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          外事接待禮儀的基本流程

          時間:2024-05-04 17:07:52 職場

          外事接待禮儀的基本流程[通用]

            迎送

            在涉外活動中,到機場、車站迎接或送行客人,也是一種禮節。

            迎接時,須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時,應按照身份高低站成一列,經禮賓工作人員介紹,主動與外賓握手問候,表示歡迎。

            為外賓送行時,應在外賓登機或上車之前到達機場或車站,按照身份高低排成一列與外賓握手告別,并表示良好祝愿。

            在機場送行時,一般說“祝你一路平安”(不說一路順風)、“歡迎再來”等祝愿話;

            在車站(站臺)送行時,要等到火車開動后揮手告別,直至走遠時方可離去。

            陪同

            陪同作為一種禮遇,一要按照“對等原則”(對外交往有兩個原則,另一個是“國際慣例原則”),視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要,依據“誰迎送誰陪同”的要求,確定專人陪同外賓的全程活動,不應頻繁調換陪同人員。

            在陪同外賓活動時,應該注意乘車(轎車或出租車)時的規矩:即上車時要請外賓從后面的右車門上車,主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便(距離目的地最近),二是為了外賓安全。如果外賓先上了車,并坐到了主人的位置上,可不必讓外賓調換位置。

            會見

            會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導(如市長)出面給來賓的一種禮遇。安排會見,要注意三點事項:

            一是,要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什么樣的人出面會見,一定不要過多、過濫;

            不可“小題大做”,也不應“降格以求”。

            二是,要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。

            在時間上,一定要比外賓先到,做好事先的有關事宜。當客人到達時,參加會見的人員要按身份或職務站立一排,一一同客人握手致意,表示歡迎。

            在地點上,要講究環境和氣氛:會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色,桌子(或茶幾)上應擺放鮮花,甚至可擺放國旗(對官方人員)。

            在參加人員上,要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業的對等,也指外方與我方人數上的對等。外賓6人以下的,我方參加人員對等,6人以上的,我方人員可少于對方。

            會見時,可以上茶水、飲料或水果。

            三是,贈送紀念品。會見時,外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣,以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備,否則將處于被動。贈送或回贈禮品時,要在會見完畢,客人即將離開時,由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。

            會見結束后,賓主應合影留念。

            工作會談

            工作會談或業務洽談,應掌握以下兩點:

            其一,必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領,言簡意賅;

            會談時間一般不超過一個小時,業務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完,可臨時休會。切忌沒完沒了,費話連篇,使人感到厭煩。

            其二,會談時要以主談人為主,決不可不分主次,隨便插話,七嘴八舌,海闊天空。如果問到誰時,可以講。

            參觀、旅游

            安排好外賓來訪時的參觀(觀光)、旅游活動,是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是,要根據外賓的情況(如代表團的性質、來訪內容、人員層次等),選擇好參觀的項目或內容,安排好參觀的路線和時間。

            在選擇參觀項目時,應該考慮到:

            1、能與代表團業務或來訪內容相一致、相配合;

            2、安排最能體現本地經濟(產業)實力或特色、最有典型意義的企、事業單位。

            3、根據來訪者的職業、興趣、愛好與愿望,安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校,科學家可安排參觀科研單位等;

            4、對于某些女性外賓,可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。

            簽字儀式

            在雙方簽署重要的協議、協定、議定以及聯合公報、聯合聲明或重要合作項目合同書等時,往往要舉行簽字儀式,由雙方代表分別簽字,然后交換文本。

            參加簽字儀式的人員,可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協議、合同等的重視,往往還請更高身份或更多的人員出席。

            在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準備妥當,包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等,都要確保無誤;

            同時還要準備好簽字時用的國旗、文具(簽字筆)等。

            簽字儀式的現場布置。

            我國的一般做法是在簽字廳內設一簽字桌(長方桌),桌面覆以深色(深綠色為好)臺呢,桌后放兩把椅子,為雙方簽字人座位,主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架,懸掛雙方國旗。

            參加儀式的其他人員,按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側。

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