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企業管理中如何杜絕負面績效?

時間：2022-04-28 22:06:40 管理

企業管理中如何杜絕負面績效?

　　如果說轉型往往伴隨著一定時期經濟發展的減速，那正體現了經濟轉型的一個重要任務：消除不可持續的經濟“泡沫”，以便步入健康的發展軌道。對于企業來說，就是要擠掉績效中的水分，剔除負面績效。即使在看來還算正常發展的情況下，也需要像阿里集團的馬云自暴家丑那樣向負面績效說“NO”。下面就是jy135網為大家整理的企業管理中如何杜絕負面績效的經驗，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!

　　什么是負面績效

　　負面績效是相對于績效而言的，指的是容易產生負面激勵作用的“績效”。它可以計入當期績效，然而如果不予剔除，就會產生誤導，從而為企業的健康發展留下隱患。負面績效往往伴隨著程度不同的不正當行為，起初屬于個別的局部的問題;當負面績效被拿來作為構成業績的組成部分時，個別的局部的不正當性就成了全局的問題。當負面績效產生負面激勵效果后，局面往往難以控制，最終將使企業走上不歸路。

　　立志將企業做大做強的企業家當然不會允許自己苦心經營的大廈轟然倒塌，然而并不是所有的企業家都能夠對負面績效較真;只有那些真正富有使命感，并勇于承擔社會責任的管理者才會在負面績效面前體現出壯士斷腕的氣概，進行切割，像阿里集團的馬云那樣進行價值觀的整肅。今年3.15前，阿里集團宣布免去“聚劃算”總經理的職務，原因在于該團購網站的'員工在招商過程中有牟取不當利益的行為。這絕非義氣用事，早在2002年，在阿里巴巴致力于扭虧增盈的時候，有兩個業務員違反了公司“不要給對方回扣”的規定，拿到了占全公司70%的銷售收入。雖然這兩個人掙得全公司一半以上的業績，只是違反了一個多數人都在違反的東西，阿里集團還是把這兩個業務員淘汰了。

　　當然，負面績效并非只有拿回扣一種表現;但是從拿回扣牟取不當利益可以看出，無論它以什么形式表現出來，即使是潛規則，即使有時新的包裝，在本質上都具有不正當性。與負面績效與客觀存在的負面沖擊不同。負面沖擊可能是一種“創造性毀滅”，比如發明汽車時，馬車行業客觀上要消退;而負面績效則是主觀想得到的結果，存在著牟取不正當利益的動機，對惡劣后果持一種放任的態度。它也不同于負績效，絕對值可以統計在績效中，可以成為換得真金白銀的業績。它雖然沒有直接去搞假冒偽劣，卻為假冒偽劣產物的出籠提供了契機，肯定含金量不高，屬于有毒數據。它不僅不具有可持續性，而且最終會以負績效表現出來，將企業淘空，嚴重時會像百年老店巴林銀行那樣破產。

　　負面績效不僅存在于員工的工作中，高層管理者同樣會以獲取負面績效為能事。負面績效不僅會給企業自身的有形或者無形資產形成負債，還會給社會造成負面代價，可以稱之為外部性負面績效。這種外部性負面績效往往與企業的績效成正比，比如環境污染。污染環境的企業績效越大，外部性負面績效也就越嚴重，治理所需要的成本也就越高。工信部副部長蘇波在今年4月8日召開的“稀土協會成立大會”上，在向《經濟參考報》記者披露稀土的生產污染環境造成的“巨大黑洞”時測算，僅贛州一地礦山環境恢復性治理費用就高達380億元。這一數字遠遠超過了贛州稀土開采所獲得的經濟收益。截至到2011年底，贛州所在的江西全省稀土企業51個，全年稀土主營利潤為64億元。統籌考慮，可謂“得不償失”。

　　負面績效是怎樣產生的

　　如果說負責任的企業家無意帶來外部性負面績效，并且愿意致力于產業轉型升級，打造世界一流品牌，除了要堅持不斷的創新，還需要從剔除負面績效開始，以奠定百年老店的基礎。

　　及時剔除負面績效當然需要搞清楚負面績效是怎樣產生的，然而這不是為了文過飾非，更不是為了推脫責任，恰恰需要從自己身上找原因。

　　職業經理人職業生涯的輝煌往往是用績效鋪就的，然而卻不能僅僅試圖用績效來證明自己的身價。假如經理人的腦子里始終以利益為主，想盡一切辦法掙錢，而不是為社會提供真正的價值，不顧企業的社會責任，那就意味著急功近利。在這種情況下，經理人有走“捷徑”的訴求，總有人會投其所好。就會像阿里集團被開除的“小二”那樣，為了沖高業績記錄，明知是騙子客戶也可以代表公司與其簽約。這不僅是為了自己獲得灰色收入，也是為了向上級示好。在古代，《淮南子》把這叫做“餡臣者務廣君之地”：諂佞的下級利用上級意欲攻城略地爭地盤的急切心理，幫助他巧取豪奪。這樣雖然可以稱雄于一時，但是由于樹敵過多，最終難免會陷入四面楚歌之中。“君”不正，“餡臣”出，成為負面績效的重要根源之一。

