其位置，即使化妝品用完，也不得將空瓶、紙盒扔掉。

　　F、要特別注意，盡量不觸動客人的物品，更不要隨意觸摸客人的貴重物品。

　　G、房間整理完離開時，若客人不在要切斷電源鎖好門，若客人在房，要禮貌地向客人道歉：“對不起，打擾了。”然后退出房間，輕輕關上房門。

客房衛生制度4

　　第一條為使客房及客房環境衛生標準化和衛生服務的規范化，為客人提供一個清潔衛生、舒適方便的住房環境，根據酒店衛生管理制度特制定本規定。

　　第二條客房部所有員工在做公共衛生清掃工作時，必須執行本規定。

　　房間清潔次序

　　第三條一般情況下應按照下列次序：

　　VIP房掛牌清潔房間住房長住房走房空房。

　　第四條若開房較緊張，次序稍作變動：

　　VIP房掛牌清潔房間走房住房長住房空房。

　　第五條VIP房的衛生應在接到通知或客人離開房間以后，第一時間打掃。

　　衛生班應聽從臺班的安排，不得一意孤行，貪圖方便。

　　房間衛生操作規程

　　為方便記憶，我們將整個操作程序劃分為八個字，即"進"、"撤"、"鋪"、"洗"、"補"、"吸"、"檢"。

　　第六條"進"

　　(1)輕輕敲門三次，每次三下，每次隔2～3秒鐘。

　　(2)報稱"HOUSEKEEPING"。

　　(3)緩緩把門推開，把"正在清潔"牌掛于門鎖上。

　　第七條"撤"

　　(1)把小墊毯放在衛生間門口。

　　(2)清潔籃擺放于云石臺靠門一邊。

　　(3)同時帶入二濕一干三條抹布。

　　(4)用垃圾桶收衛生間內垃圾。

　　(5)把客人用過的."四巾"(面巾、方巾、浴巾、地腳巾)卷好放在衛生間門口。

　　(6)用清潔劑均勻地噴一次"三缸"(洗手盆、抽水馬桶、浴缸)。

　　(7)進房把空調開大，關臺燈、床頭燈、落地燈，拉開窗簾。

　　(8)用垃圾桶收垃圾和煙灰缸。

　　(9)撤床單，一張張地撤(注意不要夾帶客人的睡衣和其他物品)。

　　(10)摺絲棉被(向內三摺，橫向三摺，齊口向門外)。

　　(11)若房內有送餐或加床設備，需要來回再走一次。

　　第八條"鋪"

　　(1)將倒干凈的垃圾桶及煙灰缸拿到衛生間內沖洗并抹干凈，然后放回房間原處。

　　(2)拿床單和枕套進房內鋪床(鋪床要按規定程序，兩張一齊鋪)。

　　(3)鋪完床之后，順帶把水杯、茶具等撤到布草車上。

　　第九條"抹"

　　(1)從門外門鈴開始抹起至門框。

　　(2)按順時針方向抹，由上到下，由里到外，抹一圈(邊角位及底部均要抹到。)

　　(3)物品要按規格擺放。

　　(4)燈泡、鏡面、電視機要用干布抹。

　　5)抹的過程中應默記待補充的物品。

　　(6)抹陽臺玻璃臺、陽臺地板。

　　第十條"洗"

　　(1)將用過的皂頭、浴液、發液瓶放進清潔籃。

　　(2)洗干凈的抹布，其中一條濕抹布留下抹衛生間地板。

　　(3)用清潔劑全面噴一次"三缸"，用手刷刷洗臉盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片，然后用花灑放水沖洗。

　　(4)用毛球洗馬桶(注意二塊蓋板及底座的衛生)。

　　(5)用干布抹干凈衛生間水漬(由鏡開始，順時針抹一次，注意小金屬器要發亮)。

　　(6)要默記衛生間需補充的物品。

　　第十一條"補"

　　(1)補充衛生間內備品，面巾紙和卷紙要摺好角。

　　(2)用濕抹布抹干凈地板，撤走清潔籃及小墊毯。

　　(3)補充房內物品(注意各種物品均需按規格擺好)。

　　(4)補充杯具。

　　第十二條"吸"

　　(1)先從陽臺吸起，注意吸陽臺門軌。

　　(2)吸地毯要順紋向同一方向推把。

　　(3)吸邊角位(咖啡臺底，梳妝凳底，床頭柜底)。

　　(4)吸衛生間地板(注意吸地板上的頭發)。

　　(5)吸塵機用完之后繞好放于布草車側面。

　　第十三條"檢"

　　(1)空調撥到適當位置上。

　　(2)檢查窗簾、床鋪是否整齊，地毯是否有雜物。

　　(3)檢查衛生間鏡、"三缸"、小金屬器是否光潔。

　　(4)關總開關，關門，取回"正在清潔"牌。

　　第十四條住房和走房操作程序基本一樣，一般情況下，住房不要求每天更換香皂，但要視香皂的使用程度而定。長住房每日均要求補充日常的易耗品。

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