教職工禮儀規(guī)范
一、舉止文雅
1、舉止溫文得體，不失教師風(fēng)度，一舉一動(dòng)，一言一行堪為幼兒表率。
2、遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、在幼兒、家長和客人面前不嬉戲，不開過頭玩笑，不講牢騷話。
4、在園內(nèi)外遇到各種沖突時(shí)，以禮相待，不做失禮之事。
5、辦公桌物品擺放整齊，工作時(shí)間不吃零食。
6、不私托家長辦事。
二、儀表端莊
1、儀表端莊典雅，瀟灑大方。
2、衣著整潔、美觀大方，不追求奇裝異服，不穿露臍裝和吊帶衫，不穿拖鞋帶班時(shí)不穿高跟鞋。
3、頭發(fā)整齊光潔，帶班時(shí)間不梳披肩發(fā)。
4、不濃妝艷抹，上班時(shí)間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。
三、禮貌待人
1、真誠待人，懂得尊重，接待幼兒家長和來賓，笑容可掬，主動(dòng)讓座。
2、同事間相互尊重，和睦相處，不猜忌，不背后議論他人，不傳個(gè)人隱私。
3、尊重幼兒人格，不體罰和變相體罰幼兒，幼兒打招呼時(shí)要及時(shí)還禮應(yīng)答。
4、按時(shí)參加會(huì)議、活動(dòng)或其它集會(huì)。聽取別人發(fā)言時(shí)，做到專注、有耐心，并做好筆記。
5、集體活動(dòng)時(shí)關(guān)閉通訊工具的鈴聲，帶班或會(huì)議時(shí)間不接外來電話。
文明用語1、接待來賓請使用：主動(dòng)詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動(dòng)受問——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問一下。2、對同事：上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。3、對小朋友和家長：問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請?jiān)彽取５绖e語——再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。4、打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是XX幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！XX幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是有什么事嗎？”放電話——等對方放下電話，然后再掛機(jī)。5、對上級：提出意見——我對這件事有看法，因?yàn)椤岢鼋ㄗh——我想，能不能這樣，……，供參考。稱呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X
忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)
用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。
忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
（3）當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時(shí)
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
（4）當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別、你就吃行，什么都不行。
（5）當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)
用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)
用語：怎么回事？有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
忌語：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
（7）幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長報(bào)告
用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動(dòng)打電話詢問）
忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
（8）放學(xué)時(shí)家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。
忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
（9）找個(gè)別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）
忌語：一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
（10）家長送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進(jìn)來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
（11）家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)
用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會(huì)做得更好。
忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣啊？唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。
（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)
用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)孩子、老師小時(shí)候……
忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
（13）幼兒請完假來園
用語：小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧？我們會(huì)注意觀察孩子，請您放心。
忌語：你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、有好多課都沒上到了，怎么辦呀。—
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