工作復盤管理規定
工作復盤管理規定1
1、領導對管理的認知
飛百很多校長對"管理'的認知是不夠的。管理不是傳話，不是監督。我認為管理的核心是讓團隊創造的價值高于無管理狀態下每個人單獨創造價值之和。這里面包括兩個要素：一是團隊成員間相互正向影響(團隊氣氛，團隊精神，團隊文化)，二是團隊每個成員的持續學習進步。
續班工作本質屬于銷售工作，基于銷售工作的特點，我認為校長做續班管理的精力分配應該是：20%做業務培訓;40%做過程管理;40%做團建工作。但實際情況是很多校長的精力分配是倒掛的，或者部分缺失的。
關于業務培訓。如果一個輔導老師沒有續班實戰經驗，從沒接觸過家長，業務流程掌握的再好，話術背的再溜，我相信第一次續班也很難做太好，因為續班工作是非?？简炓粋€輔導老師的識人和銷售能力的。所以不要太迷信培訓的'效果，大規模給一個輔導老師分配任務前，最好是能讓他有機會參與到已有班級的續班工作中去。
關于過程管理。過程管理是一線管理者的重要職責，但很多校長做的很沒有方法，沒有規劃。要么是看輔導老師不行自己上，結果把自己折騰的夠嗆;要么是隨機，看到了就管，看不到就不管。為解決這個問題，飛百暑期實行了"日過單'制度，即每天每個人都要把每個意向續班學生的具體情況及后續措施做表匯總并向校長匯報，校長及時提出建議。對于新人來說，"日過單'是非常有效的促進其進步的方式。
關于團建工作。飛百暑期低價班目標續班率是40%，這意味著大部分人不續是正常的。但新人鑒別能力有限，很容易陷入連續失敗帶來的焦慮和絕望中。因此團建工作以及校長對未來的信心帶給團隊的"可依賴感'非常重要。我暑期是要求再忙也要保證每天的日會必須開的，日會不光是匯報續班情況，提出指導意見，更重要的校長和老輔導老師用自己的經驗告訴新人，情況沒那么壞，堅持下去就是勝利。
暑假期間飛百有個校區因為某些情況校長離職，總部派出主管負責具體業務指導，但為了穩定團隊，我也駐校一段時間，但只給大家鼓勵，并沒有過多參與具體業務。中間有段時間我因為其他事情離開，回來后主管反饋，你還是多呆呆吧，工作推進順利的時候還好，但工作卡殼了，你不在團隊就很慌。
2、團隊成員只有行不行，沒有湊合
暑假期間巡校，不同的校區給我不同的感覺。其實業績都不用問，進校轉一圈大概就知道了。優秀的團隊每個人都在忙，都很熱情，校區充滿活力。但有的校區我一進去就感覺很"喪'，感覺很不舒服，很多人都在躲著我。
很多輔導老師一看就是心態和價值觀有問題的。校長的反饋是，我也知道他不行，但很難改變，現在缺人，我只能湊合先用著，以后有人再替掉。"湊合用人'是團隊管理的大忌。因為只要你湊合用，你永遠不會著急去找更合適的。你湊合用他，他肯定也能感覺出來，更湊合干活。有個熱力學第二定律是：孤立系統的熵永不減小，意思是如無外力干預，純靠自發，系統元素無序性越來越強。在團隊管理中，這個道理也也成立。如果管理者不加參與，這種湊合的氣氛，一定會越來越強，影響到每一個人。
3、把人當工具用，是性價比最低的事情
暑假期間各個校區都聘用了大量大學生當兼職。有校長的心態是，大學生就是來掙錢的，只能做一些輔助性不需要動腦子的工作。這樣的想法下，對兼職只有監督沒有管理，結果是兼職會向你預期的那個方向發展能偷懶就偷懶，能應付就應付。
我相信每一個人做事絕不是只抱功利目的的，兼職也是如此。把人當工具用，他一定做得不如工具，因為工具不出錯，不偷懶。正視人的價值，管理人，激勵人，人才能迸發出超出預期的主觀能動性，才能帶來驚喜。
工作復盤管理規定2
為加強庫存商品資金核算和管理，真實體現超市的經營成果，為有效提高公司的整體運作和堵塞各方面漏洞，防止公司不受任何損失，特制定以下盤點管理規定，望各位員工認真執行。
1、遵守公司各項盤點和安排,違犯一處扣6分,罰10元,并對負責人處于兩倍處罰.
2、由于負責人的安排不合理,程序不規范而造成盤點數據錯誤的,對其負責人一次性扣20分,罰50元.
3、保證盤點數據的真實,有效,準確,否則對第一責任人扣20分以上罰100元以上,甚至勸退,
4、對盤點中有徇私舞弊現象的扣50分，罰100200元并給予辭退。
5、盤點過程中在沒有進行稽核之前，同一排面初盤和復盤的兩人不得進行交流，對數和談話，否則雙方扣50分,罰100200元.并辭退。
6、抽盤人員必須保證抽盤率達100%，否則扣6分罰10元，(以單張盤點表計算)
7、抽盤人員只針對數量小的數字進行專項抽盤的扣6分，罰10元。
8、回控人員工作失職，造成漏錄事實的，扣20分，罰100元。
9、盤點表必須書寫工整，清潔，數字易辨別;嚴格按要求抄寫盤點表，盤點表一式兩份，必須保證所抄商品的順序一致。否則重新書寫并扣6分，罰10元。
10、盤點過程中每漏盤一個單品按扣3分罰5元累計。
11、每排面的錄入不得大于2處錯誤，否則按每處3分5元累計處罰。
12、核對人員核對后，如每出現一處錯誤扣10分罰20元。
13、盤點修正過程中，對修正后的數據不真實的店長將給予一500元罰款或拒情節嚴重情況予以辭退。
14、盤點后，對虧盈的單品總值超過100元以上的.必須及時以書面形式向公司匯報并分析虧盈原因，否則扣10分，罰30元。
15、稽核人員工作不認真，錯誤一處扣10分，罰20元。
16、不按規定時間(3天)上交盤點結果和盤點分析;拖延一天扣6分，罰10元，以后每拖延一日按此累加計算。
17、對各門店盤點的長款或短款要按照公司的管理制度進行及時查明原因，分清責任，認真追回短款。對長款的門店，一定要查明長款原因，總結每次盤點工作中的經驗，隨時解決存在的問題，不留一切后遺證。如盤點結果延遲不出，負責經理處以50元罰款，門店中層干部30元以上罰款。
18、經公司研究決定，經批準離職的店長及員工在離職前1、一定要辦理完離職審計;2、經月終盤點后出來的結果，出現的短款，由店長及員工，根據自己所擔負的責任，按照一定的比例進行承擔;3、今后如出現不良后果和供應商的業務手續交不清的，由原在門店的經辦人負責。
19、復盤和驗收，要組織有關人員進行復盤或抽盤，對成件、成箱的商品，條碼及最小單位計價的商品不得混淆，要嚴格劃分清楚，防止盤錯、重盤的出現，一定要嚴格認真執行好復盤和驗收工作。如復盤人員出現失誤，一處扣10分罰款20元。
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