空姐應注意的禮儀
制服是一種很特殊的服裝，通過一件制服可以看透一個人的職業形象，展現其精神風貌。你應該按照規定穿著，保持平整，及時熨燙;不要有壞的拉鏈和扣子，那樣會將別人的注意力吸引過去，同時也會影響形象;同時，要確保干凈、整潔、挺括。在著制服時，盡量少帶首飾，因為制服本身是一種不需要裝飾品的樸素的衣服。
人們常說工作著的女人是最美麗的，那么工作時的著裝無疑也是最應該注意的。女士的職業裝多為端莊大方的套裝及洋裝，款式不應過于繁瑣、華麗，顏色應內斂溫和不張揚，可以是裙裝也可以是褲裝，里面搭配襯衣或針織衫。女士在職場的著裝不能暴露肩膀、膝蓋和腳趾頭，因此無袖上裝、超短裙、涼鞋都是不適合的。女性在職場上最理想的服裝是套裙，既可以顯露女性美好的身姿又不失莊重大方。顏色以黑色、棕褐色、青灰色、絳紅色為宜，圖案可以是條紋、格子或印花，但花色應該簡單雅致。
一般來說，穿套裙時里面可以穿襯衣，純棉或絲綢的襯衣都是套裙不錯的搭配，顏色只要與套裙的協調就可以了。穿著時，襯衣應放進裙腰里，最好塞進連褲襪里，否則會使上身顯得臃腫不整齊。穿套裙時最上面的紐扣可以打開，其他的扣子則要系好，一定要配皮鞋，并且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式牛皮鞋最好——這可不是教條，是千錘百煉出來的真理，不信你可以斗膽穿雙露趾涼鞋試試。既然必須穿皮鞋，襪子自然也就有了要求，可以是高統襪和連褲襪，但不要穿短襪，顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕為宜。女士穿襪子的時候，里面不要為了保暖而套上棉毛褲，不能暴露襪口。
每個空姐的小背包里都會有備份的絲襪，任何時候都不應該讓掛絲、破洞的絲襪穿在腿上;皮鞋每天都會擦拭，以保持光亮清潔;長發會按照規定的式樣盤好發髻，短發也會打理得干練而精神，額前的劉海不會長過眉毛，后面的頭發也不會長過衣領線，頭發的顏色不會有夸張的染色和挑染;兩人以上的空姐在行走時就會自然成隊，左肩背包右手拉箱，不會勾肩搭背地聊天。所以，制服的美不在于單純的服裝款式和質地，而是源于整體的穿著及與之相適的配飾、發型、表情和舉止。
飾物是一種點綴，既點綴服裝，又可以點綴心情。在職場上雖然不能佩帶過分夸張、昂貴、華麗的首飾，但愛美之心也無需完全隱藏，可以借助得體的飾物流露出來。手表的設計應是保守簡單的，表帶是金屬或皮制的，寬度不超過2毫米，顏色限制在黑、棕、蘭、灰;戒指，至多可以帶2枚，設計要簡單，鑲嵌物直徑不能超過5毫米;耳針只允許戴一副，式樣和形式是保守的，鑲嵌物直徑不超過5毫米;項鏈只帶一條純金或純銀的，寬度不超過5毫米，佩帶在襯衣里面;穿職業裝不允許戴腳鐲、腳鏈，甚至于手鐲都不是一個好的搭配。
再有，就是起到畫龍點睛作用的胸花，胸花的運用場合是非常講究的。在喜慶的場合，胸花應該選擇艷麗的款式，與之相反，在喪葬的場合只能佩帶白花以示哀悼。如果參加宴會和出席正規的社交場合，應選擇款式大方的胸針，造型可以略微大一些。若是普通場合，就只有一個原則：年輕女性應佩帶一些小巧精致的胸針，不要有過多過大的鑲嵌物，可以突出年輕的活力;而年長一些的女性則適合佩帶一些造型典雅、有寶石鑲嵌的胸針，顯得華麗而大方。
工作時必須佩帶的服務證或身份牌，一般戴在左胸部偏上的位置，表示“企業在我心中”。
當然，在工作崗位上，無論是管理層、基層還是營銷人員，都一般提倡少戴首飾，不戴夸張的首飾，如大耳環、粗項鏈、大戒指，另外一只手上也不要戴兩枚以上的戒指等。在工作的時候，首飾是一種含蓄的表達。配合干練得體的工作著裝，首飾當然以簡潔精致為好，可千萬別小看它，畫龍點睛或是畫蛇添足的效果都有可能出現，任何時候細節都可能會改變整體的效果。
可見，職場的衣著和裝飾并不是那么隨意的，因為你在工作場合的形象代表著整個公司，它要求你展示的是共性而不是個性。
語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。
(1)言談的儀態。
不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。
(2)話題的選擇。
首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。
(3)言者的表現。
空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
(4)做一名耐心的聽眾。
在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
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