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項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-10-18 07:02:31 管理

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　4、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　6、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的`發(fā)標(biāo)工作；

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如車位、房屋等）的運(yùn)行情況；

　　8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)免稅城二期購物中心開業(yè)籌備期間圖紙審核與確認(rèn)、工程前期介入、接管與驗(yàn)收工作；

　　2、負(fù)責(zé)與施工單位、監(jiān)理單位及相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)；

　　3、負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督項(xiàng)目所需設(shè)備的采購需求；

　　4、負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度；

　　5、負(fù)責(zé)管控購物中心物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)及維修工作的日常運(yùn)行工作；

　　6、負(fù)責(zé)審核購物中心設(shè)備設(shè)施的年度保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施情況；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助審批購物中心設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃；

　　8、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理制度，并監(jiān)督貫徹與執(zhí)行；

　　9、負(fù)責(zé)進(jìn)場商戶裝修的`審核、現(xiàn)場管理和驗(yàn)收工作；

　　10、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排和管理物業(yè)安保和保潔工作；

　　11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、年齡33—45歲；

　　2、5年以上購物中心物業(yè)工程管理經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉商業(yè)物業(yè)建筑、結(jié)構(gòu)及各種工程設(shè)備設(shè)施，熟悉強(qiáng)弱電、空調(diào)、水暖、消防等系統(tǒng)的原理；熟悉商用物業(yè)管理和國家有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范；

　　4、具有機(jī)電、暖通、給排水、弱電等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理從業(yè)資格證書，持有工程師或中級以上職稱者優(yōu)先考慮；

　　5、具備良好的溝通能力及高度的責(zé)任心，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作及敬業(yè)精神。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的日常工作（含保潔、運(yùn)送、電梯、工程等）；

　　2、負(fù)責(zé)組織制訂項(xiàng)目部年度、季度、月度工作計(jì)劃，并組織相關(guān)人員落實(shí)；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進(jìn)，定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平；

　　4、負(fù)責(zé)定期與甲方的`溝通回訪及投訴反饋工作，確保現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防及跟蹤；

　　7、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)。

　　8、負(fù)責(zé)及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運(yùn)作流程。

　　3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神；

　　4、吃苦耐勞，工作積極主動，踏實(shí)認(rèn)真。

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　　1、維護(hù)同業(yè)主間的`良好關(guān)系；

　　2、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目住宅小區(qū)的物業(yè)管理；

　　3、協(xié)調(diào)好小區(qū)的工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)；

　　4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作，提升現(xiàn)場管控能力；

　　5、處理各類客戶投訴，確保客戶滿意度提升；

　　6、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務(wù)及社區(qū)文化活動開展。

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　　1、掌握了解公司管理制度及相關(guān)國家有關(guān)法規(guī)，熟悉物業(yè)管理的基本知識，按項(xiàng)目簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款內(nèi)容，全面履行物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的事項(xiàng)。

　　2、嚴(yán)格自律，以身作則，團(tuán)結(jié)管理下屬員工，檢查各部門的工作情況、工作記錄。

　　3、負(fù)責(zé)管理處的年度工作計(jì)劃及財(cái)務(wù)預(yù)算的制定及執(zhí)行，完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及品質(zhì)管理指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)半年度及年度的工作總結(jié)。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各種費(fèi)用的收繳工作，控制各種費(fèi)用的支出，厲行增收節(jié)支，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)收支單據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及有關(guān)規(guī)定，保證資金的正常運(yùn)作。

　　6、建立健全物業(yè)管理檔案，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的積累與整理工作。

　　7、認(rèn)真積極妥善處理客戶的投訴及意見，做好記錄。不斷提高小區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　8、定期召開業(yè)務(wù)會議或各部門會議，研究解決各項(xiàng)管理問題。

　　9、負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門、項(xiàng)目物業(yè)合同的.委托方及業(yè)務(wù)單位的溝通。

　　10、按合同內(nèi)容負(fù)責(zé)對外包單位的工作監(jiān)管。

　　11、制定創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)規(guī)劃。

　　12、配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。

　　13、完成公司交辦的其他工作。

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　　1、對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

　　2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

　　3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

　　5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。

　　6、按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。

　　7、組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　8、督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的`記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

　　9、對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。

　　10、親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

　　11、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

　　12、有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。

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　　崗位職責(zé):

　　1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

　　2、制定和提供有關(guān)管理手冊運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。

　　3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)對合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。

　　5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時(shí)更新,并對管理手冊進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

　　6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客意見調(diào)查活動。

　　7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結(jié)果的回訪工作。

　　8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。

　　9、組織召開品質(zhì)分析會、運(yùn)營分析會等重點(diǎn)會議。

　　10、對外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)管,達(dá)成管理目標(biāo)。

　　11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。

　　12、與社會各有關(guān)單位保持良好的'公共關(guān)系;督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

　　13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。

　　14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

　　15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評審。

　　崗位要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;

　　2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。

　　3、了解環(huán)保科學(xué)和技術(shù)知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系;

　　4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

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　　1、貫徹執(zhí)行公司對物業(yè)項(xiàng)目管理部的.年度要求，制定物業(yè)管理部年度工作計(jì)劃，并分解落實(shí)；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目費(fèi)用的年度預(yù)算等提報(bào)審批工作；

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理下屬各部門（工程、客服、綠化、保潔、維序等）的日常管理工作；

　　4、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用和車位管理費(fèi)；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。

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　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理工作，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、政策，對產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、廠房設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)進(jìn)行管理和維護(hù)。

　　3、擬定工作計(jì)劃，執(zhí)行公司制度，控制管理成本，對園區(qū)經(jīng)營管理狀況和經(jīng)營效益負(fù)責(zé)。

　　4、制定園區(qū)管理的各種規(guī)章制度和防范措施，組織指揮處置公共突發(fā)事件，指導(dǎo)處置方法的.擬定，演練，特別是消防和安全的管理。編制園區(qū)客戶合作合同等。

　　5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、園區(qū)客戶等保護(hù)溝通，確保與其保護(hù)良好的公共關(guān)系。

　　6、貫徹公司經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。

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　　1、安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作；

　　2、組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項(xiàng)目入伙前接管驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出報(bào)告匯總后交上級公司，以求得解決；

　　3、提出新項(xiàng)目管理設(shè)備增補(bǔ)改造的初步方案；

　　4、掌握設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各主管工程師按時(shí)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況；

　　5、代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管設(shè)施設(shè)備的維修，材料使用。控制項(xiàng)目能源消耗和維修費(fèi)用；

　　7、負(fù)責(zé)對工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。

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