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家具電話營銷話術

時間：2022-09-24 07:21:37 職場

家具電話營銷話術

　　做任何銷售工作，都是有它的營銷技巧的，下面是我為大家帶來的家具電話營銷話術，希望能幫助到大家。

家具電話營銷話術

　　家具電話營銷話術篇1

　　銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

　　第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

　　銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

　　銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

　　銷售人員給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

　　第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)

　　第二天的銷售用到的五個技巧：

　　銷售秘技四：真實的謊言

　　這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實的謊言：真實的'謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

　　比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢?

　　銷售秘技五：避實就虛。

　　當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

　　銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。

　　一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

　　銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。

　　當客戶提了一些不利于銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

　　銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

　　銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。

　　銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

　　看簡愛保羅銷售員是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?

　　這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。

　　家具電話營銷話術篇2

　　電話營銷的三個難點：

　　1、怎樣讓顧客把我們的話聽完而不掛電話？

　　2、怎樣讓顧客對我們宣講的內容感興趣？

　　3、怎樣讓電話營銷不影響顧客的心情反而還能增加品牌美譽度？

　　圍繞電話營銷的三個難點，今天給大家講解第一個難點的破解之法，如何讓顧客把我們的話聽完而不掛電話。

　　大多數導購員在進行電話營銷時，因為缺乏專業的培訓，往往都是拿著活動細則的宣傳單或簡單的話術資料就開始打電話，而打電話時往往都是照著稿子念。這種情況一般在我們自報家門之后就會被顧客掛掉電話。

　　家具活動電話營銷話術

　　一：聲東擊西法

　　聲東擊西法的核心就是不要直接自報家門。大多數導購員在電話營銷時一來就說自己是xx家具的導購員，話未說完就被顧客掛了電話。作為普通老百姓而言，接到自稱是某某公司的電話時，都會把這類電話歸無騷擾電話，所以我們對消費者就必須采取“聲東而擊西”的方法來應對。

　　我最常使用的聲東擊西法如下：

　　導購：您好，請問您是某某小區的業主嗎？

　　顧客：嗯，是的。

　　導購：您好，我是我們小區業主委員會的。現在我們業主委員會有一個活動，可以免你半年物業費，請問你感不感興趣。

　　顧客：什么活動呀？

　　導購：你現在剛好買了我們小區的房子，裝修入住需要買家具，我們和xx家具有一個活動，你在xx家具報我們小區業主委員會的話可以給優惠，優惠下的錢足夠半年物業費的了。

　　聲東擊西法的要點就在于我們把顧客認為是騷擾的電話，轉變為顧客覺得是對他有益或有關聯的電話。這種情形下顧客一般都不會掛我們的電話，類似的還有快遞公司的電話顧客也不會輕易掛掉。

　　一、顧客進店時

　　1、普通顧客

　　直接式 “隨便看一下，XXX專賣”

　　問候式“歡迎光臨，XXX專賣”

　　開放式“喜歡哪個款式可以看一下”“喜歡哪種風格，我幫您推薦一下”

　　推介式“這個顏色比較適合您的裝修風格”“這些都是今年的新款”

　　兼顧式“稍等一下，我馬上就來”“您先選一下顏色，選好了再叫我”

　　打破沉默式“喜歡嗎?喜歡的'話來打開看看，這是特價品”

　　2、老顧客

　　寒喧式“好久不見，又苗條啦!”“外面風很大吧?累不累?”

　　直呼其姓“X大姐，很高興再次見到你”“X小姐，越來越漂亮靚了！”

　　職務稱呼“X總，難得您來一次”“X先生，氣色很不錯！”

　　親昵招呼“大姐，帶著小寶貝來的呀!”“阿姨，先歇會吧!”

　　二：利益吸引法

　　用利益吸引消費者也是比較常用的方法之一，關鍵是看利益是否能打動消費者。利益吸引法的核心是一開始就強調對消費者有實際性的好處，比如說有精美禮品贈送、有現金或禮品競猜等。而具體操作時則需要一邊向顧客提問式的進行調研，一邊引導顧客對產品或品牌進行了解。難點在于經銷商操作過程中是否兌現禮品或者是否愿意承擔費用。

　　操作案例如下：

　　導購：您好，我是xxx的工作人員，想對您進行一個電話拜訪，并贈送您一份價值198元的精美禮品。

　　顧客：......

　　導購：（講解本次營銷活動的細則）

　　導購：請問您對我們的活動感興趣嗎？您現在已經獲得了198元精美禮品的抽獎資格，請您于活動當天到達現場，我們將在現場由公正處的人員抽出198元-4999元的禮品或現金，您的抽獎編號為XX號。

　　三：煽情、同情法

　　煽情、同情法的核心要點在于利用顧客的同情人、同理心來打動顧客。操作時因人而異，但對于大多數顧客而言，煽情、同情法至少都不會因為我們打電話給顧客而影響顧客心情，大多數顧客即便對活動本身不感興趣，也會因為同情、同理心對打電話的營銷人員表示理解。

　　操作案例如下：

　　導購：您好，請問您是XX先生嗎？我是XX中學（大學）的實習學生小X，我現在在xx這里進行社會實踐，工作是通過電話向顧客介紹我們的品牌和產品，請問您能給我一個機會讓我完成這項社會實踐任務嗎？

　　需要注意的是，在運用第三種的過程中，我們要掌握好度。

　　家具電話營銷話術篇3

　　技巧一：用肯定回答降低戒備心。

　　第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶需不需要你的產品，因為第一次電話信任度很低，只要你一問他是否需要，他很可能下意識回答不需要，然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題。比如說說市場的趨勢這種類型的。

　　“您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的`產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處?！?/p>

　　技巧二：了解客戶拒絕的原因。

　　“您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作伙伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什么導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)”

　　技巧三：突出個性化。

　　“先生，我們的設計都是根據您的房間設計和整體布局專門定制的，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

　　技巧四：留下跟進理由。

　　在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

　　技巧五：確?？蛻袅粝铝四愕穆撓捣绞?。

　　在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。給客戶留完電話之后，讓客戶再報了一遍電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了，

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