（推薦）零缺陷管理總結3篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的零缺陷管理總結，希望對大家有所幫助。
零缺陷管理總結1
最近讀了由汪中求和朱新月聯合著作的名叫《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發，被作者的觀點深深吸引和折服。其中第一篇第一節就寫到：態度永遠是第一位的。僅僅一個開頭就把工作的精髓寫到了點上，也讓我不得不佩服作者的專業水平。
就工作態度問題，我愿意追隨作者的觀點表述下我的看法。我認為態度決定一切，沒有不重要的工作，只有不重視工作的人。不管工作是大，是小，是重還是輕，是機械般地簡單還是搞火箭般地復雜，都需要有個人去完成。在完成一件工作前，工作并不會自主選擇完成它的人，工作本身也無法決定選擇他的人是高學歷還是文盲，只有那個完美地完成工作的人才被真正地認可。而我們人是有思維的，有選擇能力的，在我們挑選一件工作完成它之前，首要有的態度就是：我要做好它。而不是僅僅簡單地認為，這是分配給我的任務。你愿意做一項工作和愿意做好一項工作是有本質區別的，你有什么樣的態度，就決定有什么樣的.結果。
那么如何做好一件工作呢？首先你得熱愛自己工作。就像作者所說，像愛自己一樣來愛自己的工作，那么你的工作將把同樣的愛回饋給你。一點都不錯，能夠從事自己喜愛的工作，并為此投入全部的熱情，當你收獲的時候，那份成就感不是金錢可以買到的，給我們身心所帶來的愉悅也只有經歷過的人才能體會得到。
其次，要做好一件工作要了解自己的工作。這份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范圍之內？如何充分利用自己的能力來完成面前的這項工作？只有解答了這些問題才能開展，否則就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能駕馭好它，以免在今后的工作中出現失誤而可能造成重大損失。那么，了解工作靠什么呢？還是態度。取決于你是否有細心，耐心和恒心像對待孩子一樣來對待自己的工作。其實，在你能力范圍內的工作，要完成一點都不難。也許你也很了解自己的工作性質和程序，特別是對于一件日常機械性的工作，甚至你厭倦那種一成不變的手法和日復一日的毫無創意。但是這種了解是膚淺的，你該了解的是這項分解后的工作對于整個生產線的重要性。或者這件工作是腦力勞動，那么更需要你發掘工作本身背后的意義。簡而言之，讀懂你的工作，才能給你帶來樂趣。
最后，做好一件工作要正確看待工作中的產生錯誤。有句話說：人非圣賢，孰能無過。于是每個人給了自己犯錯的機會和可能，也輕而易舉地原諒了自己在工作中的失誤。這是絕對要不得的態度，并不是每件工作都有讓你犯錯的機會。如果那件工作有允許犯錯的機會，那你該為自己的失誤感到羞愧。因為你挑戰的并不是一件高質量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出現了工作失誤，我們要為此反省和考察，到底錯在哪里，為什么會錯，如何避免。
總而言之，態度決定一切。在面對工作的時候，態度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態度去面對工作和工作以外的人事。以良好的心態開心地度過擁有工作的每一天。
零缺陷管理總結2
昨天跟楊總監討論到一個話題，我們推行零缺陷的困難到底在哪里？我們都一致認為是人的原因。那么到底是人的什么原因呢？我認為是人的能力的問題，楊總認為是人的意識的問題。關于這個問題，其實討論不出一個結果來的'，到底是意識決定能力還是能力決定意識。其實如果要推行零缺陷并取得期望的結果，能力和意識都缺一不可。那如何才能提高人的能力和意識呢？
我們兩個都希望提高，而我堅持能力大于意識的主要原因是，能力的培養要比意識的培養簡單。我們一個普工、班長、課長、工程師乃至部長、總監，都需要基本的崗位能力。具備崗位能力是前提，然后良好的意識才能發揮能力的作用。而在我們目前的現況下，能力不足是最大的障礙。當然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。所以我認為能力培養至關重要也是當務之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三個典型代表分別是客戶、供應商、員工。我們往往最關注的就是客戶，這毋庸置疑。但是我們往往忽略了供應商和員工，而幫助員工成功是我們最忽略的一點。如何幫助員工成功，我想最基本的就是幫助員工提高技能和能力。然后用企業文化提高一個人的意識水平。
人力是資源，人力不是成本。資源是需要利用的，發揮資源的最大價值。而成本是需要削減的。這兩種看待人力的方式決定了對員工在三個典型代表中的作用。所以我們要零缺陷變革成功，我們需要幫助客戶成功，幫助供應商成功，幫助員工成功。如何有效利用人力資源，幫助員工成功，我想是我們每個項目組成員都應該好好思考的問題。
零缺陷管理總結3
有一家生產降落傘的工廠，他們制造出來的產品從來都沒有瑕疵，也就是說他們生產的降落傘從來沒有在空中打不開的不良記錄，其品質無與倫比，馳名中外。
有一位記者非常的好奇，他覺得怎么有可能工廠生產的降落傘完全沒有任何的疏失或破損，在他千辛萬苦的.打聽下，他終于找到這家工廠的負責人，希望能夠借采訪，打探出生產零缺點降落傘的秘訣。
記者首先恭維老板的英明領導與經營有方，隨后簡明扼要地說明來意，老板先是口沫橫飛地說：“要求降落傘品質零缺點是本公司一貫的政策，想想看，在離地面幾千英尺的高空上，萬一降落傘有破損或打不開的話，那么使用者在高空跳落過程中豈不是魂飛魄散，且叫天天不應，叫地地不靈，人命根本就沒有受到應有的重視！”話畢，老板只是漫不經心地說：“生產這類產品其實并沒有所謂的奧秘！”
老板的話令記者一臉狐疑，他仍不死心地追問：“老板您客氣了，我想其中一定有訣竅，否則貴工廠怎么有可能維持這么高的品質？”
這個時候，老板嘴角露出一抹微笑，他淡淡地說：“哦，要保持降落傘零缺點的品質，其實是很簡單的，根本就不是什么艱深難懂的大道理，我們只是強烈要求，在每一批降落傘要出廠前，一定要從整批的貨品中隨機抽取幾件，將它們交給負責制造該產品的工人，然后讓這些工人拿著自己生產的降落傘到高空進行品質測試的工作……”管理啟示：
產品是企業市場的生命，質量是企業產品的生命，企業的產品沒優質的質量就沒有發展可言。
日本經營之神松下幸之助有句名言：“對產品來說，不是100分就是0分。”任何產品，只要存在一絲一毫的質量問題，都意味著失敗。還有，要想真正實現管理所確定的目標，必須堅持從嚴治廠的原則，落實質量責任制，加強員工在生產過程中的產品質量控制與監督，將產品質量與管理人員、員工的經濟利益掛起鉤來，如此方為解決質量問題的根本。
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