HR常用電話邀約話術(shù)和技巧
對(duì)HR來(lái)說(shuō)最頭疼的事情就是，前天電話邀約好10個(gè)人來(lái)面試，結(jié)果只來(lái)了2個(gè)。所以如何做好招聘電話邀約是HR非常關(guān)心的事情。下面小編整理好HR常用的電話邀約話術(shù)和技巧，共參考！
一、打電話前的準(zhǔn)備工作
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，然后一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，然后而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話注意事項(xiàng)
1、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，然后把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，然后海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，然后讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作
電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
四、HR招聘電話邀約話術(shù)
話術(shù)1：
“xxx先生或小姐”,你好，
我們是xxx公司人力資源部的，在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你xxx時(shí)間到我們公司面試，然后你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細(xì)地址是：xxx“(如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)”xxx先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝!
話術(shù)2：
您好，請(qǐng)問(wèn)您是xx嗎?
這里是xx公司人力資源部，您是否在xx月xx日向我們投遞簡(jiǎn)歷應(yīng)聘美容師職位嗎(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)?
請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說(shuō)“不好意思打擾您了，再見(jiàn)”)
我們邀請(qǐng)您參加面試，xx月xx日上午xx點(diǎn)你方便來(lái)公司嗎?
我們的地點(diǎn)是xx，您可以乘坐xx到xx站，下車(chē)后找到xx，我們公司就在旁邊;
面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好xx證、xx證……;
如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們;
我叫xx，到時(shí)您也可以聯(lián)系xx小姐;公司電話號(hào)碼是xxxxx;
祝您愉快，再見(jiàn)。
HR最常用的電話招聘超級(jí)話術(shù)
1、您好，請(qǐng)問(wèn)您是xx嗎?這里是xx公司人力資源部，在人才網(wǎng)上看到您的個(gè)人求職簡(jiǎn)歷(或其他得到簡(jiǎn)歷的方式)?請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在找到合適工作了嗎?(如果別人已經(jīng)名花有主就說(shuō)“不好意思打擾您了，再見(jiàn)”)我們邀請(qǐng)您參加面試，xx月xx日上午xx點(diǎn)你方便來(lái)公司嗎?)
2、我們的地點(diǎn)是xx，您可以乘坐xx到xx站，下車(chē)后找到xx，我們公司就在旁邊;面試時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)備好xx證、xx證……;
3、如果您臨時(shí)有特殊情況無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，請(qǐng)盡量提前聯(lián)系我們;我叫xx，到時(shí)您也可以聯(lián)系xx小姐;公司電話號(hào)碼是xxxxx;祝您愉快，再見(jiàn)！
電話招聘話術(shù)注意事項(xiàng)：
第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問(wèn)對(duì)方是否方便接電話。
如果否定答案則換另外的時(shí)間，但是間隔不要太長(zhǎng)。
第二，如果方便說(shuō)話，請(qǐng)告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡(jiǎn)短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
(之前常有別的HR給我電話，直接問(wèn)你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒(méi)有投簡(jiǎn)歷給你們，這個(gè)是什么職位啊!)
這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會(huì)耐心聽(tīng)你說(shuō)完，他應(yīng)該會(huì)告訴你答案。
第三，如果有興趣談，一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對(duì)方去選擇。
告知對(duì)方面試的時(shí)間，地點(diǎn)，乘車(chē)線路，停車(chē)位置等。不過(guò)你約的對(duì)象是銷(xiāo)售，應(yīng)該沒(méi)有路癡。
【HR常用電話邀約話術(shù)和技巧】相關(guān)文章：
HR招聘電話邀約的話術(shù)和技巧07-21
HR招聘電話邀約話術(shù)04-29
電話邀約面試話術(shù)與技巧04-02
電話邀約話術(shù)與模板05-06
電話招聘邀約話術(shù)05-06
電話邀約話術(shù)介紹10-27
HR電話邀約面試的技巧11-09