技術團隊建設與管理技巧
導語：管理需要技巧，這一點不言自明。但即使向世界最著名公司的管理者咨詢管理技巧，恐怕您也將無功而返。管理既需要高屋建瓴的能力，又需要處理日常問題的技能，并在其間游刃有余。例如：法約爾對管理的看法頗受后人的推崇與肯定，形成了管理過程學派。孔茨 (Koontz) 是二戰后這一學派的繼承與發揚人，使該學派風行全球。
技術團隊建設與管理技巧
績效考核與激勵
它是人力資源管理中最常用的方法。績效考核是通過對項目團隊成員工作業績的評價，來反映成員的實際能力以及對某種工作職位的適應程度。激勵則是運用有關行為科學的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發成員的行為動機，激發成員充分發揮自己的潛能，為實現項目目標服務。
集中安排
集中安排是把項目團隊集中在同一地點，以提高其團隊運作能力。由于溝通在項目中的作用非常大，如果團隊成員不在相同的地點辦公，勢必會影響溝通的有效進展，影響團隊目標的實現。因此，集中安排被廣泛用于項目管理中。例如，設立一個“作戰室”，隊伍可在其中集合并張貼進度計劃及新信息。在一些項目中，集中安排可能無法實現，這時可以采用安排頻繁的`面對面的會議形式作為替代，以鼓勵相互之間的交流。
培訓
培訓包括旨在提高項目團隊技能的所有活動。培訓可以是正式的(如教室培訓、利用計算機培訓)或非正式的(如其他隊伍成員的反饋)。如果項目團隊缺乏必要的管理技能或技術技能，那么這些技能必須作為項目的一部分被開發，或必須采取適當的措施為項目重新分配人員。培訓的直接和間接成本通常由執行組織支付。
在項目管理的人力資源管理中，團隊建設的效果會對項目的成敗起到很大的作用。
特別是某些較小的項目，項目經理可能是由技術骨干轉換過來的，對于團隊建設和一般管理技能掌握得不是很多，經常容易造成團隊成員之間的關系緊張，最終影響項目的實施。這就更加需要掌握更多的管理知識以適應項目管理的需要。
技術團隊建設與管理技巧
(1)通用管理技能。
項目經理綜合運用技術的、人際的和理論的技巧去分析形勢并恰當地與項目團隊溝通。使用恰當的人際關系技巧能夠幫助項目經理團結項目團隊，以發揮團隊集體的力量。 人際關系技能，有時被稱為“軟技能”，耐于團隊建設極為重要。通過了解項目團隊成員的感情，預測其行動，了解其后顧之憂，并盡力幫助他們解決問題，項目管理團隊可以在根大程度上減少問題的數量，促進合作。在項目管理過程中，影響力、創造力和團隊協同等是一筆非常重要的資產。
(2)培訓。
培訓包含所有旨在增進項目團隊成員能力、提高團隊整體能力的活動。培訓可以是正式的或者非正式的。培訓方法包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔助培訓，或來自其他項目成員的指導、輔導、研討和案例分析等工作培訓。 如果項目團隊成員缺乏必要的管理或者技術技能，則必須把這些技能的培養作為項目的一部分，或者采取措施重新安排項目的人員。計劃中的培訓可以按人員配備管理計劃實施;未列入計劃中的培訓，通過觀察和交流以及績效評估后開展。
(3)團隊建設活動。
團隊建設活動包括專門的活動和個人行動，首要目的是提高團隊績效。許多行動，例如在計劃過程中的工作分解結構之類的'團體活動，也許不能明確地當作團隊建設，但是如果組織有力的話，同樣可以增進團隊的凝聚力。另外，為平息和處理人際沖突制定基本規則等，其間接結果都可以提高團隊績效。團隊建設可以有多種形式，如日常的評審會議中5分鐘的議事日程，為了增進關鍵性項目的相關人員之間的人際關系而設計的專業的團隊拓展訓練等。
鼓勵非正式的溝通和活動也是非常重要的，因為它們在培養信任，建立良好工作關系的過程中起著很重要的作用。團隊建設的策略對于那些借助屯子化手段在異地工作的、不能面對面交流的虛擬團隊來說尤其重要。例如，好多公司采用對新員工進行野外生存訓練的辦法來培養員工的團結和合作能力，再有就是經常組織一些娛樂活動，在大家娛樂放松的同時讓大家互相認識了解，并且給團隊一個家的感覺。還有的公司讓團隊參與智力方面的團隊建設活動，這樣他們能夠更好地了解自己、了解他人以及了解如何最有效地進行合作。了解和重視每個人的不同點以便作為一個團隊更有效地工作，這是非常重要的。
(4)基本規則。
規則界定了對團隊成員可以接受行為的明確期望。越早建立清晰的規則，就越能減少誤解、提高生產率。討論基本規則的過程能夠使項目成員發現對方認為重要的價值觀。規則一旦制定，項目團隊所有成員都有責任嚴格執行。
(5)集中辦公。
集中辦公是指將所有或者幾乎所有重要的項目團隊成員安排在同一個工作地點，以增進他們作為一個團隊工作的能力。集中可以是暫時性的，如僅在項目的關鍵階段，也可貫穿項目的始終。集中辦公的辦法需要有一個會議室(有時也稱作戰室、工程指揮部等)，擁有電子通信設備，張貼項目進度表，以及其他便利設施，用以加強交流和培養集體感。盡管集中辦公被認為是很好的辦法，但虛擬團隊減少了項日團隊成員同地辦公的頻率。
(6)獎勵與表彰。
團隊建設過程的一部分內容涉及對于積極行為的認可和獎勵。關于獎勵計劃方法的最初計劃，是在人力資源計劃中確定的。在管理項目團隊的過程中，通過絨效考核，以正式的或非正式的方式對成員進行相應的獎勵與表彰。 應只獎勵那些被認可的、積極行為。例如，自愿加班以趕上緊張的進度的行為應被認可或者獎勵;而計劃不周、方法不當、效率不高而導致的加班便不在獎勵之列。“輸一贏”或“零撕口”獎勵制度，只獎勵少數成員，如“月度晟佳隊員獎”的獎勵，將會破壞團隊的凝聚力。贏-贏形式的獎勵制度，獎勵團隊成員都可實現的行為，如按時提交進度報告等，則有助于提高項目團隊成員的相互支持。 獎勵和認可也必須考慮文化差異。例如，在一些鼓勵個人主義的文化背景中實施一套適當的團隊獎勵是十分困難的。
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