服務用語禮儀_商務接待禮儀
俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”這句話就形象的概括了使用禮貌服務用語的作用和要求。那就得做到在人際交往中談吐文雅，語調輕柔，語氣親切，態度誠懇，講究語言藝術。
五聲：賓客到來時有“問候聲”、遇到賓客有“招呼聲”、賓客離去的“道別聲”、得到協助時有“致謝聲”、麻煩賓客時有“致歉聲”。
四語：不尊重賓客的蔑視語(你能做的了嗎?量你也做不成)
缺乏耐心的煩燥語(這都說幾遍了，還是不明白啊，真是的)
自以為是的否定語(這件事絕不是你說的那樣的)
刁難他人的斗氣語(你說做就做，我就是不做)
十字：您好(問候語)
請(尊敬語)
謝謝(致謝語)
對不起(致歉語)
再見(告別語)
常用的服務禮貌用語：
晚上好，歡迎光臨酒吧!
先生/小姐，請問是否有預定?
先生/小姐，請問你們一共幾位?
先生/小姐，請問您希望到包房還是大廳消費?
先生/小姐，請這邊走。
先生/小姐，請問這張臺可以嗎?
先生/小姐，請問這間房可以嗎?
里邊請。
我是本房服務生，很榮幸為您服務!
請問我現在可以為您點單了嗎?
請問您需要些xxx(飲品、小吃、酒)?
請問你的酒水是否需要跟綠茶、紅茶之類的飲料搭配嗎?
先生/小姐，您剛才點的是…一共…元。
謝謝，一會找您…元。
請稍等，我馬上為您送到!
先生/小姐對不起，讓您久等了，這是您點的xx酒，請過目。
請問是否現在打開。
請您試一下酒。
請問是否由我用大調幫您調好。
請問你的酒水是需要調濃一點還是淡一點?一般濃一點的酒水是兩洛杯調一扎，淡一點是一杯半調一扎。
請您試一下這樣調的口感如何。
對不起，我幫您再調一次。
先生/小姐，您的酒快喝完了，再給您拿一瓶好嗎。
先生/小姐，這是您點的xx，請慢用。
先生/小姐，請問可以為你加酒嗎?
對不起，打擾一下，為您清理臺面。
不客氣，這是我應該做的。
對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品
請問還有什么可以幫到您的嗎?
打擾一下，請問有何吩咐?買單，好的，請稍等，我馬上為您結算帳目
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