淺析新d 經濟環境下的企業知識管理模式
內容摘要：新經濟環境下，知識管理作為一種全新的經營管理模式，遍及整個經濟領域，它是企業保持持續競爭優勢的關鍵所在。本文分析了知識管理的特征以及國內外對知識管理模式的最新研究成果，對我國企業選擇知識管理模式起到借鑒與指導作用。
關鍵詞：新經濟 知識管理 模式
一般認為，新經濟是“以知識為基礎的經濟”。新經濟條件下的企業具有企業要素知識化、企業經營方式網絡化、企業產品品牌化、企業管理柔性化、企業傳播市場化、企業結構和行為國際化等典型特征。知識的創造、傳播、共享和利用是企業保持持續競爭優勢的關鍵。
知識管理的本質與特征
（一）知識管理的本質
知識管理研究先驅美國管理大師彼得·德魯克在20世紀80年代指出：“未來的典型企業被稱為‘信息型組織’，它以知識為基礎，由各種各樣的專家組成，這些專家在基層從事不同的工作，自主管理、自主決策……知識主要體現在基層，體現在專家的頭腦里”。知識管理的思想是基于新經濟的出現以及人們對知識與管理兩方面內涵的更深層次的理解而逐漸發展起來的。 一般而言，把建立在知識基礎上的動態管理過程稱為知識管理，它是企業對知識的開發、利用、研究、共享的動態管理，同時也是一種全新的管理理念，它既繼承了人本管理的精髓，又結合知識經濟這一新的經濟形態的特點加以創新，突出強調了人在知識管理中的作用，是“以人為本”管理理念的再現與延伸。
（二）知識管理的特征
1.以人為本。這一特征的核心是以高素質的人才為前提，注重人力資本和知識創新。知識管理以知識為管理的對象，由于人是知識生產、創造、應用的主體，是知識管理中最活躍的能動因素，因此，對知識的高度重視，對人才的高度重視，對企業文化建設的高度重視是知識管理的核心，它注重的是人與人內心世界的溝通以及人的主觀能動性在生產活動中的作用。由此可見，知識管理是一種能夠充分挖掘和發揮人的智力潛能的柔性管理方式。
2.和諧管理。和諧是一個組織正常運營和持續發展的重要保障，管理的和諧化對于組織自身、組織之間關系的處理有著重大的意義。內部層面的知識管理，可根據效益最大化原則，合理設置組織內部結構，合理劃分各個管理階層的權利和義務，做到責、權、利相統一，為組織成員提供輕松愉悅的工作氛圍，從而有利于處理好組織與成員、整體與局部、近期與長遠利益的關系，充分調動全體成員的積極性。外部層面的知識管理，以理性競爭、合作雙贏的理念正確處理與競爭對手的關系，保證組織自身和合作伙伴的正當利益，從而為組織的發展營造和諧融洽的外部環境。總之，適應知識管理的組織框架是新的組織結構，其核心是由嚴格的等級制度向和諧的知識化組織結構轉變。
3.面向市場。在新經濟條件下，知識商品流動性較大，變化性也較強，要營造知識創新的良好環境，形成知識創新和共享的有效激勵機制，知識管理就必須突破以涉及組織內部環境為主要管理范圍的傳統管理模式，而把更多的目光投向無限多變的外部環境，致力于知識的積累與創新，把組織內部已經形成的現有知識與外部不斷變化的知識信息高度、有機的結合，加強組織與外部環境的互動的能力，圍繞市場來組織智力資源和其它資源，以達到資源的最優組合。由于組織之間和個人之間存在著相互競爭，知識作為一種財富也就具有了自我封閉性，因此知識的所有者大都不會主動地將知識提供給他人，必須將知識“市場化”或者“實用化”。
知識管理模式綜述
（一）企業知識管理的一般模式
在企業文化的指導下，以企業制度作為規范和保障，以信息系統為依托進行知識管理，促進隱性知識和顯性知識及各自相互之間的轉換，達到知識創新的目標。這種模式（圖1所示）充分體現了以人為本的人文管理思想和以知識為管理對象的先進的符合知識經濟特征的管理方法。
（二）組織間知識的系統價值聯盟
20世紀90代，美國企業發展出知識經濟時代的新“知識管理”模式——“組織間知識的系統鎖定”模式。這個模式的戰略選擇視角突破了產品和客戶的范圍，考慮了整個系統創造價值的所有要素。尤其要強調的是，這些要素中除了競爭對手、供應商、客戶、替代品之外，還要包括生產補充品的企業。實施組織間知識系統鎖定模式的核心在于，如何聯合補充品廠商一道鎖定客戶，并把競爭對手擋在門外，最終達到控制行業標準的最高境界。
（三）基于知識成長模式的知識管理
陳雪松等通過對知識成長機制的分析，在原有的知識成長模式的基礎上，提出了一種新的知識成長模式，使知識成長模式更加完善；通過對知識成長抑制環路的分析，提出了一定的知識管理策略，為企業知識管理活動提供了理論依據和實施準則。該模式認為，當知識量在促進環路和抑制環路的共同作用下達到成長極限時，努力推進促進環路將是徒勞的。解決問題的關鍵在于成長抑制環路。只有通過削弱抑制環路的作用，才可能打破現有知識成長的極限，向更高的成長極限躍進。
（四）基于知識分類的知識管理模式
劉東認為知識管理最重要的內容是正確識別知識對象的特征并選擇恰當的管理模式，而對知識進行清晰分類是知識管理實踐所面臨的首要問題。應從知識管理的基本特征和知識管理的一般過程分析著手，將知識管理的基本過程與知識分類結合起來，構建科學的知識分類管理模式。該模式將知識按照易訪問的知識、廣泛適用的知識、綜合的知識和一次性的知識分類，對每一類知識提出不同管理策略、不同的管理模式和平衡使用不同的管理工具進行管理。
（五）基于知識流和知識鏈的知識管理模式
知識管理通過對企業中知識流的管理和利用，為企業生產經營管理提供知識保障，以此來增強企業競爭力，該模型如圖2所示。知識鏈上的各個環節實際是企業知識管理的具體任務，企業必須采取各種方法和技術來保障其有效運行。對于整個知識鏈而言，最重要的當數知識共享。知識創新的基礎是充分而有效的知識共享，員工借助知識共享增加自身知識，改變知識結構，在此基礎上進行知識創新；而知識共享也必須以知識的獲取、編碼、轉化、整合為基礎；有效的知識交流為知識共享提供了通暢的途徑。
隨著工業經濟向知識經濟的發展，知識管理將遍及整個經濟領域，各企業將通過知識來獲取新的競爭優勢。本文分析了知識管理的本質與特征，總結了國內外對知識管理模式的最新研究成果，對我國企業選擇知識管理模式起到借鑒與指導作用。
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