溝通協調能力怎么提升
導語:毛澤東同志說過“要善于同不同性格的人打交道”。真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己,如傾聽別人的話時,就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。那么,如何提升溝通協調能力?
溝通協調能力怎么提升
1——多實干,少埋怨
工作中,我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣,怨這怨那,橫挑鼻子豎挑眼,怨前途渺茫、際遇不順,感到沒有奔頭;怨提拔太慢、待遇不高,認為人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題,干工作時要么挑肥揀瘦、要么以各種理由回避。埋怨不解決問題,只有腳踏實地!
2——多冷靜,少沖動
沖動是指由外界刺激引起,爆發突然,缺乏理智而帶有盲目性,對后果缺乏清醒認識的行為。也就是說,沖動是行為系統不理智的各種表現,是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象。可表現為行為上的,也可表現為思想意識上的。
沖動情緒調適、控制情緒的方法:
1.調動理智控制自己的情緒,使自己冷靜下來。
化解沖動首先要克制。噴發的激情來也匆匆,去也匆匆,只要想辦法抑制片刻,就可以避免動拳頭的沖動。一般可采取兩種方法:一是忍耐。二是謙讓。
2.用暗示、轉移注意法。
化解沖動要及時轉移。大量事實證明,沖動情緒一旦爆發,很難對它進行調節控制,所以,必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時,立即采取措施轉移注意力,避免它繼續發展。
3.在冷靜下來后,思考有沒有更好的解決方法。
在遇到沖突、矛盾和不順心的事時,不能一味地逃避,還必須學會處理矛盾的方法,一般采用以下幾個步驟: ①明確沖突的主要原因是什么?雙方分歧的關鍵在哪里? ②解決問題的方式可能有哪些? ③哪些解決方式是沖突一方難以接受的? ④哪些解決方式是沖突雙方都能接受的? ⑤找出最佳的解決方式,并采取行動,逐漸積累經驗。
4.平時可進行一些有針對性的'訓練,培養自己的耐性。
可以結合自己的業余興趣、愛好,選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做,如練字、繪畫、制作精細的手工藝品等,不僅陶冶性情,還可豐富業余生活。
5. 化解沖動要注意提醒自己。
對沖動的克制,有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如,林則徐每到一處,都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅,隨時提醒自己不要沖動發火。
3——少虛偽,多誠懇
虛偽的迎合是友誼的毒劑,誠懇的批評是友愛的厚禮。
誠懇的態度是后天養成的,也是一種天性使然,誠懇不可以偽裝。要求個人氣質的真實流露,誠懇的人懂得傾聽別人的意見,并且愿意為別人的問題提出中肯而切實的建議,從不高傲自滿,是誠懇的特點。
4——重承諾,不輕諾
一個成功的人,不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話,無論付出代價有多么巨大,都應該盡力去實現它。如果實現不了,當初就不要承諾他,言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言,并且實現它,會給你帶來尊嚴,有了尊嚴,別人將會尊敬你,這是每個成功人士做人的必要前提。
5——多肯定,少批評
要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定,那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意,你和他都會感到身心愉悅。縱然開始他有些地方做得還不夠好,有你的鼓勵和支持,肯定能激發他的潛能,創造出更加美好的未來。
6——多對事,少對人
無論你多么優秀,也會有人說你不好;無論你多么不堪,也是獨一無二的自己。如夢人生,許自己一片快樂心空。對人,不必求全,對事,無需求滿。只要問心無愧,就不必在乎他人的評判;只要坦蕩無私,就無須在意別人的眼神。人生沒有完美,幸福沒有一百分,不要總拿別人送的尺子,時時丈量自己。人長得再漂亮,也會有凄涼;目光再純澈,也會有迷茫;未來再美好,也會有失落;歌聲再優美,也會有心殤。人生于世,無論你是平民百姓,還是顯赫貴族,都逃不出煩惱糾纏;都攔不住欲望入心;都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空,自由飛翔。相信自己很堅強,但是,也不要拒絕眼淚;相信物質很美好,但是,也不要傾其一生!
7——少說話,多做事
老子在《道德經》中,道出了許多精辟深邃的人生哲理。他說:"知其雄,守其雌,為天下溪。為天下溪,常德不離,復歸于嬰兒。"又說:"大直若屈,大巧若拙,大辯若訥,靜勝躁,寒勝熱。清靜為天下正。"還說:"江海之所以能為百谷王者,以其善下之,故能為百谷王。"此外,他還有句名言,叫做:"天下莫柔弱于水,而攻堅強者莫之能勝,以其無以易之。所以,新參加工作崗位的年輕同志一定要"善下",要尊敬領導,要謙虛謹慎。你越是表現的姿態低,你就越容易被領導接受,你也就越容易使自己的事業取得成功,而低姿態并不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太了解,言多反而自顯其陋。有些同志,剛一參加工作,熱情比較高,興趣也較為濃厚,對工作上的事愛發表意見,但又因經驗不足而說不到點子上,只能是暴露自己的幼稚無知,讓領導覺得冒"傻氣兒"。這對這些新同志來說,真是得不償失所以,剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段,在這個階段里,你可以熟悉情況,積累經驗,加強學習,彌補不足,從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯系起來。到這時,你會與領導和同事建立了良好的人際關系,成為他們的一部分,你再說話則會顯得有分量的多。
8、溝通的基本問題——心態。
溝通不是一種講話技巧,而是要保持一個好的心態。首先不能自私,只關心五倫以內的問題,而要縱觀大局,考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心,一副事不關已高高掛起的態勢,公司的發展離不開我們每個個體。不能自大,以為自己的想法就是答案,這樣會讓人很反感,這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
9.溝通的基本原理——關心。
關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人,學會了生存。在與人溝通的過程中,尤其是在與客戶溝通的過程中,要時刻關注他人的狀況與不便,既時地幫他解決,這樣談判的成功率才會大。
10.溝通的基本要求——主動。
不管是對自己的同事,上級,下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他,不管是有問題還是沒問題,這樣才有利于上級及時地去解決出現的問題,去調控整個事件。
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