企業(yè)中層管理者的管理角色
導(dǎo)語：上世紀(jì)70年代，明茨伯格對“管理者在做什么”這一經(jīng)典命題做出了顛覆性的回答，并由此開創(chuàng)了管理角色學(xué)派。中層管理者是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)戰(zhàn)略重要的執(zhí)行者，正確認(rèn)知中層管理者的管理角色對正確理解中層管理者在企業(yè)中的作用具有重要意義。本文首先簡要介紹了管理角色理論，然后闡述了中層管理者角色認(rèn)知的必要性，最后提出了中層管理者的核心角色是領(lǐng)導(dǎo)者和資源分配者的觀點。
企業(yè)中層管理者的管理角色
一、管理者角色理論
明茨伯格是管理者角色學(xué)派的創(chuàng)始人。其研究主要圍繞著管理學(xué)最基本的問題展開，比如管理者開展工作的方式，決策制定的步驟，組織運轉(zhuǎn)的方式，以及戰(zhàn)略形成的過程等等。其中，管理者是明茨伯格的重點研究對象，他認(rèn)為管理者是各種角色的結(jié)合體，而角色是指“一個可辨認(rèn)的職務(wù)或職位所表現(xiàn)出來的一套組織行為”。在對管理者重新定義的基礎(chǔ)之上，明茨伯格又對管理者進行了分類，即管理者實際上在扮演三大類共十種不同的角色。人際方面的管理者角色包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。信息方面的管理者角色包括接收者、傳播者和發(fā)言人。決策方面的管理者角色包括企業(yè)家、資源分配者、故障排除者和談判者。
二、中層管理者角色認(rèn)知的必要性
(一)商業(yè)環(huán)境
著名的管理學(xué)學(xué)者羅莎貝斯•坎特曾說過：“在傳統(tǒng)的組織中，中層管理者是一個門衛(wèi)的角色，一個信息的傳遞者，是組織政策的解釋者”。然而，在當(dāng)代競爭激烈、充滿變數(shù)的商業(yè)環(huán)境中，中層管理者由傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)下的被動的、操作性角色，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹Q策性角色，如果一個組織沒有充分認(rèn)識到中層管理者的角色轉(zhuǎn)變，還僅僅把其作用定位于信息傳遞，就難以應(yīng)對動蕩不安的商業(yè)環(huán)境。
(二)組織目標(biāo)
美國《管理者》雜志社曾做過一項調(diào)研，結(jié)果表明超過40%的企業(yè)總裁認(rèn)為中層管理者是所在組織中貢獻最大的群體。在企業(yè)組織中，中層管理者是連接組織戰(zhàn)略與具體的工作人員和行動的關(guān)鍵紐帶，其主要職責(zé)就是執(zhí)行戰(zhàn)略決策，中層管理者的執(zhí)行力是企業(yè)的發(fā)展的重要保證，中層管理者明確的角色認(rèn)知是組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提。
(三)管理實踐
管理實踐與管理角色相輔相成。管理實踐是一種具體的明確的行為方式，而管理角色則是一種只可意會的定性描述。管理實踐是管理角色的表現(xiàn)形式，而管理角色是對管理實踐的一種高度深層的概括，指引管理實踐活動。中層管理者要通過具體的實踐活動履行崗位職責(zé)，又要明確自己的管理角色，以便更好的發(fā)揮主觀能動性，提高管理實踐活動的效果，而不拘泥于針對管理實踐的各種成文規(guī)定。
(四)職業(yè)生涯
隨著職位等級的提高，晉升壓力增加，許多中層管理者進入了“職業(yè)高原期”。即感覺職業(yè)生涯受限，這可能會導(dǎo)致工作滿意度降低、工作倦怠和離職意向增強等不良后果，這必然會使中層管理者的管理效率大打折扣。中層管理者對管理角色有較為明確的認(rèn)知有助于促使其專注于本職工作，減少由職業(yè)高原期等心理活動引發(fā)的負(fù)面影響。
三、正確認(rèn)知中層管理者的管理角色
大量關(guān)于管理者角色的研究在不同的組織間和組織的不同層級間展開。結(jié)果表明，不同層級的管理者擔(dān)任的主要管理角色不盡相同，中層管理者主要擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和資源分配者兩種角色。
(一)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色的中層管理者
根據(jù)明茨伯格定義領(lǐng)導(dǎo)者角色的'主要特征活動是“實際上從事所有的有下級參與的活動”。具體到中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)者角色，則體現(xiàn)在以下三個方面。(1)團隊的帶頭人。作為部門的主要負(fù)責(zé)人，中層管理者要深刻理解團隊的目標(biāo)和任務(wù)，合理分配資源，營造良好的工作氛圍，調(diào)動員工的積極性，使工作任務(wù)得到切實執(zhí)行。(2)授權(quán)。中層管理者通過建立良好的溝通機制和交流平臺，創(chuàng)造機會使下屬參與制定決策。在分配任務(wù)的過程中，給下屬從事復(fù)雜工作、發(fā)揮個人主觀能動性和工作能力的機會。(3)協(xié)調(diào)溝通。中層管理者在任何組織體系中，都承擔(dān)著承上啟下、協(xié)調(diào)各方的責(zé)任。他們不僅是連接人與人、部門與部門之間的橋梁，還要主動尋求企業(yè)內(nèi)部對重大決策的意見和建議，將有價值的信息整合、反饋，最終實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各群體之間的和諧發(fā)展。
(二)擔(dān)任資源分配者角色的中層管理者
明茨伯格對于資源分配者的定義是“負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策”，該管理角色的特征活動是調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動，安排下級的工作，資源分配的實質(zhì)是戰(zhàn)略執(zhí)行，中層管理承擔(dān)資源分配的責(zé)任，也就是實際的戰(zhàn)略推動者和執(zhí)行者。組織目標(biāo)是中層管理者擔(dān)任資源分配角色的出發(fā)點和歸宿點。中層管理者需要把組織任務(wù)分解細(xì)化為不同類型不同層級的目標(biāo)體系，并且把這些具體目標(biāo)落實到人，實行目標(biāo)管理。
在實際管理活動中，中層管理者會或多或少扮演各種管理者角色。但是，我們也應(yīng)該看到，領(lǐng)導(dǎo)者角色和資源分配者角色基本貫穿了中層管理者的主要管理活動當(dāng)中，是中層管理者實施管理活動的重要基礎(chǔ)，所以，中層管理者應(yīng)該聚焦于領(lǐng)導(dǎo)者和資源分配者這兩種主要的角色，扮演好這兩種角色，是成為一名優(yōu)秀的中層管理者的前提和保證。
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