學校“人性化管理”的認識

學校“人性化管理”的認識

　學校“人性化管理”的認識

　　校長是“管”，不是“官”，所謂“管”即校長是“管理者”。實踐告訴我們，校長要管理好一所學校，實行“人性化管理”是有效途徑之一。 所謂“人性化管理”就是以人為本，一切圍繞人、以人為中心的管理。其實管理的核心是管“人”，人是具有主觀能動性的，如果把具有思想、情趣、個性的人當作一般的“物”。“見物不見人”過分強調(diào)制度的嚴格，勢必造成人的創(chuàng)造欲窒息，出現(xiàn)人際關(guān)系緊張，氣氛壓抑的局面。如何體現(xiàn)學校人性化管理“管是為了不管”，做到無為管理，從而達到管理從“量化”向“能動”的轉(zhuǎn)變？引發(fā)了我深深的思考，多年的管理實踐使我深刻認識到尊重與理解、激勵與約束、嚴格與寬松對于提高學校人性化管理水平至關(guān)重要。

　　一、尊重與理解

　　尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件和關(guān)鍵，是人性化管理最主要手段。因為尊重人才會重視人才，理解人才會發(fā)現(xiàn)人才，使用人才。學校的中心工作是圍繞人來進行的，管理的核心當然也是人。因為工作是人做的，只有清清白白管好人，才能干干凈凈做好事。

　　1、尊重教師人格，給教師行動一個平等感。每個人都有他的人格，都有他的自尊心，校長必須高度重視，認真加以保護。在工作部署上要講出此項工作的重要性，讓教師去理解，使職工內(nèi)心有認同感，變“讓我做，為我要做”。絕不能用“你必須這樣做”、“我要求你照辦”、“我命令你執(zhí)行”等方式要求教師，否則，在教師心中不僅產(chǎn)生抵觸情緒，而且長此以往會消磨教師的生氣、靈性和活力，使工作環(huán)境壓抑。在工作落實檢查中，也要注意方法，從關(guān)心的角度去了解“工作完成怎么樣了，是否還有什么困難”、“還需要學校做什么嗎”等方式去檢查完成情況，效果還是不錯的。不能諷刺、挖苦、訓斥職工，諸如“怎么還沒完成”、“必須馬上完成”、“這點兒事都做不來，還能做什么”等，這樣會大傷教師的自尊心。在總結(jié)工作成績上，也是這樣，要多看優(yōu)點，大力表揚宣傳，對于缺點和不足要說現(xiàn)象，背后交流，絕不能當眾點名批評。即使沒完成甚至做錯了，也要給予理解，幫助找出錯誤的原因，耐心給予指導。總之，校長一定要擺正心態(tài)，把教師當作服務的對象，將自己置于和教師完全平等的位置上，對教師給予柔性化的、具有人情味的管理，這樣，才能更好拉近與教師的距離，愿意去完成交給的各項工作任務。

　　２、要一視同仁，給教師心理一種公平感。人不管職務大小、學歷高低、年齡老幼、性格各異，在人格上是平等的。校長要一視同仁，將心比心。在評價人時，切忌極端的要么肯定要么否定的評價。更不能犧牲一部分人的積極性來換取另一部分人的積極性，要調(diào)動廣大教師積極性，并注意積極性的穩(wěn)定和發(fā)展。對學校工作的管理過程，既要看結(jié)果，更要看過程，要對實施教育的全過程即“計劃、實施、檢查、總結(jié)”中的每一環(huán)節(jié)都設立質(zhì)量標準，及時肯定教師在工作過程中的點滴成績，使領(lǐng)導的激勵行為及時得到強化，促使教育工作落到實處，以滿足教師心理的高級需要。

