公關(guān)禮儀課程舉止言談經(jīng)典
1. 表情和手勢(shì)
面對(duì)面的交談需要表達(dá)的詞語(yǔ)比較少，因?yàn)楸砬椤⒅w語(yǔ)言和說(shuō)話的方式都能幫助你表達(dá)思想。如果你像木頭人一樣坐著，面無(wú)表情，無(wú)精打采，或者像和尚一樣背誦，交流的目的就很難達(dá)到。
2. 行動(dòng)和行為
入座時(shí)身體稍微前傾，讓對(duì)方覺(jué)得你很真誠(chéng)。不時(shí)地把目光從對(duì)方身上移開(kāi)可能會(huì)讓談話聽(tīng)起來(lái)更穩(wěn)定。
一個(gè)微笑可以給非常普通的“謝謝”增加分量，使感激之情更充分地表達(dá)出來(lái)；把手放在對(duì)方的肩膀上，看著他的眼睛，不要說(shuō)話。
這些并不適合所有人，行為和性格因性別和年齡而不同。
3. 語(yǔ)速和情感
有時(shí)傾聽(tīng)者似乎在專(zhuān)心地聽(tīng)，但實(shí)際上他或她并沒(méi)有，而且可能完全心不在焉。
因此，說(shuō)話人應(yīng)該盡量使用短句、清晰簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)和清晰的措辭。語(yǔ)速太慢會(huì)使聽(tīng)者感到厭煩，語(yǔ)速太快則會(huì)使聽(tīng)者感到緊張和無(wú)力。
每個(gè)人在交談、面試或表演時(shí)都會(huì)感到緊張，即使是職位最高的人也不例外。
4. 語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣
大聲叫喊沒(méi)有意義，更難理解。面對(duì)面交談中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是說(shuō)得太多太快。
如果你讀了一封信，不懂的可以再讀一遍，但是在交談或面試卻不能重復(fù)。如果需要表達(dá)得太長(zhǎng)，可以從中找出要點(diǎn)；說(shuō)得太多，重點(diǎn)就不清楚和突出。
5. 沉默和述說(shuō)
大多數(shù)人認(rèn)為面對(duì)面交談就像寫(xiě)信或?qū)憟?bào)告一樣。事實(shí)上，在許多場(chǎng)合，如果語(yǔ)言只是用來(lái)進(jìn)行交際的話，可能會(huì)說(shuō)得太多，甚至更糟，更不禮貌。
在面對(duì)面交談中，語(yǔ)言只是交流的手段之一，即使雙方不說(shuō)話，也會(huì)傳遞信息。沒(méi)有語(yǔ)言也可以交流。有些人擅長(zhǎng)通過(guò)他們的眼睛、頭或四肢來(lái)表達(dá)情感和思想。很多時(shí)候，沉默比述說(shuō)更重要。