窗簾營銷話術(shù)
營銷人員是企業(yè)效益的源泉之一，許多企業(yè)都渴望能打造一支鐵打的營銷隊伍，下面是小編幫大家整理的窗簾營銷話術(shù)，希望大家喜歡。
1.觀察
店面銷售員觀察要以四種方法來揣摩顧客的需要：
（1）通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要。
?。?）通過向顧客推薦一兩件商品，觀看顧客的反應(yīng)，以此來了解顧客的真實意愿。
（3）通過自然的提問來詢問顧客的想法。
?。?）善意地傾聽顧客的意見。
“揣摩顧客需要”與“商品提示”結(jié)合起來，兩個步驟交替進(jìn)行，不應(yīng)把他們割裂開來。
顧客在產(chǎn)生了購買欲望后，并不能立即決定購買，還必須進(jìn)行比較、權(quán)衡，直到對商品充分依賴后，才會購買。店面銷售員要根據(jù)觀察與顧客進(jìn)行初步接觸，那么銷售員如何才能抓住與顧客交流的最佳時機(jī)呢？
其一，當(dāng)顧客長時間凝視某一商品，若有所思之時；
其二，當(dāng)顧客觸摸商品一小段時間之后；其三，當(dāng)顧客抬起頭來的時候；其四，當(dāng)顧客突然停住腳步時；其五，當(dāng)顧客的眼睛在搜尋之時；其六，當(dāng)顧客與營業(yè)員的眼光相碰時。
2.打招呼說明
把握好以上時機(jī)后，店面銷售員一般會以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸，包括：與顧客隨便打個招呼；直接向顧客介紹他中意的商品；詢問顧客的購買意愿。在這個過程之中，店面銷售員就必須做商品的說明工作。商品說明即銷售員向顧客介紹商品的特性。
這就要求銷售員對于自己店里的商品有充分的了解。
3.勸說
顧客在聽了銷售員的相關(guān)講解后，就開始做出決策了，這時銷售員要把握機(jī)會，及時游說顧客購買商品，這一步驟為“勸說”。同時還要注意的是，商品說明并不是在給顧客開商品知識講座，商品說明必須有針對性，要針對顧客的疑慮進(jìn)行澄清說明，針對顧客的興趣點進(jìn)行強(qiáng)化說明，方法是：
?。?）實事求是的勸說。
（2）投其所好的勸說。
（3）輔以動作的勸說。
?。?）用商品說話的勸說。
?。?）幫助顧客比較、選擇的勸說。
當(dāng)然一個顧客對于一件商品會有許多要求，但其中必有一個要求是主要的，而能否滿足這個主要需求是促使顧客購買的最重要因素。當(dāng)銷售員把握住了銷售要點，并有的放矢地向顧客推薦商品時，買賣時最易于完成的。
在店面的銷售過程中與顧客溝通時，還應(yīng)注意一些問題：
?。?）樹立良好的第一印象。
（2）仔細(xì)聆聽顧客的意見。
（3）以肢體語言配合你的話術(shù)。
?。?）放松自己。說話時主題清晰，講究語言技巧，不自相矛盾，對自己的話負(fù)責(zé)任。
?。?）明確告訴自己的立場，給顧客正確的選擇立場。
?。?）不要被無聊的話題將主題扯開。
（7）設(shè)定一個問題，給顧客一個思考的機(jī)會，并以反問、設(shè)問的方式打消他的顧慮。
總之，要想所開的店面人脈旺盛，生意興隆，就必須掌握高超的溝通技巧，并且對店面銷售人員做好這一方面的培訓(xùn)工作。
【窗簾營銷話術(shù)】相關(guān)文章：
電話營銷話術(shù)05-05
經(jīng)典電話營銷話術(shù)11-16
電話營銷話術(shù)11-08
電話營銷話術(shù)精選05-05
家居電話營銷話術(shù)04-24
建材電話營銷話術(shù)02-21
門窗電話營銷話術(shù)02-25
賣房電話營銷話術(shù)05-05