公關禮儀包括的內容2篇【合集】
公關禮儀包括的內容1
公關禮儀需要知道的基本原則：
①尊重公眾的原則。尊重公眾的原則具體表現為尊重公眾的人格；尊重公眾的個性愛好和性格特質；尊重公眾應當具有的各種公民權利。
②公平對等原則。在公關工作中平等地對待一切公眾，是搞好公關工作的基本前提。人與人之間，人與組織之間，組織與組織之間，在正式交往的過程中，都要考慮參加人員的身份、人數、接待規格等方面的禮儀規范，要堅持對等的原則，即禮尚往來。
③身份差異原則。平等對待一切公眾是公關禮儀的大原則，但在實際應用的.過程中，我們還應當考慮一些“權變”，即在公關活動中的差異性原則。
④從簡實效原則。隨著人類社會的進步，禮儀也是發展變化的。古老禮儀中也有過于繁瑣，不實用的內容，甚至成為社會發展的桎梏。因此在實際的公關活動中，我們要本著古為今用，洋為中用的原則，去除那些繁文縟節，禮賓教條，以求達到節約時間，節約經費的目的，使公關禮儀更好地為組織塑造形象服務。
⑤適中原則。這是指在公關交往中的各種禮節儀式都要遵循一定的規范或約定俗成的慣例，自然得體，恰到好處。
公關禮儀包括的內容2
儀表禮儀
1.儀表禮儀是最基本的禮儀。
2.整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。
3.儀表禮儀具體表現在面容、口腔、頭發、手、服飾、習慣等多個方面。
4.舉止忌諱
（1）忌當眾整理衣褲
（2）忌當眾發出異樣的聲音
（3）忌當眾抓撓身體
（4）忌口腔發出異味
（5）忌旁若無人、動作夸張
（6）忌公共場所進食
（7）忌破壞公共衛生
（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松
儀容禮儀
1.儀容禮儀是指人的面容表情。
在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。
2.表情禮儀
表情是指面部表達出來的感情。
3.從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現在微笑和眼神兩方面。
（1）微笑是最重要的表情禮儀；
（2）微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離；
（3）微笑能夠表現真誠友善。
4.微笑的訓練方法是笑不露齒，誘導練習，借助技術輔助。
5.眼神禮儀
（1）目光要親切、自然、坦誠；
（2）注視時間要適當；
（3）注視的位置要得體；
（4）目光要集中；
（5）目光的運用要注意場合。
6.化妝禮儀
追求儀容美是人類永恒的＇天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。
6.化妝的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂腮紅、定妝、抹唇彩、修妝。
7.化妝要講究禮儀
（1）不在公共場合化妝；
（2）不在異性面前化妝；
（3）不討論他人的化妝；
（4）不要過分熱情的'幫他人化妝；
（5）不借用他人化妝品；
（6）不要使妝面出現殘缺；
（7）男士化妝切忌男扮女妝；
（8）工作時不宜使用氣味濃烈的香水。
儀態禮儀
儀態是指人們的舉止和體態，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優雅的舉止和體態，即可以塑造形象，又可以展示風采。
（一）站姿
（1）站姿禮儀站姿是人的最基本的姿態，是培養優美儀態的起點。規范而典雅的站姿是一種靜態美，是發展不同動態美的基礎。古人主張“站如松”，也就是說，規范的站姿應給人一種挺直高的感覺。
（2）站姿的基本要求
1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。
2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60—70°。
3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、
（3）站姿的禁忌
1、站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動或交叉地站立。
3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會給人一種敵對的感覺，貌似盛氣凌人。
4、忌自由散漫，無精打采或下意識地做些小動作，那樣會顯得拘謹，缺乏自行。
（二）坐姿
1、坐姿要點：（坐如鐘）端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩、緩。
2、坐姿的禁忌：
（1）不要滿座，不要搶座，頻繁變換坐姿。
（2）雙腿不能抖動，腳尖不能伸出過遠，腳尖朝上。
（3）不可將整個人堆入沙發里。女士坐姿不可將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開。
（4）雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。
（三）行走
1、行如風來形容輕快自然的步態。
2、行姿要求：輕盈自如，穩健大方，有節奏感。
3、基本行姿：（1）頭正（2）肩平（3）軀挺（4）步位直（5）步幅適度（6）步速平穩（7）膝蓋朝前
男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩健有力，顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的陽剛之氣。女士走姿：收腹，擺動幅度小，走成直線，步態自如、均稱、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。
4、不同情境與不同著裝規范走姿。
5、行姿禁忌：
（1）方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。
（2）搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀
（3）瞻前顧后，左顧右盼
（4）速度多變，忽快忽慢
（5）腳蹭地面，發出聲響
（6）忌內八字和外八字步伐
（四）蹲姿
1、正確的蹲姿：上身保持正直，兩腳合力支撐身體，靠緊向下蹲
2、蹲姿類型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿
3、注意糾正不良蹲姿：
（1）不要突然下蹲
（2）不要有彎腰、臀部向后撅起的動作
（3）不要東張西望，撿東西時走到東西旁再蹲下
（4）不要兩腿叉開平衡下蹲
（五）手勢
1.手勢是人們交往時不能或缺的體態動作，是最具有表現力的一種形體語言；手勢美是一種動態美，恰當的運用手勢來表情達意，不僅可以襯托、強調關鍵性語句，還能為交際形象增輝。手能傳遞的信息很多，手勢暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手稱贊、拱手答謝、手托是愛、手捧是敬、揮手是別、手指引路。
2、手勢原則：
手勢明確、面帶微笑、目光與對方交流，態度恭敬而友好。
1、常用手勢：（1）橫擺式（2）雙臂橫擺式（3）前擺式（4）斜擺式（5）直臂式2手勢禁忌
（1）將手指指向別人，或將拇指指向自己的鼻尖，意味著自大或藐視對方（2）不宜掌心向下揮動手臂，勾動手指招呼別人，雙手叉腰，指手畫腳。
（3）折壓手發出聲響，打指響，用手指點人數等。
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