如何管理專業(yè)人才
在很多企業(yè)里，都存在數(shù)量不少的“專業(yè)人才”，越是擁有企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具備核心研發(fā)能力的企業(yè)，“專業(yè)人才”越是不可或缺。
這樣的企業(yè)顯然在市場(chǎng)上擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)性，因?yàn)椤叭藷o(wú)我有，人有我優(yōu)”。
具備核心研發(fā)能力的企業(yè)或者說(shuō)有一定競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，絕不是靠“人海”戰(zhàn)術(shù)求生存，也不會(huì)陷入同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)的漩渦。
這類企業(yè)的內(nèi)部，勢(shì)必有一個(gè)“專業(yè)人才”團(tuán)隊(duì)與企業(yè)管理者并肩作戰(zhàn)。
這時(shí)就會(huì)存有一個(gè)問(wèn)題，如何“管理”專業(yè)人才的問(wèn)題。
德魯克在他的著述中說(shuō)道，“如何管理專業(yè)人才，是今天企業(yè)所面臨的嚴(yán)重問(wèn)題之一。”
“專業(yè)人才”往往有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，以及他們對(duì)于工作方式的偏好，和他們對(duì)專業(yè)領(lǐng)域難以磨滅的執(zhí)拗與執(zhí)著。
而企業(yè)的老板、管理者，從“專業(yè)度”的角度來(lái)看，完全有可能在“專業(yè)人才”之下。
因此，在管理“專業(yè)人才”時(shí)，管理者們難免陷入兩難的境地。
對(duì)于“專業(yè)人才”來(lái)說(shuō)，他們從心底里敬佩的是那些取得更優(yōu)異成績(jī)的“專家”，在某個(gè)領(lǐng)域比他們更精專的“專家”，優(yōu)秀的“專業(yè)人才”往往對(duì)企業(yè)里的那些行政管理人員缺乏敬意。
這更平添了管理人員對(duì)“專業(yè)人才”的管理難度。
“專業(yè)人員”會(huì)習(xí)慣性的站在自己的立場(chǎng)，從純粹“專業(yè)性”的角度看待工作成果，不十分在乎企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成，他們更尋求內(nèi)心對(duì)工作的滿足感，而不是取得什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
但管理者不同，各級(jí)管理者的重要職責(zé)就是要確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，企業(yè)也只有通過(guò)不斷達(dá)成一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。
因此，在實(shí)際工作中，“專業(yè)人才”和管理者的溝通、協(xié)調(diào)難免存在一定的困難。
對(duì)于“專業(yè)人才”的特殊需求，德魯克幫我們做了一些分析：
“1、專業(yè)性職務(wù)的目標(biāo)必須是專業(yè)上的目標(biāo)。不過(guò)，設(shè)定這些目標(biāo)時(shí)也必須盡可能將企業(yè)目標(biāo)涵蓋在內(nèi)，盡可能為專業(yè)人員提供管理者的愿景，讓他們了解專業(yè)工作對(duì)于企業(yè)整體的影響。”
這里有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，“專業(yè)人才”要有管理者的愿景。
我們都知道，這個(gè)世界上有不少有才華的窮人。很多人枉有一身才華，卻沒(méi)能將才華轉(zhuǎn)化為實(shí)際的績(jī)效。
企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客，那如何創(chuàng)造顧客呢?顯然我們得提供令客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶滿心歡喜的用貨幣與企業(yè)交換產(chǎn)品或服務(wù)。
如果我們只是站在自己的角度思考，完全不在乎客戶的需要和感受，想當(dāng)然的活在自己的世界里，長(zhǎng)時(shí)間研發(fā)、生產(chǎn)不出客戶有意愿購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)，那企業(yè)如何生存?“專業(yè)人士”的市場(chǎng)價(jià)值何以體現(xiàn)?
