企業(yè)怎么做好風險管理
導語：風險管理是一場規(guī)范利益關系的管理變革，也必然會遇到來自內外環(huán)境、利益相關者的各種阻力或影響。要順利推行風險管理，有必要系統分析可能面臨的各種變革阻力或影響，明確所需的環(huán)境與條件，使風險管理能夠沿著一條清晰明確的路徑穩(wěn)步推進。
一、企業(yè)經營中的存在風險
1.外部環(huán)境因素的影響
首先是政治法律因素，涉及市場秩序、交易公平與社會誠信的法規(guī)制度基礎。如果違法與合規(guī)經營之間的空間或自由度過大，監(jiān)管不力導致投機收益的產生，而合規(guī)經營又不能被及時認可，還要支付守法成本，就會導致市場規(guī)則被逐漸淡化、扭曲或踐踏。二是經濟因素、全球化因素，影響著行業(yè)競爭、交易規(guī)則等經濟行為。三是社會大環(huán)境、文化氛圍，影響著企業(yè)參與市場交易活動的心態(tài)和行為。企業(yè)風險管理需要有社會誠信、守法的大環(huán)境，需要得到全社會的一致認同。
2.內部環(huán)境因素的影響
企業(yè)內部環(huán)境的本質是內部成員個體與集體行動的協調關系、利益分配關系與制度安排，影響著企業(yè)的組織結構、運行機制和運作模式，是風險管理的組織基礎。由于人的知識、經驗與理性有局限性，缺乏有效監(jiān)管的內部環(huán)境能夠產生機會主義，形成或誘發(fā)風險因素，并能夠影響風險管理的其他要素，從而影響風險管理目標的實現路徑、效率和效果。
推行風險管理還需要一定的基礎資源條件。包括風險分析技術、信息數據與管理信息化支撐，資金、人才等資源條件的硬基礎，還有內部環(huán)境中的公司治理結構、激勵制度設計、管理成熟度與組織文化等軟基礎。
3.利益相關者的阻力與影響
企業(yè)內外環(huán)境中的多種因素，通過利益相關者來影響管理變革的具體環(huán)境，利益相關者的思想認識、動機和意愿直接影響著企業(yè)風險管理的進程和效果。在企業(yè)推行風險管理的過程中，關系最為直接的利益相關者主要有外部監(jiān)管者、推動者和評價者，內部的領導者、組織者、執(zhí)行者。由于角色不同、利益關系不同，各利益相關者在風險因素發(fā)展到風險事件、產生風險結果(損失或收益)的風險運行全過程中，可能扮演著不同的角色，承擔不同的風險后果，包括風險收益或損失的差異。這種差異就使涉及利益關系調整的管理變革面臨多種干擾。
二、企業(yè)風險管理控制
1.加強政策風險管理
在市場經濟環(huán)境下，國家及政府出臺的相關政策會對企業(yè)的經營效益產生直接影響。比如筆者所在的企業(yè)，由于是涉及到民生的國有控股企業(yè)，企業(yè)產品的定價受到價格管理部門相關政策的限制，企業(yè)在進行相關的生產和銷售時，若一味追求企業(yè)的經濟效益而不顧及社會效益，企業(yè)甚至公眾的利益將會承受巨大的損失，因此企業(yè)不僅要適應顧客需求，還要時刻注意相應的社會責任，使兩者很好的結合，才能避免相應的風險。
2013年以來，中央提出的有關“八項規(guī)定”，限制“三公消費”政策對企業(yè)經營影響較大，因公務差旅與公務飲食消費受到限制，令企業(yè)接待的商務會議規(guī)模與數量以及高檔餐飲上座率均相應下降，這對大部分服務行業(yè)以及行業(yè)上下游產業(yè)鏈的營業(yè)收入均產生一定的沖擊。
為了應對這一政策風險，企業(yè)應根據市場新動向，提前部署營銷策略，重新定位目標市場，靈活整合產業(yè)資源，調整客源結構，設計符合新市場需求的產品組合，適時推廣促銷活動，提高市場占有率，積極擴大企業(yè)盈利空間，將政策風險對企業(yè)經營效益的影響程度降到最低。
2.加強法律風險管理
加強對合同等法律文件的管理，切實防范法律風險，維護企業(yè)權益。企業(yè)的所有合同條款，包括銷售合同、物品采購合同、工程類合同、物業(yè)租賃合同、勞務合同等等都應充分聽取企業(yè)法律顧問的專業(yè)意見，要求在法律顧問審閱所有合同條款后，合同才可執(zhí)行。重要承諾以正式書面回復確認，避免法律糾紛。企業(yè)與客戶或是相關部門的承諾都應以正式的書面回復確認，以書面往來等穩(wěn)妥方式保障企業(yè)權益，避免口頭承諾造成日后舉證困難的法律風險隱患，進一步規(guī)避潛在的法律糾紛[2]。
3.應對內部環(huán)境的不利影響
首先，在企業(yè)組織層面形成統一的思想認識和管理思維。企業(yè)決策者要順應風險管理的大趨勢，能夠認同并遵守市場運行規(guī)則，在合規(guī)守法、遵從商業(yè)倫理的思維框架下從事企業(yè)經營管理。要積極構建符合風險管理要求的公司治理結構和管理關系，形成自上而下統一的風險管理意識，為風險管理提供變革的組織基礎。
其次，重視內部溝通協調，形成全員參與的一致行動。風險管理要特別關注“人”在風險管理過程中的角色和作用。變革的推動者、決策者要通過有效溝通，引導各方正確認識風險管理的過程與結果，提升各方的參與度;要用風險管控的閉環(huán)管理解決羅素悖論中“理發(fā)師的頭發(fā)沒人剪”問題，使各級成員都能夠真正接受并主動參與風險管理。
再次，通過風險管理與實際業(yè)務的融合，使企業(yè)管理活動與風險管理相適應。企業(yè)推行風險管理的內生動力來源于對實現企業(yè)經營目標的促進。要細致考慮風險管理工作與日常業(yè)務工作的融合，明確“管理風險”和“風險管理”的關系、定位與分工，通過有效的風險管理促進流程優(yōu)化與管理提升。
4.建立風險預警體系
企業(yè)不僅應定期對日常經營中存在的各種風險進行排查，提前部署應對風險的措施，做到及時糾正相關業(yè)務流程，還需不斷健全有效的風險預警體系，利用信息化系統中的統計模型，運用單因素變量與多因素變量對重大的市場風險，運營風險等進行綜合的定量與定性分析，進一步從風險規(guī)避，風險降低，風險分擔，風險承受等多方位評估風險，從而更好地預測風險，制定合理的經營決策，提高企業(yè)抗風險能力。
三、結束語
推行企業(yè)風險管理要系統分析可能存在的變革困擾與影響因素。政府應積極推動政治法律環(huán)境、商業(yè)信用環(huán)境、市場交易規(guī)則及社會公眾監(jiān)督的共同作用，形成風險管理的“正能量”和社會大環(huán)境。企業(yè)自身也要積極投入，通過有效的溝通、協調與制度安排，使各方利益相關者能夠積極參與、支持與配合;同時也要重視在經營管理中體現風險管理的作用和價值，形成風險管理的內生動力。
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