質量管理的三個維度
質量管理存在著三個維度，分別是維度一：態度;維度二：制度;維度三：技術。這三個維度相輔相成，在不同的產品及不同的管理模式，這三個維度發揮著不同的作用，因此我們無法嚴格區分哪個維度更重要的，換句話說我們無法區分我們可以忽略哪個維度。以下是小編幫大家整理的質量管理的三個維度內容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質量管理的三個維度
態度維度
態度維度的代表是美國ITT公司的P.B.克勞斯比，他提出了第一次把工作做對是最經濟的。他要求質量的唯一業績標準是零缺陷，同時他認為達成這個目標的最主要的方法就是態度。高層領導必須保證給予優秀員工獎勵，企業的管理者也必須確保有零缺陷和第一次就把工作做對的精神。
我們清楚地認識到，如果企業的每一個員工都有零缺陷的態度，都想一次都把工作做對，那么我們的質量管理無疑有了最優的管理環境。但是我們同樣也可以看到，如果沒有好的制度，例如我們沒有好的供應鏈質量控制的方法和程序，那么就算我們的態度再認真，我們可能只能達到事倍功半。
制度維度
制度維度的代表是美國的戴明，從他提出的管理者必須關注的14點中可以看出，他強調了：企業的管理應當以一個良好的系統為基礎，要通過持續不斷地改進系統來實現質量、生產率的改進和成本的降低。
一個好的物料管理系統，能夠最大的保證我們的物料做到先進先出;一個好的生產線品質管理體統能夠讓我們生產線的缺陷降到最低。但是我們同樣可以看到，一家能夠生產最好的汽車大型塑料件的廠商卻可能做不好一件小小的塑料扣子，就是因為他們沒有塑料扣子的技術。
技術維度
技術維度的代表最早是美國統計學家休哈特，他成功地將統計學、工程學和經濟學結合起來，開創了統計質量控制的新領域，除了統計技術，還有許多方法可以管理和提升我們的質量，例如：質量功能展開(QFD)、故障模式與影響分析(FMEA)。另外還有產品技術可以管理和提升我們的產品質量，例如：面向可靠性和維修性的設計、面向環境的設計等。
如果我們有很高的產品技術，那么在理論上我們產品的可靠性也會越高，我們產品出現質量問題的可能性就很低;相反如果我們沒有好的產品的技術，那么單單依靠我們的態度和制度能夠做好產品嗎?答案肯定是否定的。可是從實際上去分析，再好的產品技術，如果我們的態度不夠好，我們又沒有什么好的制度，哪么產品品質的可靠性在什么地方么?
當我們作為企業的質量管理策劃者，則就需要仔細衡量質量管理的這三個維度。我們可以根據我們企業的特點、產品類別的不同、我們客戶的要求等方面合理去平衡這三個維度在我們質量管理部門甚至于企業內部中的配置。
質量管理部門一般可以配置三個單獨的科室，一是質量檢驗科，負責產品質量的把關，他們負責質量管理中態度的維度;二是質量保證科，負責在產品技術層面對產品的質量進行保證，他們負責質量管理中技術的維度;三是質量或者體系規劃科，負責在制度方面對產品的質量進行保證，他們負責質量管理中制度的維度。
質量管理的涵義
關于“質量管理(Quality Management,QM)”這一術語的含義有著不盡一致的表述:
ISO9000“質量管理和質量保證”標準規定：“質量管理是指全部管理職能的一個方面。該管理職能負責質量方針的制訂與實施。”
ISO8402“質量管理和質量保證術語”標準中，將質量管理的含義進行了擴展，規定：“質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。”并說明質量管理是各級管理者的職責，但必須由最高領導者來推動，實施中涉及到單位的全體成員。在質量管理活動中，必須考慮經濟因素。
由此，我們可以通俗地理解為：質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。
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