　　不切實際的`執行高壓可能是負面績效的另一個重要來源。管理者如果從一個理想的高度制定出績效增長的目標，然后層層分解，強制下屬去完成;在資源不足的情況下，負面績效的出現就在所難免。即使管理者并沒有直接鼓勵造假，下屬所完成的績效成果里依然水分很多，不乏假冒偽劣的東西。比如蘄州山區的白花蛇是名貴的中藥材，是古代的貢品。明代蘄州官吏逼著當地老百姓上山去捉白花蛇，挨戶攤派。蘄蛇瀕于滅種，官吏仍然強索不止。老百姓苦不堪言，只好從蛇販子那里買來假蘄蛇交差，使得蘄蛇的藥用價值徒有其名。企業管理者過高的強調執行力，本身就容易形成一個任務“黑洞”，加上“只要結果不問過程”的放縱，那已經有了可以用不正當的方式獲取績效的暗示，得到的當然會有負面績效。

　　當然，在制度管理中存在的問題也會導致負面績效的滋生。如果說阿里的馬云是一位令人尊敬的企業家，那么在阿里集團中“小二”的腐敗，就與制度的弊端有關。過去淘寶有一種“資源配置權限倒掛”風格：盡管戰略、政策和規則由淘寶管理層制定，但在大量具體執行事務中，基層的“小二”手上則有更多直接左右商家命運的權力。比如達到條件的商戶能否上阿里的網站、何時成為網站推薦的商鋪等等由“小二”隨機決定，其間就容易形成巨大的尋租空間，表現為受賄刪除差評到利用規則分配給更多流量資源等等。有時候制度看起來較完善，但是由于制度的執行者之間存在著利益取向的抵牾，實施的過程中又缺少監督，有人就會利用時空差，在統計、計算方面投機取巧，或者濫竽充數。

　　怎樣擯棄負面績效

　　如果說負面績效是績效的癌變，那么面對當前還不錯的績效成績單，管理者要想清醒的看到其中存在的負面績效，同樣需要反求諸己：發現負面績效的苗頭時，應當認真對待，絕不姑息遷就。

　　首先，管理者在負面績效的誘惑面前要嚴格自律，防止績效沖動。負面績效的產生往往伴隨著價值觀底線的突破，管理者對負面績效的擯棄就是對價值觀的堅守。馬云曾經在致員工的公開信中表示，阿里巴巴公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機器，“客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事”。要想做到這一點，就像B2B公司引咎辭職的衛哲在公開道歉中所說的那樣：“我們不能被業績所綁架，放棄做正確的事!阿里巴巴公司存在第一天就不在乎業績多少，業績是結果，不是目標!”如果說負面績效也是一種績效，那么它無疑有巨大的誘惑力;講原則的管理者在這種誘惑面前不能有私心，不可沽名釣譽，否則就難以體現出“就是白給也不要”的自律精神。

　　其次，發現負面績效的苗頭后要勇于認錯，防止在含污納垢中帶病運營。盡管負面績效有種種“包裝”，多以小道理面目出現，但是識別起來并不難，況且總會有人舉報。因此對于負面績效苗頭的發現，勇于確認比善于識別更重要。它反映了管理者是否有明確的是非觀，是否把價值觀當作軟指標，是否準備為踐行自己提出的價值觀付出必要的代價。認錯是糾錯的第一步，也為及時糾錯爭取了時間，有利于遏制負面績效的進一步蔓延。“毒奶粉”事件最初遭到消費者舉報時，擁有三鹿集團43%股份的'紐西蘭恒天然集團就要求三鹿管理層全面回收有問題的奶粉，卻沒有得到及時回應。三鹿管理層試圖將問題掩蓋起來，以種種借口拖延，結果喪失了三鹿避免破產厄運的最佳時機。

　　再次，建立健全負面績效的追溯機制，防止在歷史隱患的累積中不堪重負。負面績效作為一種績效，往往是在事后統計出來的。也就是說，牟取負面績效的不正當行為往往是在事后被發現的;要想澄清事實，必須溯及既往。在這種情況下，管理者如果以為事情已經過去，可以息事寧人，就留下了一個惡劣的先例，等于鼓勵了不正當行為。這種情況不斷重復，陳陳相因，負面績效終將會有“壓死駱駝的最后一根稻草”出現。要想把企業辦成百年老店，就必須形成一種追溯機制，對包括負面績效在內的不正當行為徹底的追查和清理，避免被“歷史包袱”所累。去年年底，沃爾瑪中國宣布設立合規管理部門，專門負責食品安全、消費者權益保護等方面的調查等事務，以保證績效的獲得符合相關法律法規。類似的做法值得借鑒。

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