當(dāng)然，有一種情況可以例外，那就是你是鉆研學(xué)術(shù)的大學(xué)教授，不在我們今天的討論之列。
所以，專業(yè)人士要設(shè)定專業(yè)上的目標(biāo)，而且這些目標(biāo)要盡可能將企業(yè)目標(biāo)涵蓋在內(nèi)，企業(yè)有必要讓專業(yè)人士了解他的專業(yè)工作對(duì)于企業(yè)整體績(jī)效的影響。
“2、工業(yè)社會(huì)劃分工人階層和管理層這種似是而非的做法，對(duì)于專業(yè)人員的升遷機(jī)會(huì)造成莫大的傷害。”
在我們的意識(shí)里，“學(xué)而優(yōu)則仕”，金榜題名是為了有一天能官運(yùn)亨通。
于是不少名校畢業(yè)的學(xué)生迫于巨大的就業(yè)壓力，削尖了腦袋去考公務(wù)員。
一年不行考兩年，兩年不行考三年，唯有順利的達(dá)到自己心目中向往的某個(gè)政府部門(mén)的某個(gè)職位，他們和他們的家人才會(huì)松了一大口氣。
也許是受這種思想的影響，即使進(jìn)了企業(yè)，大家潛意識(shí)里還是有對(duì)做“官”的向往。
似乎作為一個(gè)有抱負(fù)的人，一個(gè)對(duì)自己的職業(yè)生涯有期許的人，唯有升任管理者才是唯一的陽(yáng)光大道。
企業(yè)也多半只會(huì)給管理者，更高級(jí)別的管理者提供更優(yōu)厚的薪酬福利待遇。
因此，不論從在企業(yè)的“身份和地位”來(lái)說(shuō)，還是從經(jīng)濟(jì)回報(bào)的角度來(lái)說(shuō)，似乎唯有擔(dān)任管理者才能叫意氣風(fēng)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。
因此在企業(yè)里，不少優(yōu)秀的“專業(yè)人士”或主動(dòng)或被動(dòng)的往管理的路上努力。
可有時(shí)卻事與愿違，這些優(yōu)秀的“專業(yè)人士”在自己所擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域非常精專，能攻克一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。
在準(zhǔn)備成為管理者時(shí)，或擔(dān)任了管理職位后，他們卻發(fā)現(xiàn)反而無(wú)法施展自己的才華。專業(yè)性工作沒(méi)有精力做的更好不說(shuō)，作為一個(gè)管理者他們經(jīng)常無(wú)所適從，管理成果甚至比不過(guò)那些非“專業(yè)人才”提拔上來(lái)的管理者。
于是，這些優(yōu)秀的“專業(yè)人才”困惑了。
對(duì)此，德魯克說(shuō)道，“優(yōu)秀的專業(yè)人員往往不是杰出的管理人才。原因不見(jiàn)得在于專業(yè)人員寧可獨(dú)自工作，而是他們通常很厭煩行政工作。提拔表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員到管理職位上，常常毀掉了出色的專業(yè)人才，卻沒(méi)有培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人才。”
既然如此，那要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?
德魯克說(shuō)道，“企業(yè)需要的是為個(gè)體貢獻(xiàn)者提供一條與管理職位平行的升遷渠道(通用電氣公司目前就在設(shè)法建構(gòu)這樣的升遷渠道)。除了‘冶金研究部門(mén)經(jīng)理’這樣的職稱之外，還需要如‘資深冶金專家’、‘總顧問(wèn)’之類的職位。這些新升遷機(jī)會(huì)的聲望、重要性地位應(yīng)該和傳統(tǒng)管理職位沒(méi)有兩樣。
“3、專業(yè)人才應(yīng)該和管理者同樣享有金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)。”
企業(yè)的薪酬制度絕不能偏好管理崗位，似乎只有擔(dān)任管理職務(wù)才能獲得更加豐厚的報(bào)酬。
這樣做的結(jié)果無(wú)疑是從制度上引導(dǎo)員工一心往管理者的路徑上發(fā)展。
我們都知道，企業(yè)里的管理崗位相對(duì)有限。
更多的人是無(wú)法升任管理崗位的，如此便打擊了大部分人的工作積極性，他們看到自己升遷無(wú)望，就干脆消極怠工。
另一個(gè)方面，正如德魯克所說(shuō)，優(yōu)秀的“專業(yè)人才”往往不是杰出的管理人才。非要拼了命的往一條本不適合自己，不擅長(zhǎng)的職業(yè)路徑上發(fā)展，對(duì)企業(yè)，對(duì)人才都是損失。
德魯克說(shuō)道，“公司給員工的待遇應(yīng)該根據(jù)他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)決定，而不是根據(jù)管理職位高低來(lái)決定。我們必須肯定專業(yè)人員對(duì)公司的貢獻(xiàn)絕對(duì)不遜于管理者的貢獻(xiàn)。”
“4、企業(yè)必須具備兩個(gè)條件，才能讓專業(yè)人員的工作真正專業(yè)化。首先企業(yè)不應(yīng)該‘監(jiān)督’專業(yè)人員的工作。其次，我們需要持續(xù)付出特別的努力來(lái)安排專業(yè)人員的職務(wù)。”
“專業(yè)人員”本質(zhì)上是一名管理者，他們的工作成果能企業(yè)整體目標(biāo)產(chǎn)生一定的影響。
作為一名知識(shí)工作者，他們有權(quán)決定自己的工作方式。同時(shí)作為他們的上司，與“專業(yè)人員”的相處，不應(yīng)該是從屬的關(guān)系，而應(yīng)該像大學(xué)里資深教授與年輕教授的關(guān)系。
上司給予“專業(yè)人員”更多的是信任、鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)。
“5、最后，專業(yè)人才需要在企業(yè)內(nèi)外都獲得專業(yè)上的肯定。企業(yè)需要賦予杰出的資深專業(yè)人員特殊的地位，以象征公司非常珍視專業(yè)人員的貢獻(xiàn)。”
“專業(yè)人員”對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是絕對(duì)不亞于管理者的，越是自主研發(fā)能力強(qiáng)的企業(yè)越是如此。
那究竟怎樣管理“專業(yè)人才”呢，讓德魯克幫我們?cè)偈崂硪幌滤悸罚鳛楸疚牡慕Y(jié)尾。
“要管理專業(yè)人員，首先必須肯定專業(yè)職務(wù)的獨(dú)特性。專業(yè)人員必須具備管理者的愿景，但是他的主要功能卻非管理。他是企業(yè)的員工，但是他必須自行決定工作內(nèi)容，自己設(shè)定目標(biāo)，同時(shí)在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)和升遷機(jī)會(huì)上又參照管理人員的待遇。”
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