HR應該如何做好電話面試?
電話面試面什么？
1) 語氣、語速。
一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內在素養和閱歷，同樣一個問題，經驗豐富的應聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。
因此，在進行電話面試時，應聘者的語氣、語速，甚至語調都要認真聽，并由此形成一個對應聘者的大致輪廓。
2) 對基本信息的確認。
電話面試往往作為現場面試的第一關，需要對應聘者的信息做第一步的篩選。由于時間限制，應盡量選取公司最關心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真偽問答，看是否有漏洞。
3) 聽出一些“弦外之音”。
有時候，應聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、夸張”(當然，有些內容并不一定是假的)。
比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。
4) 注意“緊張”還是“說謊”。
這是比較經常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。
雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。
5) 了解應聘者的“求職欲望”。
有些應聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會而應聘；而有些是在好幾家公司應聘，并對比哪家更“好”等等情況。
而只有真正有強烈的“求職欲望”的應聘者才會更加穩定，這也是我們選擇應聘者比較看重的因素。
那些在回答問題時比較積極的應聘者，或者主動關心招聘崗位情況的應聘者，往往有著比較強烈的求職欲望。
電話面試需要避免哪些誤區？
1.沒有做好邀約前的準備
在進行電話邀約前，要提前做好準備，根據求職者的差異制定不同的邀約方案，因此要準備好候選人的基本信息資料(如姓名、聯系方式、工作、學歷等相關資料)以及記錄必備的紙和筆等。充分的準備不是成功的全部，但卻是成功的基礎。
2.沒有特別注意你的聲調
在面對面的面試當中，眼神接觸、面部表情和身體語言都會傳達有關你的興趣和熱情的信息。
但是在電話面試當中，候選人無法看到你，你的聲調就變得非常重要。需確保你的聲音聽起來投入、樂觀和友好。
3.允許自己分心
退出你的郵箱，關掉即時通訊，退出你的電腦上任何其它可能會讓你分心的程序。如果你正在說話的時候收到了一封新郵件，你的全部注意力會被轉移，你的聲音會泄露你的心不在焉。這不是多任務操作的時候。
4.提“是否”類問題
對于明顯的“是否”類問題，往往有很強的引導性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個正直的人？你能否客觀處理同事間出現的矛盾？這類的問題引導性較強，不能準確考驗應聘者的素質。
而改問：你能否舉一個說明你正直的例子？如果同事間出現矛盾，你是怎么處理的？這樣發問才能更好的發現應聘者的真實信息，為我們提供更有力的參考因素。
5.怕被拒絕
優秀的求職者通常可能會因為接到太多招聘人員的邀約電話而產生反感，甚至會不禮貌地拒絕。如果被拒絕次數太多，招聘人員的積極性就會受到打擊，所以我們要做好被拒絕的心理準備，保持平穩的情緒。
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