　　３、注重情感交流，營造一種舒暢的心理環(huán)境。校長要善于與教師情感交流，還要善于促使教師之間也有一個更好的情感交流。改善上下溝通，讓教師知道領(lǐng)導想做什么，做了什么；同時，領(lǐng)導要常深入群眾，了解聽取意見，充分體現(xiàn)教師當家作主的原則，增進彼此的尊重和理解。例如，有時領(lǐng)導為群眾做了許多事情，像改善工作條件，增加生活福利等，但依然有人不滿，視領(lǐng)導的一切工作努力為理所當然，只見不足不見成績。很大程度上在于缺乏情感上的交流，使群眾無法體會到領(lǐng)導工作的苦衷和難處。另外，教師之間的交流也很重要，讓教師相互了解彼此的工作性質(zhì)、特點、成績、困難等，有利于消除教師因工作崗位不同而產(chǎn)生的誤解和隔膜。所以，校長要努力營造一個嚴肅活潑、民主平等的氣氛，造就一個領(lǐng)導關(guān)心教師，教師熱愛學生，學生尊敬老師，教師支持領(lǐng)導的融洽環(huán)境。古人云：“親乎其師，信乎其道”，愛的教育是最好的教育。另外，學校領(lǐng)導在教師的提職、晉升、分配、獎勵等方面要做到科學細致的分析，既要給人們一定的期望值，又要考慮實現(xiàn)值達到的可能性和幅度，盡量使期望值和實現(xiàn)值趨于平衡，提高教師的心理承受力。

　　二、激勵與約束

　　激勵與約束也是人性化管理的一個主要方面。激勵可以使人能有更遠大目標，并為實現(xiàn)目標而不斷地努力。激勵能激發(fā)教師的潛能，更好調(diào)動教師積極性。約束能使人按要求去做，不放縱自己，不犯錯誤或少犯錯誤。但一味的約束，使人始終處于被動狀態(tài)，不利于人的潛能的激發(fā)。因此我們在約束的同時要從激勵著手，爭取人心，力求把有形約束化為無形約束，寓約束于激勵之中。教師受到尊重、信任和理解時，他們才會“士為知己者死”，才會自覺遵守規(guī)章制度，自覺接受約束。

　　1、情感激勵，可以約束教師不良行為。人是有感情的高級動物，調(diào)動好教師的情感有助于工作的開展，自然也就約束了自己不良行為。因此，我校近期提出了“以人為本，依法治校，情理并重，激勵發(fā)展”的管理宗旨，并提出了“抱成團、握緊拳，心情愉悅、干好工作”的工作理念。為此，我們從給教師多關(guān)懷入手，激勵教師積極向上的情感。每當教師遇到生活上的問題，學校領(lǐng)導都會親自過問，說上一句安慰或祝福的話。讓教師非常感動，有的說“組織幫我解決生活困難這還是第一次，我會珍惜組織對我的關(guān)懷”；有的說“領(lǐng)導這樣在乎我們，我們要更好回報領(lǐng)導”等等。還有，無論職工家中有什么大事小情，領(lǐng)導都親自到場，送一份溫暖，獻一份愛心，給一份關(guān)懷，這些都極大激發(fā)了教師積極向上的熱情，自然也就不會做有損集體的事，達到了自我約束。

　　2、目標激勵。每個人都有他的人生目標，并能夠為實現(xiàn)他的目標而不斷地努力。作為教育工作者的目標就是有淵博的知識，在教育戰(zhàn)線上取得更優(yōu)異的成績，不斷體現(xiàn)自身價值。這就需要領(lǐng)導者能夠更好培養(yǎng)和使用他們，讓他們不斷地學習和不斷地提高。當代著名管理大師彼得圣吉在《第五項修煉》一書中指出，未來成功的組織，將是“學習型組織”，即能夠設法使本組織中各級人員全心投入學習的組織。處于知識爆炸的信息時代，對于承擔傳播人類先進文化和培養(yǎng)社會發(fā)展所需人才任務的教師而言，學習顯得更為重要。因此，我們堅持使用中培養(yǎng)和邊培養(yǎng)邊使用相結(jié)合的辦法，對教師在政治、業(yè)務、科研等方面進行培訓，不斷實現(xiàn)一個個具體的小目標，為實現(xiàn)大目標奠定基礎(chǔ)。這樣就沒有時間和精力去想不該想的事，去做不該做的事。

　　3、榮譽激勵。每個人都有上進心，每個人都有把工作做好的愿望，每個人都想得到更多的鮮花和掌聲，這就看領(lǐng)導者怎么去激勵和引導。我們注重這方面的激勵和引導。首先，我們要求每個人不僅要完成好本職工作，更要取得優(yōu)異成績，在同行業(yè)中爭當排頭兵。我們對取得優(yōu)異成績的教師及時給予精神和物質(zhì)上的獎勵，在評優(yōu)、晉職、晉級優(yōu)先考慮。其次，要求各項活動效果好，各類比賽爭名次，要為榮譽和發(fā)展而戰(zhàn)。因此，每名教師集體榮譽感都非常強，對工作盡心盡力。比如，今年創(chuàng)建省農(nóng)村實驗小學，全體教師能夠為學校的發(fā)展、為提高學校聲譽而共同努力，創(chuàng)建雖苦，但也極大激發(fā)了教師的熱情，凝聚了人心；再如，在市局組織的教師論文比賽中，我校有多名教師獲獎。所有這些都極大鼓舞了教師士氣，也不斷提高了學校的辦學聲譽。

