大宗現貨電話營銷話術
打電話并不是一門苦差事，而是一項省時省力的工作。打電話是一門細節的藝術，第一通電話非常關鍵?？蛻粲肋h不會給我們第二次機會來建立第一印象。
?。ㄒ唬╇娫捰绊懙年P鍵是能夠用自己的專業知識打動客戶，在與客戶交流時要站在客戶的角度與客戶交流，利用自己的專業知識說明我們的產品能夠給客戶理財帶來幫助。
?。ǘ┳⒁庾约捍螂娫挼恼Z音語調，親和力非常重要；要讓客戶感覺到你的熱情和微笑。
?。ㄈ┊斎照勗挼闹攸c內容，盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走(最好多使用問句，讓客戶自己去回答一些問題)。
?。ㄋ模┰诖螂娫捛氨３至己们榫w，充滿熱情，讓客戶感覺非常舒服。
（五）堅持給潛在客戶轉發信息。信息內容主要以問候和現貨行情判斷為主。提醒客戶關注現貨行情。
?。┳鲎尶蛻舾袆拥姆?，被你感動的顧客，才是最忠誠的客戶。
附加價值的開發：服務的附加價值就是指向客戶提供本服務之外，不需要客戶花錢的那部分服務。
現在客戶在意的是：
A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員行為是否得體，是否能讓客戶感到舒服。
B、產品或服務。你的產品或服務是否符合客戶的需求，同時是否超越了客戶的期望。
C、服務的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到客戶的感受。
記住永遠要比別人"再多一點努力"、"再多一點關懷"、"再多一點服務"、"再多一點稱贊"、"再多一點打電話給客戶。"你不打那個電話，會有人打的，他們會搶走你的生意。
總之，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結合的快節奏時代，通過電話等現代通信技術進行銷售，成功的電話營銷能夠擴大客戶群、提高客戶滿意度、維護客戶等市場行為的手段，實現利潤最大化。
做電話銷售之前應該掌握的基本知識：
1、大宗現貨市場基礎知識：
大連油的交易規則，國內原油市場概況，國內外原油投資品種比較，近五年原油價格走勢，近一年原油價格走勢，近期原油價格走勢。
2、相關市場基礎知識：
國內證券市場概況及近期走勢，國內期貨市場概況及近期走勢，股票、期貨、基金、房產、外匯及貴金屬等投資品種比較
3、大連再生資源交易所的相關知識
交易所成立背景，平臺的合法合規性，現貨延期交收交易的概念及特點，保證金交易的特點，雙向交易的特點，杠桿交易的風險。
4、自己公司的優勢。
專業負責、風控評測；貼心方便、開戶指導；第一時間、策略推送；在線專家、行情解析；及時到位、資訊推送；知識學習、專業培訓。
話前準備內容：
1、問自己的六個問題：
我是誰？
我要跟對方談什么？
我談的事情對對方有什么好處？
拿什么來證明我談的是真實的、正確的？
對方為什么要接受我？
對方為什么現在一定要接受我？
2、物品準備
筆、便簽、、編輯好的信息（隨時備發）、編輯好的郵件（隨時備發）
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