銷售與管理技巧分享
導語：銷售與管理技巧分享，歡迎大家的借鑒參考!要想把銷售團隊管理好,工具、標準制度和人文關懷缺一不少,如何才能管理好銷售團隊,還是需要管理者結合這些銷售團隊管理技巧來總結出自己的一套方法出來,作一個有特點的銷售團隊管理者。
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首先，可以將員工的管理分為招聘、發展和激勵三部分!
在招聘之前，要明確我們要找的不是銷售明星，而是有可能成為銷售明星的人!我們需要這樣的員工：為人誠實，正直，勤快，能干，機靈，敏捷，有行業背景，經驗豐富，老實聽話，為公司著想，有強烈的銷售欲望，能快速與客戶建立友好關系!
招聘的幾個黃金法則：
(1)不要把對員工的培養目標變成招聘的條件
(2)面試的準確率只有50%成功的機會
(3)應聘者發展的能力比他現有的經驗更重要
(4)招聘必須兼顧企業長短期目標
(5)招到合適的人，其實只是管理的開始
其次，在談及員工的發展層面之前。面對人才的流失，無疑就是兩點原因，就像馬云說的：錢沒給夠或干的不爽。所以，面對人流失，要問自己三個問題：你 了解員工的需求嗎?企業能滿足員工的需求嗎?企業為滿足員工的`需求做了哪些改變?
如何幫助員工發展：
(1)通過傾聽、溝通，了解員工需求，引導員工預期，達成目標共識
(2)讓員工清楚實現公司目標對他個人的好處及利益
(3)幫助員工解決在實現公司目標過程中所遇到的實際困難
最后，留住員工最好的方法就是給員工不斷的激勵。也就是這里要講的激勵的辦法。大家都知道馬斯洛需求理論，但是真正把它實踐好的卻不多，就是沒有充分去了解每個員工到底發展到了哪個階段，不同階段的陳功，需要給到什么樣的獎勵，才能讓員工有成就感，歸屬感，使命感，責任感。激勵，離不開錢，離不開物質，但錢本身并不是激勵。
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一、創造良好的銷售團隊氛圍
營銷或者銷售原本就是一項充滿激情的事業,作為一個銷售團隊怎么可以沒有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點事情了:
(1)擁有團隊精神
要想調動一個銷售團隊的氛圍,前提就是要有團隊精神。那么管理員就要以身作則,共同樹立堅持不懈的精神,而不是遇難而退,讓銷售團隊的成員們意識到團隊講的是協和,困難出現并不是一個人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!
(2)互相多溝通
定期與每位銷售團隊成員進行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個優秀的銷售團隊,就是因為銷售團隊成員之間溝通能力強,最好是能在開會的時候讓團員們提出問題或者建議。需要建立每個成員對團隊的歸屬感,能充分調動他們的主觀能動性。管理員也應該掌握每位成員的情況。清楚A團員適合分配什么任務,B團員哪方面比較優秀!
(3)適當的鼓勵和批評
鼓勵下屬的自主思考能力,例如開會的時候,當銷售團隊成員團員提出了問題或者建議,應該認真思索,并且適當的鼓勵這種想法;相反對于表現欠佳、或者不負責任的團員,最好單獨對其做思想工作,及時發現團員的問題所在并且指出。
二、讓銷售團隊有明確共同的目標
設定具有挑戰性的銷售團隊目標,這里說的不是去找對手挑戰,因為最大的敵人就是你自己!這里的目標,是指建立一個一致的、明確的團隊發展目標。
首先,選定市場上的競爭對手產品,經過業務銷售團隊成員之間多方面研究和比較,找出企業產品的'終端客戶對象,再結合自身企業產品優勢,來制定團隊銷售的最終目標。領導層自己首先要有明確的方向,并能明確地描繪給每一個成員。二是每個成員要有換位思考的意識,具備一定的大局觀接下來,最好讓團員們提出問題或者意見。
三、團隊成員要合理地分配
確定詳細的工作流程后,接下來就是合理的分工了。當人員分配合理的時候,可以很快充分發揮每一位成員的智慧,以集體的智慧。
前提是要了解每個團員的特點,比如A團員做事比較細心,就比較適合細心方面的工作,或者B團員語言能力較強,就適合銷售。這樣管理銷售團隊的好處,就是挖掘到每個團員突出的優點,對團員自己本身來說,做自己比較有優勢或者喜歡的工作,也會更有激情和自信!然后再適當地培訓團員,可以說很快就可以塑造出人才了!
四、規劃好團隊考核和總結標準
這里作為管理員的我,有時候最頭頭疼的就是這些問題,不知道分配下去的任務員工到底做了沒有,也不知道做得怎樣,考核的時候也不好查找問題。況且一個業務營銷團隊,不可能每天一個個去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網搜索一款管理軟件,我這里下載的是好筆頭(銷售管理軟件)。因為我們是銷售團隊,所以有時候整理客戶或者跟進客戶,都是用它來記錄的。同時也解決了管理員工的困擾。
(1)按時規劃
一件事情成敗有時取決于計劃,作為一個銷售團隊,一定要重視計劃,細節決定成敗。開會的時候制定好銷售團隊的工作目標,以及分配計劃好每個團員的任務。所以作為管理員的我,每天早上會讓團員們把工作計劃上交到好筆頭軟件上,一到公司就可以在好筆頭上查看團員們的工作計劃。你還可以讓團員們把工作筆記或者工作內容文檔上傳到好筆頭上,這在考核工作的時候也方便查看。
(2)考核總結
同樣的,我大概每個星期都會花時間,在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記,我還會讓他們在計劃下面做下當天的工作總結,比如計劃做什么,完成的情況之類的。這樣每次總結的時候,就知道員工們哪方面出現了問題,開會的時候再商量如何更正這些問題!
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