　　4、信任激勵。有效的管理還在于信任。俗話說“用人不疑，疑人不用”。只有信任，教師才能大膽放手去工作，才能激發(fā)創(chuàng)造熱情，在工作中才能取得意想不到的效果。另外，校長還必須真正做到愛護教師，進行心理互換，將心比心，設身處地地考慮教師在工作、學習、生活上的問題，隨時注意調(diào)節(jié)各方面的關(guān)系，注重引導，這樣可以取得教師對領(lǐng)導者的信任，更有力于學校管理。因為，校長在充分信任和關(guān)心他們的時候，校長也會得到他們的回報——服從于你的管理。

　　三、嚴格與寬松

　　嚴格是指制度上的嚴格，要求上的`嚴格。寬松是指環(huán)境的寬松和執(zhí)行上的寬松。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，如果一個單位沒有嚴格的規(guī)章制度就不能管理好一個單位。但只唯制度嚴格、要求嚴格又顯得過于冰冷，太沒人情味；只唯情感不重制度又無規(guī)章可循，無法管理好學校。只有制度與情感的結(jié)合，才是比較適合的管理，也就是人性化的管理。

　　1、寬嚴有度。在執(zhí)行制度時要考慮有關(guān)因素靈活運用，這就是寬松。對于教師的切身利益，在允許的條件下可以寬松地執(zhí)行制度。比如，家中的紅白喜事除正常的假期外，如果需要在允許的條件下可以再給些時間，同樣不影響個人的利益，因為這也是人生中的大事，畢竟一生中只有一次。這就是情感因素起作用。對于不思進取，不求上進，甚至落后的個人和群體要嚴格按制度執(zhí)行。比如，學校某教研組是個相對比較落后的群體，個體之間相互影響，使進步的落后，落后的更落后，在多次教育效果不佳后，學校采取果斷措施予以解散該組，把個體分散到先進的組內(nèi)，用該組良好的環(huán)境和成員的思想行動影響帶動他們，并再次進行個體教育，使他們有了很大的進步。這就是柔性的管理和鋼性的要求相結(jié)合的結(jié)果。

　　2、獎罰分明。學校的規(guī)章制度是考核的基礎(chǔ)，考核是獎懲的依據(jù)，考核和獎懲又是法治管理的保證。無賞無罰固然不行，有賞無罰或有罰無賞在管理上都是不科學的，賞罰分明是法治管理中巨大的管理動力。但實施獎懲時必須慎重，要論功行賞，論過處罰，功不抵過，過不掩功。既要防止躺在功勞薄上沉淪，又要防止自暴自棄。特別是對于受過處罰的教師，切不可一棍子打死，要適時地發(fā)現(xiàn)其閃光點，抓住時機，曉之以情，予以肯定，使消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素。

　　古語說得好：“金無足赤，人無完人。”每個教師身上都有其長處，也都有其短處。在管理過程中，有時寬容比獎勵更有效。對于勤勤懇懇、認真工作從來不遲到早退的教師，偶爾有一次，校長要視而不見，或微微一笑，這種寬容要比指責更有效和有力。

　　3、喜怒于心。校長也是人，也有喜怒之時，但不能于色，而要于心。怒于色，使教師敬而遠之；喜于色，又缺乏深度，不利于管理。心態(tài)要好，要有承受力。管理之中，會遇到各種各樣之事，校長要有“猝然臨之而不驚，無故加之而不怒”的高尚修養(yǎng)，哪怕教師行為有明顯的偏向，也要有禮讓三分的君子風度。事后會在感悟中更加佩服和感激校長，這就是所要達到的效果，這就是校長的水平。

　　總之，人性化管理手段是多方面的，校長要通過不斷地探索和實踐，不斷地提高和完善，使被校長自我管理、自我約束、自我發(fā)展、自我提高，變管理為無為管理，完成校長的目的，實現(xiàn)最終理想。

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