飼料投訴處理制度
在日常生活和工作中，各種制度頻頻出現，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的飼料投訴處理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
目錄
一、如何處理客戶的投訴？
二、如何讓以前因質量效果問題而失去的客戶重新使用我們的飼料？尤其是質量穩定性的信心如何迅速建立起來？
三、飼料粗蛋白質的高低是否決定產品價格或說明質量優劣？
四、客戶反映現在飼料不如以前好，特別是換品牌以后。
五、如何拒絕客戶的不合理要求？
六、與競爭廠家價格差不多，效果也差不多的市場，我們該怎么做？
七、用戶想直接從廠家進貨，怎么辦？
八、當前草魚魚病多，以腸炎、爛鰓為甚，且治療反復，怎么辦？
方法救治？
十、示范實驗塘如何降低養戶的期望值，最大限度地體現產品的競爭力？
十一、有什么辦法讓市場上的強勢經銷商變為我們的客戶？
十二、如何劃分各經銷的經銷范圍？限制其做太大，亦或幫其發展得更大？
十三、當經銷商想做大而需要公司支持時如何處理？
十四、經銷商信心不堅定，難以抵制其它誘惑！
一、如何處理客戶的投訴？
答：1、客戶有投訴是正常的，不用太擔心。
2、擔心的是客戶出現了問題，也不向我們投訴。
3、客戶的投訴有兩種，一種是虛晃一槍，另有目的；另一種是確實出了問題，要求解決。
4、客戶虛晃一槍要弄清楚他真正目的何在，合理的加以解決，不例題的說明原因。
5、客戶處確實出了問題，則要盡快趕赴現場，要弄清楚問題出在哪里，有多嚴重，自己能處理的即時處理，不能及時處理則立即向上級主管理匯報，拿出處理方案，并盡快告知客戶，協助處理。
6、出了問題后我們行動果斷，處理方案有理有節，處理落實客戶滿意，他會更加堅定信心。
7、原則：客戶有投訴，千萬不能拖。
二、如何讓以前因質量效果問題而失去的客戶重新使用我們的飼料？尤其是質量穩定性的信心如何迅速建立起來？
答：1、做到真正了解用戶的狀況，幫其分析總結出現不良養殖效果的根本原因，從根源上幫助用戶克服困難，從而建立起用戶對銷售人員的信心，再進一步引導用戶。
2、引導用戶進行橫向比較，幫助用戶把一切問題歸類于飼料的偏激觀點糾正過來。
3、重新樹立典型用戶，通過示范效果推動市場。
三、飼料粗蛋白質的高低是否決定產品價格或說明質量優劣？
答：1、粗蛋白質的高低不能說明產品價格與產品質量。
2、粗蛋白質的高低是部分飼料廠或業務員推銷產品的一個支持點，是飼料廠惡性競爭的結果。說我的飼料粗蛋白質比競爭對手高一個，價格差不多，易銷售。
3、舉一例子，肥鴨料的粗蛋白質真正的需求為14%即可，超過14%都可以，但不能低于14%。更有空間將蛋能比做得平衡一些，利于動物生長。
4、歸根到底，要看飼養效果的好壞。不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓。
四、客戶反映現在飼料不如以前好，特別是換品牌以后。
答：1、這是一種正常現象，尤其是一個新品牌的推出，養殖戶十分慎重，甚至標簽上的一個標點符號不同，他都能發現。
2、首先要說明我們的廠沒有變，只是公司并購公司后推出自主的品牌而已。質量完全一樣，請養殖戶放心。
五、如何拒絕客戶的不合理要求？
答：1、既然其要求是不合理的，直接拒絕他就是了。
2、當然曉之以理，動之以情，效果會更好。
六、與競爭廠家價格差不多，效果也差不多的市場，我們該怎么做？
答：1、一般如果遇到這種情況時，一定要把工作細分，找出差別，價格和質量肯定會有差別，不會完全一樣，這個時候就是體現我們服務水平的時候，將工作做細，細節可以決定成敗，將我們的優質服務表現出來，這樣在這個市場中就會處于有利的位置。
2、推薦用我們公司更高價位的飼料品種，效果自然勝對手一籌。
七、用戶想直接從廠家進貨，怎么辦？
答：1、這是個好現象，說明用戶認同我們的產品。
2、若這個用戶銷量（用量）有限，能力有限，還得說服他去經銷商處提貨，告訴他，量小至哪里提貨都是這個價格。
3、必須在一個局部市場內統一終端賣價。
4、若這個用戶銷量比較大，且占了經銷商的量的30%以上，實力比較強，影響力比較大，我們就要對其的要求加以重視，并說服經銷商1+1＞2的道理。促成落實直接提貨。
5、處理該類事情的原則是：怎樣做才對公司的產品在這市場發展。
八、當前草魚魚病多，以腸炎、爛鰓為甚，且治療反復，怎么辦？
答：1、水質的控制要到位，每年的春、夏交接進，要注意消毒、殺蟲，一般先殺蟲后消毒（消毒以CLO2、碘為主）。
2、草魚種要打疫苗（必不可少）。
3、投喂時，添加維生素C，水產多維，沙星類藥物（2克/KG飼料）。
4、治療反復主要體現在：①魚種不打針；②治療下藥時不夠長（一般要4-5天）；③底質惡化，不及時處理（主要原因）
方法救治？
答：1、豬糞、豬尿（特別豬尿）含有亞銷酸鹽，氨氮較高，排到水體會造成水質的富營養化，甚至惡化，天氣異變或者高溫季節，容易造成暴發性疾病（腸炎、爛鰓、出血等）死亡率高。
且經常注意換水，遇到天氣多變時，要及時地消毒處理，一般用：①生石灰（豬塘水質偏白時）②CLO2制劑（出現魚體出血時）③平時可以用一些光合細菌劑來處理，底質減少疾病機率。
3、在魚種放養成方面，要盡量避免過密，減少魚塘的耗氧，建議鳙、鰱適當放多一些，而飼料魚就減少一些。
大頭：50-60尾/畝（0.5斤/尾）
鰱魚:100-120尾/畝(0.3-0.5斤/尾)
羅非:1000-1200尾/畝(1寸/尾)
鯽魚:150-200尾/畝(0.1斤/尾)
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